爱奇艺客服回应“亲情卡”新规被吐槽:为降低安全风险

10月24日,@凤凰网科技咨询爱奇艺客服,客服表示:同时可播放设备为1台,是为了降低会员密码共享、转租带来的体验干扰以及账号安全风险,在保持老会员权益不变的情况下做出的相应调整。老会员同时可播放设备数量为2台。11月12日以后新订阅的用户,如有多设备同时播放的需求,可以选择购买亲情卡和白金会员。对于用户反映体验...

影视飓风视频下架引热议 爱奇艺客服回应:会安排专员核实

爱奇艺客服表示,由于问题涉及专业技术,暂时无法回复,将安排专人核实并给予准确答复。截至目前,腾讯视频和优酷尚未对此事做出回应。

爱奇艺等平台被吐槽暂停后播放全屏广告,平台客服:或涉商业投放难...

而红星新闻记者就暂停页面广告问题咨询爱奇艺线上客服时，对方回应称：VIP会员只享有无前贴片广告特权。但如在观影时出现暂停广告，可直接点击“关闭广告”按钮。记者还就此致电爱奇艺人工客服，一名接线人员证实：“目前暂停视频出现的广告，仍旧无法关闭，对于消费者的不满，我们会进行反映。”既然视频播放前的贴片广告...

“爱奇艺等平台被批全屏广告:客服称或因商业投放难以撤回”

针对网友反映的情况，红星新闻记者发现，爱奇艺的客服解释称，虽然会员可以享受减少部分前贴片广告的特权，但在观看过程中，尤其是暂停时，仍会遇到各类广告。客服还强调，暂停时产生的广告是无法关闭的，但继续播放后就不会再出现。随后，红星新闻记者通过咨询线上客服，得知VIP会员仅能享受免除前贴片广告的待遇，而在...

爱奇艺全屏广告惹争议,客服称或因商业投放无法停止!

爱奇艺客服的解释也让人感叹，虽然他们的会员享有免广告的特权，但在暂停时的广告似乎依然无法避免。记者在爱奇艺App上发现，暂停后弹出的广告让视频画面被缩小，在关闭广告后，视频又回到了暂停的状态。为何VIP用户在这一时刻还得忍受广告干扰？客服坦言，这些广告都是商业投放的结果，目前没办法取消。不仅爱奇艺，腾讯...

刚刚,爱奇艺客服崩了!

当晚7点左右,爱奇艺体育电话客服已无法接通,客服留言称非常抱歉,目前业务高峰,为了节省时间,请在听到“滴”声后留言;部分设备无法加载爱奇艺体育APP在线客服,也有设备显示需排队4497位(www.e993.com)2024年11月26日。同时,爱奇艺官方电话客服也无法接通,部分设备无法加载爱奇艺APP帮助与反馈咨询页面。

爱奇艺花钱看不了国足上热搜 客服建议明天再来咨询

爱奇艺官方电话客服也无法接通;部分设备无法加载爱奇艺APP帮助与反馈咨询页面。爱奇艺App在客服页面公告:目前为咨询人数高峰,为了节省时间,建议可在次日16:00或次日同时段再来咨询,避免长时间排队。

爱奇艺体育被投诉看不了国足直播也不退钱!总机客服称需核实

同日,爱奇艺总机客服人员则向南都记者表示,体育会员退费问题需联系爱奇艺体育专线客服进行核实处理,以后续工作人员的回复为准。“目前体育专线的客服都有在接听用户来电的,可能是因为咨询人数较多导致无法接入,建议更换时间段或者明后天再次联系。”随后,南都记者通过“爱奇艺体育”App和微信公众号联系在线客服,系统均显...

...霸王茶姬就员工离职被公示致歉;爱奇艺客服回应基础会员有广告...

爱奇艺客服回应基础会员无法跳广告7月15日消息,爱奇艺官方客服表示,基础会员可以正常观看会员内容,只支持单设备使用,不包含跳过片头片尾广告权益,而黄金会员可以直接跳过片头片尾广告。在价格方面,基础会员连续包月原价为15元/月,黄金会员则为25元/月。客服还表示,“黄金会员是会为您减免部分播放前的一些贴片广告时...

爱奇艺客服回应基础会员无法跳广告

有媒体报道称,近日多名网友吐槽爱奇艺基础会员无法跳过视频片头的120秒广告,直指平台吃相难看。对此,爱奇艺客服表示,爱奇艺有不同的套餐,会员权益也是不同的,用户可以根据...