成都一菜鸟驿站被指要求装淘宝扫码取件,客服:无强制要求,可投诉

澎湃新闻以用户身份咨询菜鸟驿站客服热线,工作人员称他们没有强制要求用户下载淘宝App的规定,用户投诉对应站点,核实后会进行处罚。这名工作人员表示,一般凭借取件码就能取快递,如果用户不想下载的话,可以通过手机号码或快递单号把包裹取走。涉事菜鸟驿站。澎湃新闻检索发现,菜鸟驿站微博10月23日曾对外发布一则消息称,...

菜鸟推物流客服AI大脑 天猫双11将在线协同120万客服

此前往往依靠人工上报、消费者来电问询才能发现异常。就此,今年双11,菜鸟推出“四位一体”的人机协同方案,这意味着,通过菜鸟物流客服AI大脑,菜鸟小二、天猫小二、快递公司和商家客服共计120万人将通过在线协同解决这一难题。“四位一体”不仅仅意味着是信息打通,改变以往多头对接、力出多孔的状况,还意味着能力的共享...

成都一菜鸟驿站被曝要求安装淘宝才能取件,客服回应“无强制要求...

对此,工作人员向澎湃新闻记者表示,该站是“灯条驿站”,需扫码灯条取件,用户收到的取件码已经“没什么用”,得至少安装淘宝、菜鸟其中一个App。菜鸟驿站客服热线则表示,未强制要求下载淘宝App,若有相关情况可投诉。用户不想下载的话,可通过手机号码或快递单号将包裹取走。据IT之家此前报道,今年双11期间,...

“菜鸟 取件码呢”冲上热搜第二 客服回应来了 菜鸟不显示取件码...

如果以上方法都不能解决问题,可以联系菜鸟裹裹的客服热线或者在线客服,获取进一步的帮助和指导。闽南网综合潮新闻、1333wan等

『专题报道』人工智能在物流行业中的应用情况

NeuHub京东人工智能开放平台在今年京东618期间累计调用量超1630亿次;京东智能客服提供7*24小时全天候服务,京东618期间累计服务超4.9亿次;京东智能家居平台目前可连接高质量设备突破2.2亿台。在零售领域,京东有数百万自营商品、数十万商家、超5亿消费者,其背后都是京东智能供应链通过智能运营、仓网优化、全渠道履约、...

我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...

对此,1月15日,记者拨打了菜鸟官方热线进行反馈,菜鸟工作人员告诉记者,1月10日晚8点04分,蒋先生向淘宝投诉,淘宝客服给菜鸟下发了相关的“货物丢失投诉工单”,所以站点去找客户处理这一问题,“淘宝发给我们的工单上面写的是说此单消费者反馈包裹没有收到,疑似丢件,然后让站点这边提供消费者取走或者是包裹还在站点的...

菜鸟APP取件码失效引发的混乱:网友哭笑不得等待包裹,终于迎

针对这一情况，菜鸟客服热线的一位工作人员坦诚地承认已经了解此事，他表示很可能是软件出现了bug。与此同时，他提醒我们部分用户反映已看不到全部物流信息。当前，他们正全力以赴查找问题缘由，若您确实比较着急的话，建议先提供运单号以便快速取件。在那之后的晚上9点钟，菜鸟官微发布了好消息称：“今天傍晚的时候...

菜鸟裹裹打开人工客服的详细位置方法

菜鸟裹裹人工客服在哪呢,话说不少用户都在咨询这个问题呢?下面就来小编这里看下菜鸟裹裹打开人工客服的详细位置方法吧,需要的朋友可以参考下哦。菜鸟裹裹打开人工客服的详细位置方法第1步打开菜鸟裹裹,点击我-服务中心,2第2步再点击物流客服,...

再见了,客服!马云旗下菜鸟“语音助手”上线,比人工还智能!

最近，马云旗下的菜鸟快递推出了工智能产品“语音助手”，语音助手能够自动的拨打电话，并且能够智能的和收件人进行准确的沟通，跟人工的客服基本上也没有什么区别，甚至比人工客服还只智能。科技的发展，人工智能的进步，我们的生活将会变的越来越便利。现在各行各业都需要大量的客服，需要解决产品的售后，消费者的问题...

按1、按2、再按3……找个人工客服咋比登天还难!

之后张先生不仅在App上查不到退款进程，拨打“24小时在线”的客服电话也根本没有人工咨询服务。无奈之下，张先生在网站上查到该公司总部前台电话拨打过去，前台工作人员冷冰冰说一句：“请留下您的电话，我司工作人员会在3个工作日之内回复您。”3个工作日过去后仍不见回应，张先生吐槽：“这不是敷衍我吗？”——...