...三十向新”系列报道 潮起海之南,奋进自贸港——海南联通服务...
中国联通(4.720,0.00,0.00%)海南分公司始终传承“人民邮电为人民”的红色基因,胸怀“国之大者”,勇担“数字信息运营服务国家队、数字技术融合创新排头兵”使命,深耕海南沃土,在服务海南建设中绽放联通精彩。在改革中诞生,勇当改革创新先锋队1994年,在引入竞争、打破垄断的背景下,中国联通应运而生,标志着我国电信...
甘肃联通:提供10010热线无条件快速处理
保障期间,甘肃联通从各项目组抽调党员和青年骨干,形成由专业技术人员组成的先锋队,全天24小时全力保障地震灾区全网通信畅通。为更快响应灾区群众通信需求,甘肃联通迅速启动地震应急服务,提供10010热线无条件快速处理,同时开辟专属人工服务通道协助灾区用户向家人报平安或寻亲服务。面向甘肃临夏州积石山县用户,甘肃联通还提供...
山东联通:关爱银龄科普扶助 暖心服务从厅到户
直达人工,服务到家解烦忧针对老年人智能手机使用不熟练、终端APP功能难以掌握等情况,中国联通推出了10010热线直达人工服务,为65岁以上老人提供专属贴心服务。“明明一直是在用家里的WiFi,为什么还是被扣了这么多话费?”山东联通济宁客户服务部赵旭接到电话时,老人已经急得快要哭出声音。通过经验,赵旭判断出是老人出门...
用户称联通未经同意加收费用、增订服务,澎湃介入后获退费
此外,如果用户想要取消新增套餐项目,也可以拨打10010服务号,对接人工客服后即可取消。在澎湃新闻介入后,当日,张先生告诉澎湃新闻,已经收到联通公司返还的105元多缴费用,并且套餐费用已恢复至3月份之前。同日,澎湃新闻就退款一事联系中国联通,客服表示不清楚具体情况,需要先进行登记,截至发稿,澎湃新闻尚未得到回复。
10010:一条不只是热线的“热线”
以每天约20万的人工话务量和近100万的自助话务量为6省客户提供高品质服务。此外,中国联通在河北、广东、山东、四川四省分别设立了“二南”“二北”智慧客服区域中心,每个区域中心承接多省分公司热线服务工作,通过使用统一的业务支撑系统,形成10010智慧客服全国统一运营模式。这也意味着,客户在全国任意地点、...
中国联通+百度人工智能:10010客服终于不被调戏了
有意思的是李彦宏给中国联通列举的运营商+人工智能结合场景:“比如联通客服中心所接受的很多用户提问,都是比较容易被计算机所理解的”,这个方向实际上直指运营商痛点需求(www.e993.com)2024年7月30日。用户每天打10010(中国联通)或者10086(中国移动)客服获得服务,实际上很少有人知道这实际上是运营商外包服务,成本高,服务水准层次不齐,甚至有...
联通app怎么转人工服务 联通人工服务
下载中国联通手机营业厅APP,我们进入首页找到服务的选项,点击进入。在服务菜单页面找到我的客服选项进入到客服咨询页面。在客服咨询页面直接输入人工两个字,在验证自己的电话号码就可以联系在线人工客服。直接的方法直接拨打10010的客服热线,根据语音提示选择相应的手机服务,按0就可以进入人工服务。
中国联通:数智驱动客服数字化转型 10010热线服务质效显著提升
据了解,当前北一中心承担着河北、内蒙古、北京、吉林、山西、江苏六省(区、市)的10010热线服务。中心2000多名员工,每天将承担20万的人工话务量和近100万的自助话务量。联通服务为客户“我的手机15天没有开机,没有行程数据。但是明天高考,需要提供行程码,我该怎么办?”...
...热线服务不打烊——“联通好服务 用心为客户”探访纪实之10010...
提到10010你能想到什么?是有通信问题需要解决时拨打的客服电话?还是遇到困难也可以踏实求助的万能号码?对于中国联通热线客服来说,10010是用自己的百倍用心换客户的十分满意——担心群众被电信诈骗,他们在热线这头苦口婆心劝说;为救患病老人,他们几经辗转联系客户家人;为保高考学生顺利入场,他们深夜紧急多部门联动处理;...
联通客服号码12月1日起升位为10010
联通客服号码12月1日起升位为10010本报北京11月16日电经信息产业部批准,从12月1日起,中国联合通信有限公司原客户服务电话号码1001将升至五位,人工客户服务热线为10010。如果查询话费可直接拨打10011,客户俱乐部服务热线则为10018。中国联通有关负责人介绍说,新开通服务热线对用户服务需求进行了细分,直接、快速享受...