广发银行中层人事调整 信用卡中心大换防

此外,广发银行信用卡也深受合规问题困扰,2023年投诉量达72971宗,占全行投诉总量的83.45%。今年7月3日,广发信用卡中心因“新增信用卡业务产品种类未按规定期限报告”被罚25万元。另一方面,广发信用卡正拓展新的消费场景,精细化经营客群。比如,今年4月,广发银行和腾讯金融科技、腾讯公益合作推出广发腾讯小红花联名卡...

多家银行公告:这种银行卡将被清理!

“当前,银行信用卡业务已进入存量经营阶段,要求发卡行持续提升信用卡业务经营管理水平。”星图金融研究院副院长薛洪言受访时表示,“一方面,银行要持续提升客户运营能力,持续提升精细化经营水平;另一方面,可以围绕支付属性对信用卡业务再定位,叠加第三方场景打造差异化服务体验的产品平台。”来源:金融时报...

信用卡“绿色人工”收费受质疑 广发银行:升级为邀约制并免费

有网友发现，点击广发信用卡App右上角“客服”按钮后，会收到对话窗口主动推送的“绿色人工”服务按钮，也叫“一键优服”，其核心卖点是直达电话或网络的人工服务，预约回电和还款提醒功能，包含基础版与升级版两种收费标准。“基础版”包月3.88元、包季11.64元、包年46.56元，“升级版”包月8.88元、包季26.64...

信用卡逾期广发银行信用卡中心打电话,信用卡逾期未还,广发银行...

客户可以通过拨打该电话号码,与银行的客服人员取得联系,向他们咨询有关信用卡的各种疑问。无论是关于信用卡的申请办理流程、信用卡额度的申请与提升、信用卡账户的还款形式、信用卡账单的查询与支付,还是信用卡的挂失与补办等等,客户都可通过拨打该电话号码来获得相关的帮助和支持。广发银行信用卡中心通过电话也提供了...

广发银行信用卡返利遭诟病:单方面升门槛,律师称涉嫌违反消法

两年前，广发银行销售人员杨某打来电话，“客服说他们的信用卡通过微信、支付宝、云闪付有返现优惠，消费后累计消费金额的1%优惠。美团、滴滴、星巴克等购买将累积消费金额10%的折扣“因为我喜欢。”能“薅羊毛”的他，申请了一张“GF多莉白金卡”。广发银行信用卡“折扣”规则调整。在信用卡使用期间，杨先生一直有着...

广发银行信用卡业绩向下,投诉向上

不仅如此,有媒体统计发现2019年至2023年广发信用卡的“信用卡未使用额度”分别为6452.25亿元、7008.37亿元、8078.58亿元、8503.41亿元、8531.28亿元,对应的信用卡额度“使用率”分别为41.60%、37.31%、35.89%、34.08%、33.25%,呈现逐年下滑的趋势(www.e993.com)2024年11月24日。

广发银行信用卡分期业务频遭投诉!用户如何开通成谜,“样样行”不...

感觉自己当了多年“冤大头”,王先生连忙致电广发银行信用卡中心客服进行询问。第一次致电中,客服表示,王先生是14年办卡时就开通了账单分期功能;第二次致电中,客服表示,王先生是在当地银行网点办理激活开通的自动分期功能;在之后的致电中,客服又表示王先生是电话办理开通的自动分期功能。

信用卡业务向“新” 存量时代机构提“质”而进

商业银行信用卡服务正值变局。信用卡是银行业零售转型的“必争之地”,同时也是消费者投诉的“重灾区”。长期以来,各大银行对信用卡业务采取跑马圈地式经营模式,在重规模增长轻服务意识等因素叠加下,“息费不透明”“隐匿收息”“乱收费”“诱导分期”等问题层出不穷,信用卡口碑一时间“泥沙俱下”,消费者对信用卡...

周公子:“直达”人工客服这么难,广发信用卡居然还要收费!

近日，小周登录广发信用卡APP发现精彩，点开右上角“客服”，随机收到对话窗口主动推送的“绿色人工”服务按钮，点击了解详情发现，“绿色人工”核心权益为“直达”人工客服，即与普通窗口接入人工客服的主要区别在于，可越过层层菜单直达人工客服选项，但需要收费，费用还不低——“基础版”包月3.88元，包季11.64元...

广发银行信用卡合规风险频出 去年两任原董事长“落马”备受关注

针对信用卡发卡增量减少的情况,广发银行向发现网表示,当前,信用卡行业已从追求规模向追求高质量发展转变,广发信用卡及早预判行业将从高速发展期转向存量经营期,以“千人千面、极致体验”的精细化经营战略实现科学有序的发展。目前,广发信用卡新增卡优质客群占比居同业前列,睡眠卡比例远低于20%,广发信用卡整体的消费及...