医生收红包反转?处理举报不如规范飞刀|大象评论·深一度
网友说,医生已告知请专家,患者家属却在术前偷偷录视频,又在康复多天后,打电话录音,明显是在给医生挖坑。这样的行为是过河拆桥,救命之恩,反手举报,他可能因此省了3000元钱,但以一己之力断了当地别的患者请飞刀的生路。10月11日,广元市中医院一名办公室工作人员回应称,这是一场误会,“那个网友已经在他...
“案”说消费|“美的”变“小天鹅”,买空调遭遇“熟人骗局”怎么办?
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。案例评析本案的投诉人通过朋友介绍,向被投诉人购买美的空调,并按照美的空调的价格支付...
食品安全大过天!消保委力助消费者获赔|典型案例
联系商家,对方表示由于店员的疏忽没有及时检查保质期,现只同意退款,吴先生不认可,于是拨打了12315进行投诉。02处理过程及结果在调解过程中,经营者对吴先生提供的购买订单、付款记录、包装上的生产日期、保质期等证据均无异议,但坚持表示自己并非故意销售过期食品,而是由于“疏忽大意”,未按规范复核保质期并及时清理...
商家不承认,平台推责任,消费者网上买到假货为何难获赔偿?
记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复”“已完成”者寥寥无几。受访专家指出,网络商家销售假冒伪劣产品违反消费者权益保护法、电子商务法、产品质量法等有关法律规定,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,其...
海南推动“先行赔付”覆盖全省,让游客开心游海南!
2023年4月,三亚市推出“三亚放心游”旅游消费投诉先行赔付平台,将原来需要3至7天时间完成的旅游投诉处理流程,提升至3分钟内受理、30分钟内完成“先行赔付”预处置、非重大涉旅投诉1天内办结。同年8月,海南省将三亚模式向全省推广,各市县上线“海南放心游”旅游消费投诉先行赔付平台,实现全省投诉一张网、理赔受理一个...
网购的"金"戒指没戴几天就掉色了 消费者权益该如何保障?
接连好几天,平台客服都称“正在核实处理”,让范柔柔“等待处理结果”;在范柔柔多次致电后,甚至有工作人员语气不耐烦地表示频繁打电话会影响他们工作;后来有客服回电称要关闭退款申请才可能进行后续操作,范柔柔照做后发现很难再联系上客服,也无法再申请退款(www.e993.com)2024年10月19日。
【聚焦3·15】我市公布2023年度消费投诉十大典型案例
提供单位:南漳县消费者委员会案件情况:2023年7月,消费者邢先生在南漳县某加油站加了300元的92号汽油,汽车跑出5公里左右即出故障熄火。经保险公司检测,此油箱抽出汽油中含水3-4公斤。遂向襄阳南漳县消委城关分会投诉。处理结果:经查,7月4日南漳县突降暴雨导致加油站92号车用汽油油罐进水。工作人员没有立即停...
聚焦3·15 | 广东佛山高明区发布年度投诉举报情况及消费维权典型...
二、处理过程及结果接到投诉后,我局第一时间开展调查。经查,该商家已被该知名品牌取消经销资格,但商家店面装饰仍作对外宣传。收取消费者预付款项后,商家并未“跑路”,而是反复作出虚假承诺一拖再拖,以“下周”“过几天”忽悠消费者,实则所收款项早已被挪作它用,消费者长时间处于钱货两空状态,苦不堪言。商家长...
消费者投诉:苏泊尔存在售后拖延、不履行三包义务等问题
投诉基本信息:2024年05月17日,消费者陈**(手机尾号5482,用户ID***1681)反映其于2024年05月17日在天猫商城(苏泊尔)通过网购购买燃气灶具。投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求修理。处理结果:2024年05月28日,达成调解协议处理...
南昌公布消费投诉十大典型案例
处理过程及结果经安义县消保委调解,被投诉商家收回手机退还购买款6700元,并赔偿1500元给消费者。消费者非常满意。案例十电子产品领域:不履行约定案案情简介近日,王女士称其于2023年11月在某商场专卖店购买了一块儿童电话手表,两天就显示电量不足,然后无法正常使用。由于购买时在购买单据上双方约定了...