10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业分享到:“地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息。”央视主播凭此段子火了一把,而今日,中国移动也秀了一把敬业精神。中国移动官方微博发文:有一种守候叫做“10086&rdq...详细(1/13)上一图集下一图集

AI+时代,中国移动赋能雄安人工智能产业发展

在便民服务领域，大模型可以直击百姓“咨询难”“办事繁”两大痛点问题，打造政务智能客服，减轻人工客服的工作压力。打造数字“全能员工”，提升政务服务质量工作量大？重复工作多？工作周期短？在政务办公及服务过程中，经常面临人员储备与工作任务供需失衡的问题。25日上午，中国移动携自研项目“政务数字员工”参加大会...

海天瑞声受邀出席 WAIC 2024 中国移动人工智能生态论坛

中国移动副总经理高同庆在论坛上表示,中国移动紧抓时代机遇,早在2013年就战略布局人工智能,以智筑国基为己任,十余年来坚持自主创新,坚定持续投入,综合实力跻身国内第一阵营。面对通用人工智能时代新形式、新要求,中国移动围绕“供给者、汇聚者、运营者”定位,打造九天人工智能基座,致力于成为一支安全可信、技术领先、稳定...

“人工智能+”行动,中国移动怎么干?

客服大模型已在中国移动10086在线客服场景规模化应用,是业界首个将大模型用于超大规模客服生产系统的工程化案例;海算政务大模型已在黑龙江数字政府项目落地应用,实现全省“一网通办”“一网统管”“一网协同”智能化提质增效;医疗大模型全面赋能导诊、预问诊、辅诊、会诊等医疗场景,已在北京协和医院等头部三甲医院试点应...

央企首个全自研、全备案行业大模型! 中国移动开启智能客服新时代

为加快推进人工智能的应用,2023年初,中国移动组建客服行业大模型专项团队,自主研发数据构建、预训练、微调、推理等全链路核心技术,依托10086客服领域海量数据,采取“通专结合、训推一体”策略,构建具备自主学习与服务能力的百亿级参数客服大模型。2023年12月,客服大模型技术实现行业应用破冰,面向2万余员工开展内测体验。

中国移动AI客服模型成功备案,开启央企智能服务新篇章

中国移动客服大模型算法完成备案,央企首例AI服务正式启用(www.e993.com)2024年11月26日。4月16日,国家互联网信息办公室发布境内深度合成服务算法备案信息,中国移动客服大模型算法成功备案。此次备案意味着该算法能够正式对外提供生成式人工智能服务,成为首个央企全自主研发的行业大模型。

中国移动九天大模型正式对外提供生成式人工智能服务

其中,九天·网络大模型助力多省网络调参效率提升30%、性能问题工单处理效率提升80%以上;九天·客服大模型已在中国移动10086在线客服场景规模化应用,是业界首个将大模型用于超大规模客服生产系统的工程化案例;九天·海算政务大模型也已在黑龙江数字政府项目落地应用,实现全省“一网通办”“一网统管”“一网协同”智能化...

资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理

中国移动相关工作人员表示,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动App上进行办理,只能通过专员回电来处理。相关工作人员称:“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她...

中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案

证券时报e公司讯,近日,国家互联网信息办公室发布第五批境内深度合成服务算法备案信息公告,中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案,标志着可正式对外提供生成式人工智能服务,成为央企首个全自研、全备案的行业大模型。据悉,中国移动客服大模型主要应用于面向客户的意图识别与多轮应答、面向客服人员的话术推荐与智能教练等...

中移云智服携手客服大模型亮相世界人工智能大会

工人日报-中工网记者刘静日前，中国移动云智服携手客服大模型精彩亮相2024年世界人工智能大会，向世界展示了客服行业最前沿的AI人工智能融合能力及成果，引领人工智能在客服行业的发展趋势。好的客服系统是什么样的？中移云智服以2000个项目的实战经验给出了生动诠释：电话打得通、服务讲得清、不用跑上门，这三大...