“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,...
“仅退款”背后的黄峥与拼多多
2023年3月份,拼多多上有几十家品牌店铺同时遭遇了一场炸店事件,有人大规模下单后,迅速申请“仅退款”、给差评。这让这些店铺短时间内库存不足,并且扣除服务费。这些店铺不得不歇业,避免损失发动“炸店”的是一群商家,他们串联起来就是为了反抗对于拼多多“仅退款”政策的不满,而共计这些店铺的原因是因为听...
双十一前淘宝涌现「闭店潮」,女装商家为什么待不下去了
今年8月,仅退款政策施行8个月之后,淘宝决定改进,规定店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间。有商家说实际执行效果还是打了折扣。据《财经》报道,就在新规发布的当月,一位淘宝店铺评分高达4.85分的女装商家收到一个顾客对8个月前的订单发起的仅退款要求。商家选择拒绝后,顾客再次申请仅退...
拼多多说玉石开了可以退吗?如何申请退款和退货?
拼多多七天无理由退货规则:买家须在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间)向商家提出退换货。一般定制的翡翠,***都比较困难,保留好证据。联系客服,进行申诉,记住不要定制。骚麦能退!玉石商品在有质量问题或涉嫌欺诈的情况下,可以要求退货退款,如果属于网购产品,则直接享受七天无理由退款。
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
③买家使用一段时间之后出现的质量问题查看订单是否还在售后期内,如果还在售后期内,则积极帮买家维修或补差价;过了售后期则可以驳回买家诉求。四、买家不想要了买家有时候拍下就会以拍错了、不想要了等理由申请退款,这个时候我们主要注意两个问题:退货说明和运费说明。
商家、平台、顾客三方博弈,“仅退款”能让淘天京东超越拼多多吗?
2023年9月,法院判决显示,拼多多平台要求商家在三分钟内处理会员申请,但本案中平台在约定时间内未等待商家处理直接退款,且确认收货后时间间隔较长,平台在未听取商某意见的情况下即认定货物存在质量问题,缺乏充分依据(www.e993.com)2024年10月17日。因此支持平台返还商家38元。上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭对此解读称,该案例法院支持了返还...
拼多多越来越贵了
据说,有人买了本书拍了张手电筒的照片,指责卖家货不对版,要求仅退款。买了凤爪,指责卖家发了鸡爪,申请仅退款。还有一批“专职羊毛党”,专门利用“仅退款”割商家韭菜。他们的常用话术是:“这是家里小孩/老人买的,我不知情。现在上班太忙,没时间寄回货品,所以我要仅退款。”...
商家齐聚拼多多Temu总部维权!|一周电商大事件
据拼多多最新公示的《拼多多售后服务规则》,8月7日起,拼多多平台将正式启动新规。针对已发货订单,若消费者仅提出退款请求,商家将获得36小时的自主处理权,平台仅会视情况介入。也就是说,商家有权对退款申请进行合理驳回,并且消费者申请拼多多介入时,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款。
用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?
安娜告诉刺猬公社,虽然新规年底才出,但淘宝在实际处理纠纷订单时,早在2023年下半年就出现过仅退款、快速退款的情况了。新规公布前,安娜在12月份还经历过另一笔退款纠纷,当时在商家没收到的退货前,平台就直接将730元的款项快速退还给了买家。无论是淘宝还是京东,效仿拼多多“仅退款”的目的无非是为了提升消费体验,...
商家要疯了:骂客户被索赔3000元,乌龟咬孩子要赔8000多元……
另一名食品商家则认为,商家申诉胜率低,金额小的也不想浪费时间去处理。而仅退款多了,卖家自然要加价,今天消费者从A商家仅退款回来的钱,明天会付出更多的成本去买B商家的产品。其实羊毛出在羊身上。|质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多历经多年,各大电商平台关于“仅退款”的服务条款越来越完善。