索象卢永峰:高质量打造抖音超精品店铺全托管服务平台

抖音商家想要爆品，更想要的是可以爆品迭出的精品店铺。“打造一个可口可乐这种跨越经济周期的经典大单品是所有快消品牌的梦。成为可口可乐很难，但是在一个确定性的流量场、基于确定性的经营方法论，拉长一个爆品的生命周期却是有迹可循的。”卢永峰称。据悉，自从索象释放打造超精品店铺模式的消息以来，已经超过120...

淘宝买东西别忘了「砍一刀」

当待结算商品下方显示“去谈价”关键词时,用户点击后即可进入与商家的聊天界面,并自动转接到店铺的人工客服,以咨询商品的优惠可能性。而商家会提供多种优惠方案供用户选择,例如订单收货后评价返现,或是赠送赠品等,但不会直接降低商品价格,这种额外的优惠力度大约在10-20元左右。用户也可以继续提出降价需求,但商家...

AI电商:一次不甘落伍的集体实验?

不少用户反馈,因此他们不得不忍受与AI客服的低效模式化沟通,同时转人工也变得更困难更耗时。这一现象还被脱口秀选手写进了比赛的段子,引发广泛共鸣。就AI客服而言,商家节约了成本,但用户的体验感受大打折扣。除了AI客服,社交媒体反馈声音较多的,还有AI虚拟主播、AI电话营销,都并未带给用户更好的体验。前者相比真人...

AI产品还在卷,观众已经看麻了

抖音电商同样也在双11前推出了“AI场景+商家经营提效解决方案”，通过AI技术，在货架、直播、客服场景中提供AI生图生视频、AI直播、AI客服等一系列商家经营提效工具。拿AI生图来说，就是你只需要拍个商品的平面图，就可以直接用AI模特帮你一键上身。更别说，有些商品图片都是AI生成的。图源：阿里AI电商工具产品“绘...

抖音退货率80%,商家疯了

抖音退货率80%,商家疯了来源:市界今年618电商平台疯狂卷低价下,各大商家被逼到了生死线边缘。越来越高的退货率快把他们逼疯了,尤其是做女装的,有的退货率能干到80%甚至90%,也就说卖出10单实际成交的只有一两单。沉没成本不可估量,一位干了6年的老电商人,亏了小10万后决定及时止损,更多的商家则还在...

退货率75%,女装店家的天塌了

今年上半年,雨晨转到抖音上做女装羽绒服直播,因为坐标嘉兴平湖,可以低价拿到不少薄款羽绒服,最畅销的一款客单价在70元左右(www.e993.com)2024年11月24日。不过,退货退回来的衣服很少有“完好无损”的,要么“扣子掉了、线头开了、衣服有异味”,但“平台保护消费者,商家只能吃亏”。

“双十一”消费展现市场新趋势

李鸣涛说,人工智能技术在电商场景中已有较深入的应用,如智能客服、智能选品等,提升了商家运营效率,降低了运营成本。以旧换新促销力度加大今年“双11”电商购物节,政府补贴和以旧换新起到很大的促销作用。盘和林认为,政府补贴力度甚至一度超过平台商家自身给予的优惠力度,成为“双11”激活消费需求的主力。

电商资讯:上半年小红书中小商家GMV同比增长436%...

9月12日消息,近日,抖音生活服务对“安心游”系列保障进行全面升级,推出八项权益,为消费者打造更加安心的旅行体验。此次升级后,“安心游”将作为平台基础服务保障,覆盖所有经营线路游的旅行社商家。若平台发现“安心游”商品或履约存在问题,将依照平台规则予以处罚。

今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件

4.骚扰他人场景增加平台主动介入。(相关链接:淘宝新规引争议!“整顿”客服,取消商家评价!)2、淘宝变更评价规范:删除卖家对买家的评价功能7月20日消息,淘宝近日对《淘宝网评价规范》及《信用积分逻辑的规则与实施细则》进行调整。核心变更点是删除了卖家给予买家好评/差评的功能。

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

比如,拼多多在2023年9月发布站内信,称内部一直在迭代风控模型。在买家提交仅退款申请后,拼多多会对订单进行初步审核,还会对买家进行信用评估,后续还可能会有人工客服介入机制。2023年6月,抖音电商在《商家售后服务管理规范》中也新增了有关“仅退款”的规则,支持无品质退款、店铺体验得分高、服务激励分高的商家驳回...