话费套餐升级易降难,人民日报批:套路深重,有失公平!
近期,多位消费者在投诉平台上反映了一个普遍问题:他们试图将现有的高价话费套餐降级为更低价格的套餐时,却遭遇了重重阻碍。一位消费者表示:“我当前的套餐是58元,但我想换成28元的套餐,但在移动App上却没有降级的选项,只能看到升级的选项。我等了很久,也没有专员回电帮我处理。”随着电信运营商不断推出...
话费套餐只能升不能降!人民日报:等而下之的套路
找准消费痛点、堵点,出实招、求实效,做到话费套餐资费清晰、透明,更换便捷、自由。这样的电信服务,才算是真正的便民利民。你遭遇过套餐降级遇阻的情况吗?是怎么解决的?编辑:cc往期内容推荐17年老牌网站被“贱卖”,很多人用过...国外发了个朋友圈欠费2万6?运营商:上不封顶老牌宽带运营商“跑路”?上千户...
话费套餐升级容易降档难,人民日报评论:这是等而下之的套路
找准消费痛点、堵点,出实招、求实效,做到话费套餐资费清晰、透明,更换便捷、自由。这样的电信服务,才算是真正的便民利民。
话费套餐“升易降难”是消费侵权
话费套餐“升易降难”是消费侵权提升手机用户体验、终结手机套餐“升易降难”顽疾,除了规范、优化规范手机用户办理套餐、取消套餐业务流程外,还必须畅通消费者维权渠道、提高通信运营商违法成本,既要加大对通信运营商的处罚力度,还要强化惩罚性赔偿责任,有必要按照退一赔三标准补偿手机用户的损失。■何勇“我想从119...
话费套餐升档可“一键办理”,降档要投诉、找代办才行...为啥?
“当初升级套餐都可以线上‘一键办理’,降低套餐就得找客服或者去线下。”让小云不解的是,本来是可供消费者自由选择的话费套餐,为啥升级容易降级难?办理降档遭遇“踢皮球”小云告诉记者,两年来,她一直使用某运营商一款119元套餐,每月可享20GB国内通用流量、300分钟国内通话以及300M家用宽带。由于不再需要绑定宽带...
办理降档遭遇“踢皮球” 话费套餐为啥升级容易降级难
“当初升级套餐都可以线上‘一键办理’,降低套餐就得找客服或者去线下(www.e993.com)2024年10月10日。”让小云不解的是,本来是可供消费者自由选择的话费套餐,为啥升级容易降级难?办理降档遭遇“踢皮球”小云告诉记者,两年来,她一直使用某运营商一款119元套餐,每月可享20GB国内通用流量、300分钟国内通话以及300M家用宽带。由于不再需要绑定宽带...
话费套餐不能“升易降难”
早在2022年,工业和信息化部就曾发布《关于进一步规范电信服务有关事项的通知》,要求便捷业务变更和解除,确保无协议约定的用户在同等条件下自由选择在售业务或套餐,为套餐降档与升档提供同样的办理方式。要真正落实这一规定,需要运营商、监管部门和消费者三方的共同努力。
网络提速降费新举措来了!流量、话费有哪些优惠?
对于老百姓来说,将从这新一轮提速降费举措中获得哪些实惠?——流量中国移动:推出“查网龄送流量”活动。自2019年5月1日起,客户发送2019到10086即可获赠不同流量,网龄越长获赠流量越多,最多可获赠30G流量。下一步将陆续推出查网龄送权益、送积分等系列活动,并结合网龄开展5G先锋客户招募。
话费套餐升级易降级难 尽显运营商侵权算计
“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。(8月19日《工人日报》)话费套餐升级容易降级难,升级简便降级繁琐,升级快降级慢,在程序上让消费者感到“对比性不便”,在情感上也让消费者感到“对比性不适
都是话费套餐,为啥升级容易降级难?
“当初升级套餐都可以线上‘一键办理’,降低套餐就得找客服或者去线下。”让小云不解的是,本来是可供消费者自由选择的话费套餐,为啥升级容易降级难?办理降档遭遇“踢皮球”小云告诉记者,两年来,她一直使用某运营商一款119元套餐,每月可享20GB国内通用流量、300分钟国内通话以及300M家用宽带。由于不再需要绑定宽带...