商家宣称“到期未使用可退”后拒绝退款,淘宝:将联系处理

随后,淘宝平台一名工作人员向澎湃新闻回应称,将与消费者取得联系,了解细节后尽快给出处理方案。律师说法:对此,北京市京师(上海)律师事务所律师吴风虎认为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条,经营者向消费者提供有关商品或服务的信息时,应当真实、全面,不得作虚假或引人误解的宣传。如果商家在宣传中...

五粮液打假风暴:电商平台如何捍卫消费者权益?

五粮液打假风暴:电商平台如何捍卫消费者权益?在最近一场引人瞩目的五粮液打假行动中,淘宝、京东和拼多多的客服团队纷纷作出了积极回应,强调各平台对售假行为的零容忍。这场风波不仅涉及到消费者权益的保护,还引发了公众对电商市场诚信的关注。那么,这场打假行动究竟从何而来?它又将如何影响未来的电商生态?随着网购的...

怎样管控淘宝C店低价乱价?品牌方必看!

优化供应链:品牌方可以优化供应链,降低成本,提高产品竞争力,从而减少低价乱价现象。淘宝C店的低价乱价问题要求品牌方实施一系列策略,以从根源上遏制低价乱价现象,保护品牌形象和市场秩序。同时,强化产品与服务质量,提升消费者的购物体验,以便在竞争中保持优势。通过这些手段,品牌方能够更有效地管理淘宝C店的低价乱价...

“薅羊毛”现象不止 退款难问题频发 “仅退款”权益保护了谁

“若是平台过度保护消费者，部分消费者可能会进行恶意退款，即故意购买商品后要求退款而不退货，这不仅给商家造成不必要的经济损失，还影响电商平台的运营秩序，也违背了这项服务的初衷，甚至涉嫌非法侵占商家资金。”在“仅退款”服务进行过程中，电商平台扮演了重要角色。淘宝知情人士表示，对于买家发起的“仅退款”操...

淘宝更新售后规则 仅退款策略大转向 平衡消费者权益与商家权益

淘宝的新策略,旨在通过体验分体系赋予优质商家更大的售后自主权,同时升级异常行为识别模型,以精准拒绝不合理的退款诉求。这一改变不仅是对商家权益的保护,更是对消费者体验的一次深思熟虑的升级。策略的调整将于8月9日生效,预示着电商平台在维护市场秩序方面迈出了坚实的一步。

淘宝大动作!4.8分商家享自主退款权益

淘宝此次对“仅退款”政策的重大优化是对市场反馈的积极回应，体现了对消费者权益的尊重和对商家合法权益的保护(www.e993.com)2024年11月27日。在电商领域，买卖双方的权益都需要得到平等的尊重和维护，这样才能推动整个行业持续健康发展，创造更多社会价值。希望未来有更多电商平台加入这一行动，共同维护良好的电商生态环境。图片来源：哲趣视界...

淘宝变革"仅退款"规则:电商新生态下的权益平衡术

在电商江湖波诡云谲的变迁中,每一步调整都可能掀起行业的巨浪。近日,淘宝的一纸公告再次吸引了业界的广泛关注——平台宣布优化"仅退款"政策,这不仅仅是对消费者权益保护机制的一次调整,更是电商平台在维护市场秩序与商家利益之间寻求微妙平衡的尝试。市场现象的冰山一角...

淘宝仅退款新规落地 部分商家闭店 平衡消费者权益与商家利益,打击...

电商领域的“仅退款”政策自推出以来便饱受争议。一方面,它为消费者提供了便利,降低了购物风险;另一方面,却也给商家带来了不小的运营压力。近日,淘宝等主流电商平台宣布对“仅退款”政策进行优化调整,以期在保护消费者权益的同时,减少商家的不合理负担。

淘宝拒绝异常仅退款行为 严打羊毛党保障商家权益

淘宝此番对“仅退款”规则的调整,旨在通过体验分系统赋予优质商家更多售后决策权,激励商家提升服务品质,同时,持续提升系统对违规行为的识别精度,确保消费者权益与商家合法权利的双重保护。淘宝采取的这一系列措施,不仅是对“仅退款”流程的一次松绑尝试,也是在优化用户体验与维护商家权益之间寻求平衡的积极探索。它不仅巩...

【3·15特辑】遂川法院发布3起消费者权益保护典型案例

本案中,被告明知销售的阿胶属于过期产品,仍旧销售,显然不符合食品安全标准,应受到《食品安全法》的处罚。国家对于食药领域特别立法,将一般商品的三倍赔偿提高至十倍,正是为了震慑不法经营者,保护消费者权益和身心健康。3原告崔某某诉被告肖某、淘宝(中国)软件有限公司信息网络买卖合同纠纷...