快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?
遇到此类情况,消费者可以拨打该客服电话进行投诉,后续会安排快递公司联系被投诉快递点,协助消费者解决。快递员自称为省时间对于用户的上述困扰,快递员也有自己的解释。“现在很多小区都设有门禁,外人进不去,也没有地方停车,快递只能让客户自己出来拿,有时候经常会碰到客户不在家、电话关机或者要等很久,大多数快递员...
圆通,我从今天中午打电话给客服,一直打了6个电话,快递还是没有收...
$圆通速递(SH600233)$圆通,我从今天中午打电话给客服,一直打了6个电话,快递还是没有收到,客服那边说不清楚圆通湖南路街道具体的地址,就说加急处理我的快递,到了晚上也一直没有消息,听说湖南路街道营业网点出事情了,老板卷款跑路,堆积了上万票快递在那边也没有人来处理这个事情,导致到现在我还没有收到快递,上...
市民网购装修材料被快递员放到管井 圆通称正核实处理
“他之前根本没有给我们打过电话。”李先生告诉记者,在向圆通速递投诉陈先生后,陈先生给其发了短信,“说快递放到管井上还不给我打电话是他的不对,但我们可以直接给他打电话让他去取,我的一个投诉电话,他就会被扣100元,等于白干一天活,还说我的快递在他车里,明天再送。”据李先生介绍,8月14日早上8点半...
快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
“你好顺丰快递,有你的快递到,打电话给你没有接,给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉潇湘晨报记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码,他连短信都收不到。
圆通速递“圆梦行动”持续促进残疾人较高质量就业
圆通速递表示,将持续提升“无障碍沟通”体验。“行者”(圆通快递员专用App)“智能外呼”功能也将于近期上线,听力或言语障碍快递员可一键向收件客户发起外呼,电话接通后将由人工智能语音与客户沟通,自动收集并汇总客户的收件需求,降低沟通成本,提高服务质量。
快递新规首日网点直呼“做不到” 一线小哥如何摆脱“低派费困境”
但即便如此,新规实施后,多数快递企业还是需面临一项重要的“调整”,即投递前需电话联系,争得用户同意,才可以选择送货上门之外的投递方式(www.e993.com)2024年10月21日。未征得同意,按照新规,只能将快件送到对应地址。龚福照告诉记者,人工派前电话联系收件人,执行起来也不现实。他举例称,有网点快递员一天可能需要派送700—800件,每个都进行电话联系...
快递公司号称“春节不打烊”,为何还是配送难?
家住上海的李先生向第一财经记者介绍,他近日购买了一箱洛川苹果,2月21日下单,2月22日卖家发货,走了极兔物流,2月24日快递到达上海浦西转运中心,25日快递便到达了上海静安康定网点,但直至今日,快递网点仍未对快递进行配送。李先生尝试拨打极兔电话,但只进入了机器人问答,让其耐心等待,无法联系上人工客服。李...
红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?
据其提供的电话,记者拨打了桑植县客服,说48小时内不收费,但超时会收取费用。针对常德石门县多个网友的投诉,极兔客服检索了常德市石门县网点,仅有宝峰网点,客服回应称,乡镇快递到件3天内不收费,但超时了会收取保管费。“但保管费也不是强制的,不交他总不能扣着快递不让拿。”圆通宁乡客服称,他们能联系到...
圆通快递客服电话人工服务电话是多少
客服热线95554圆通快递客服电话人工服务电话是多少?可以在圆通的官网上找到,可以在里面找找看,:怎样进行网上人工查询?1.打开浏览器,在地址栏输入:2.点击在线客服,在线客户服务时间:8:30-17:303.选择咨询的省份4.弹出在线客服窗口,选择咨询的地市后再选择一条客服的线路...
圆通人工客服微信化“萌萌哒”可调戏
目前,圆通快递微信自定义菜单中已经上线了人工客服板块,点击进入后,客服即会响应,回答与快件相关的询问。圆通微信公众服务号经过亿邦动力网测试,人工客服还不支持语音识别和语音回复,只能以文字的方式进行对答。同时,人工客服的响应速度并不一致,如果客服较忙,还会遭遇“召唤失败”的结果。不过,圆通微信会向用户提醒...