如何有效投诉卖家以维护消费者权益

了解投诉的必要性(UnderstandingtheNecessityofComplaining)在决定投诉之前,消费者需要明确投诉的必要性。投诉不仅是对不当行为的反应,也是对其他消费者的保护。通过投诉,消费者可以促使卖家改进服务,提升商品质量。同时,投诉也有助于平台管理方了解市场情况,维护良好的交易环境。确认投诉的理由(ConfirmingtheR...

2024年度“中国保护电子商务消费者主题活动”启动

为切实做好电子商务领域消费者权益保护工作，在中国保护消费者基金会指导下，由中国保护消费者基金会电子商务工作委员会主办的2024年度“中国保护电子商务消费者主题活动”启动，主要包括“中国保护电子商务消费者推荐产品征集”和“中国公益主播50人”两大活动。活动秉持“科学客观、公平公正、保护引导”的原则，中国保护...

"三只羊"遭抖音重罚:电商平台如何坚守消费者权益红线?

在此背景下,抖音电商对“三只羊”的处罚,正是其履行法定义务、维护平台秩序的具体体现。通过对违规创作者的严惩,平台不仅警示了其他潜在违规者,也向广大消费者传递出坚决捍卫消费者权益的明确信号。三、消费者权益保护的实践路径电商平台保护消费者权益,不仅需要严格依照法律规定行事,更需在实践中不断创新和完善监...

营造安全有序的网络消费环境(金台锐评)

近日,市场监管总局向主要电商平台发布了《“双11”网络集中促销合规提示》,要求严格落实主体责任、规范促销行为、加强广告内容审核、规范直播营销行为等,旨在规范促销经营行为,切实维护网络交易秩序,保护消费者合法权益。当前,随着我国数字经济的蓬勃发展,网络消费已经成为社会大众的基本消费方式之一。国家统计局数据显示,202...

网络交易平台在消费者权益保护领域的责任边界

因而,该类型的平台经营者不仅要承担交易撮合类平台的义务与责任,还要接受《消费者权益保护法》《食品安全法》等相关法律法规对商品经营者和服务提供者的法律规制。另外,根据《电子商务法》第三十七条的规定,平台经营者还应以显著方式明确地区分自营业务和平台内经营者的业务,不得对消费者进行误导,将二者予以混淆。

...旅游、装修、知假买假……山西高院发布涉消费者权益保护典型案例

人民法院经审理认为,《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第二条规定:“电子商务经营者就消费者权益保护法第二十五条第一款规定的四项除外商品做出七日内无理由退货承诺,消费者主张电子商务经营者应当遵守其承诺的,人民法院应予支持(www.e993.com)2024年11月9日。”赵某与许某在微信中磋商购买翡翠吊坠时,许某承诺24...

网购、旅游、装修、知假买假……山西高院发布涉消费者权益保护...

人民法院经审理认为,《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第二条规定:“电子商务经营者就消费者权益保护法第二十五条第一款规定的四项除外商品做出七日内无理由退货承诺,消费者主张电子商务经营者应当遵守其承诺的,人民法院应予支持。”赵某与许某在微信中磋商购买翡翠吊坠时,许某承诺24...

...监督管理局到黄陵督导贯彻实施《中华人民共和国消费者权益保护...

下一步,黄陵县市场监督管理局将持续宣传《消费者权益保护法》《电子商务法》《广告法》《网络交易监督管理办法》《互联网广告管理办法》等法律法规,督促网络交易企业遵循社会公序良俗,真实、准确、全面地发布商品或服务信息,合法合规从事网络交易活动,依法履行或者督促商品经营者履行售后服务义务,切实保护消费者合法权益...

进一步加大消费者权益保护力度 中国消费者协会解读《消费者权益...

4月10日,中国消费者协会对3月15日公布、将于7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)进行解读。中消协表示,《条例》是《消费者权益保护法》施行30年来首次出台的配套行政法规,在我国消费者权益保护事业发展史上具有重要里程碑意义。《条例》对当前消费领域的热点难点问题作出了进...

重庆高院发布消费者权益保护典型案例

希望通过典型案例以案释法，让社会各界更加直观地了解消费者权益保护的相关法律规定，明确行为规则，进一步提升电子商务经营者、二手商品销售者等经营者的责任意识以及广大消费者依法维权的意识，共同优化消费环境，营造良好的消费氛围，推动消费市场积极、健康发展。目录案例1汽车4S店免除经营者责任、加重消费者责任的格式...