【金融为民·惠民篇】保险双录:保护您权益的重要措施

全流程录音录像:保险双录要求全流程录音录像,记录和保存保险销售过程的关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。因此,消费者应充分认识保险双录的重要性,切勿摆拍,应求真务实,通过如实呈现保险销售过程,对销售人员合规销售形成约束力。二、增强自我研判,认真核对问题研读合同条款:保险合同条款...

买保险时录音录像可避免纠纷

需要对关键环节进行录音录像;通过其他销售渠道向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过1年的人身保险产品,或销售投资连结保险产品,需要对关键环节进行录音录像。

首个保险"远程双录"规定!签里眼双录打造安全便捷投保新体验

在人工办理模式下,数字人客服能够协助客户与人工客服进行沟通。当客户遇到无法解决的问题时,数字人客服会自动转接给人工客服,并协助客户与人工客服进行沟通。这种服务方式不仅提高了客户的满意度,而且减少了人工客服的工作量,提高了工作效率。7*24小时数字人客服融合传统音视频双录系统和AI智能。为客户提供24小时不间断...

和谐健康保险小课堂:一文带你了解保险双录

硬件设备:保险机构需要配备录音录像设备,确保整个销售过程能够被完整记录下来。人员培训:对销售人员和客服人员进行培训,确保他们了解双录的流程和注意事项,能够正确操作设备。合同条款:在保险合同中添加相关条款,明确双录的规则和注意事项。监管检查:监管部门需要对双录进行检查,确保其合规性和有效性。四、保险双录...

又一省“全面双录”文件落地,7月1日正式执行!

该通知明确指出,自2024年7月1日起,福建省内所有从事人身险保险业务的机构,在销售一年期以上的人身险产品时,必须采用同步录音录像(以下简称“双录”)的可回溯方式,记录销售过程中的关键环节和重要内容;对于远程进行的“双录”,必须严格遵守现有的异地展业等监管规定。

富德生命人寿以案说险:警惕陌生来电,避免财产损失

保险公司客服人员接到客户咨询后,立即查询该客户的服务记录,经核实,保险公司近期未有工作人员联系客户,疑似他人冒名联系,意图不轨(www.e993.com)2024年10月31日。保险公司客服人员建议客户后续如再接到相关电话,可以保存录音,并向来电者索要工号、姓名等身份信息,再通过保险公司官方客服热线查询,警惕陌生来电,以免发生人身伤害或财产损失。

多地将执行更严“双录”规定 保险代理人专业中介卖保险都要录音录像

该局表示,保险销售“双录”针对销售的关键环节进行,包括对销售人员介绍销售人员身份、介绍产品和核心内容、对免责条款进行提示和说明;投保人签署合同、抄写风险提示语句等环节进行录音录像。这项制度旨在规范保险销售人员依法合规介绍保险产品信息,让消费者在充分了解保险产品信息的前提下做出是否投保的决策。此外,对事后...

“录音录像”,保险重典治乱第一步

据《上海证券报》报道,为从根本上防范和治理销售误导的发生,保监会拟推行保险销售行为可回溯制度,包括销售现场同步录音录像、电话销售录音等。形象地说,就是卖保险今后要“录音录像”了。谈起保险,社会上很多人对其心存忌惮。其实,保险本来不过是一种金融业态,若投保

质检升级:保险录音分析技术如何改善您的业务!

在竞争激烈的保险行业中,提供出色的客户服务至关重要。客户满意度和保单续约率直接影响着保险公司的业务增长。为了确保高质量的客户服务,以及满足监管和合规要求,保险录音分析技术成为了业内的一项关键工具。本文将探讨保险录音分析技术如何升级质检流程,从而改善您的保险业务。

7月1日起实施!青岛人身保险销售过程将全面实行录音录像

在以往销售模式下，因缺乏必要的记录机制，销售违规行为具有较强的隐蔽性，一旦出现纠纷，保险消费者举证难，监管部门查实难。2017年6月，原保监会出台相关规定，对银行等销售渠道、个别产品及特定年龄客户群体的销售过程进行录音录像（“双录”），实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。几年来的探索...