Shopee强化打击假货手段:三倍退款保证守护消费者权益
Shopee采取的反假货措施不仅仅是为了保护消费者,还为卖家树立了明确的标准。销售假货可能带来严重的法律后果,包括罚款和刑事责任。对于卖家而言,提供优质的商品和服务已经成为留住消费者并保持竞争力的关键。Shopee的三倍退款保证则进一步为消费者提供了一个可靠的购物环境,有助于增强品牌忠诚度。在菲律宾电商市场快速发...
漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担
深度科技研究院院长张孝荣也肯定了“仅退款”的存在,他认为是非常有必要的政策,“它强化了消费者权益保护,作为消费者保护机制的一部分,有助于构建健康的电商环境。”“国外电商通常会通过严格的数据分析和算法,识别异常退款行为,对频繁发起不合理退款的用户进行监控和管理。同时,平台会不断完善其用户协议和退款政策,...
"代下单"狂欢背后:馅饼与陷阱并存,消费者权益如何守护?
一旦权益受损,应及时向中间商主张权利,协商解决;协商不成的,可依据《消费者权益保护法》等相关法律规定,向市场监管部门投诉举报,或直接向人民法院提起诉讼,追究中间商的违约责任乃至欺诈赔偿责任。三、监管与行业自律:构筑消费者权益防火墙除了消费者自身的防范外,政府监管与行业自律亦是构筑消费者权益防火墙的重要环节...
【抖音618乱象:伪珠宝泛滥,消费者权益何在?】
抖音作为第三方电商平台,负有对入驻商家及其商品进行审核监管的责任。依据《电子商务法》,电商平台应当建立健全信用评价制度、公示交易规则、保护消费者个人信息等义务。面对“高碳冰花切”这类疑点重重的商品,抖音平台是否履行了严格的资质审查、质量监控等职责?对于消费者可能遭遇的权益受损情况,平台应提供有效的投诉处...
2024年度“中国保护电子商务消费者主题活动”启动
同时,假冒伪劣产品、电商主播行为违规、个别电商平台不作为等问题,侵害了消费者的合法权益。为切实做好电子商务领域消费者权益保护工作,在中国保护消费者基金会指导下,由中国保护消费者基金会电子商务工作委员会主办的2024年度“中国保护电子商务消费者主题活动”启动,主要包括“中国保护电子商务消费者推荐产品征集”和...
商家拒不承认,平台推卸责任,买家耗不起……消费者网上买到假货...
受访专家指出,网络商家销售假冒伪劣产品违反消费者权益保护法、电子商务法、产品质量法等有关法律规定,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,其行为应当依法受到惩处(www.e993.com)2024年10月18日。如果电商平台未严格履行资质审核、日常管理等义务,平台要根据具体情况承担相应责任;如果平台明知或应知平台内商家存在违法...
9月数字零售投诉案例曝光:七大电商平台引发热议
在回顾投诉案例时,最引人注意的是“识季”平台发布的高价瑕疵品高跟鞋事件。消费者在多次与客服沟通后,仍遭遇平台拒绝退款,显现出该平台在用户权益保护上的敷衍态度。与此同时,“1688”的定制雨棚帐篷质量问题、快手商家退款难的悲惨经历,都在社会媒体引起了广泛的回响,公众纷纷呼吁加强对电商的监管。
网络交易平台在消费者权益保护领域的责任边界
“网络交易平台”这个法律概念在涉及消费者权益领域的表述最早体现在2013年10月修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)中,其第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
中国发布丨消费者权益保护有了新条例!聚焦直播营销、自动续费...
在完善平台管理方面,《条例》规定,直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制。发生消费争议的,直播平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息,以及相关经营活动记录等必要的信息,“三无产品”往往是经营者名称、地址、联系方式都没有,平台应当严格落实身份核验和...
消费者权益保护法实施条例7月生效给预付式消费、直播带货等划红线
“今年是消费者权益保护法实施30周年,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)也将于7月1日起正式生效。但是,消费环境建设永无止境,消费者权益保护永远在路上。”4月9日,在国新办举行的国务院政策例行吹风会上,国家市场监督管理总局副局长柳军说。