时值重阳,事关老年人权益保护,江苏省消保委发布温馨提示
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》和《消费者权益保护法》明确规定,经营者通过网络直播等方式提供商品或服务的,应当依法履行消费者权益保护相关义务。若直播间出售的商品不符合质量要求,商家应承担退货、民事赔偿等责任。若构成对老年消费者的虚假宣传,使其产生错误认识而下单购买时,构成欺诈行为,应当向消费者...
律师称酒店坚持12点退房行规消费者可拒付
洪律师:“如果明示12点之前必须退房,是侵犯消费者合法权益的,因为不是钟点房,而是相当于包一天的房间,强迫消费者接受12,是违反消费者权益保护法的,即使殿堂告示了,告示也没有约束力,消费者可以拒绝支付相关费用,如果非得要收取可以向消协投诉,也可以通过诉讼途径来解决。”...
平台预订酒店“不可取消”,既不合法也不合理
但不管是出于酒店的意愿还是平台的想法,这种单方规定“不可取消”,都已经涉嫌侵害了消费者的公平交易权。消费者权益保护法规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段...
酒店“照骗”还不让退?别把消费者当“冤大头”
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定,经营者应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息,不得进行虚假或者引人误解的宣传,欺骗、误导消费者。当豪华的酒店大堂凭空消失,高雅的陈设出现缺角,宽敞的房间变得狭小……实物与图片的严重不符,侵犯了消费者的知情权、选择权和公...
记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?
该调查发现,在160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15分钟或30分钟内免费取消”,占比为45.6%。此外,有11家酒店规定所有产品均不可取消。推行“不可取消”的酒店不在少数,且集中在中高端酒店。北京京师律师事务所许浩律师表示,《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定,经营者与...
酒店退订房制度还需优化
部分酒店或平台选择预订后“不可取消”,主要是担心退订后房间空置带来经济损失,设置相关预订约束条款以保障自身利益(www.e993.com)2024年10月19日。而消费者出于计划、价格等考虑,一般会选择提前订房,但能否按时入住,又容易受到天气、交通、突发事件等不可抗力和其他不确定因素影响,退订需求是客观存在的,也具有一定的合理性。《消费者权益保护法...
酒店预订后“不可取消”是霸王条款
酒店预订后不可取消属于霸王条款,涉嫌违反相关法律规定。我国《消费者权益保护法》明确规定:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者向消费者...
597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查
????对此,受访专家指出,消费者通过平台预订酒店时遇到的各种乱象与平台对商家资质审核力度不够有关,商家与平台方互相推诿使消费者权益得不到保障。监管部门可对平台进行约谈,督促平台方加强对入驻商家的资质审查,自觉履行保护消费者权益第一主体责任。
超四成平台酒店预订后不可取消
但平台在为消费者提供便利服务的同时,预退订等问题引发的消费矛盾日渐凸显,特别是酒店预订“不可取消”等条款,受到消费者诟病,引发较多投诉。近期,为维护消费者合法权益,营造良好消费环境,广东省消费者委员会(以下简称“广东省消委会”)组织开展了在线旅游平台酒店预退订规则调查,通过对平台提供的服务协议、条款规则、...
律师挑战酒店“延退2小时收半天房费”胜诉 当事人:普通消费者没...
今年4月,黄文得通过网上立案,向两当县人民法院起诉景云岭酒店。他认为,工作人员并未告知次日退房时间,也并未告知延迟退房需要加收半天房费事宜,加收半天房费不公平、不合理,违反《消费者权益保护法》第二十六条规定,酒店强行加收半天房费,加重了自己的责任,应当认定无效,酒店据此收取268元延迟退房的房费应当予以退还...