互联网电商新局?淘宝无限次退货包运费与拼多多仅退款策略的解析
对比淘宝的无限次退货包运费与拼多多的仅退款政策,两者各有侧重,但都围绕提升用户体验的核心目标展开。淘宝的策略更侧重于通过增值服务提升会员的购物安全感和便利性,强调的是服务的全面性和会员的尊享体验。而拼多多则侧重于解决用户在特定情境下的痛点,通过简化退款流程,提升用户对平台的信任感和满意度。这两种策略...
“退货运费险”滋生骗保套利,电商平台必须捍卫公平商业生态丨时评
用户通过下单再退货的方式,利用运费险的漏洞薅羊毛,赚取退货快递费与运费险赔偿的差价,比如寄回的运费是5元,而运费险赔付是12元,那么一单就可以赚取7元差价。数量越多,赔得越多。(6月25日北京青年报)退货运费险成薅羊毛新阵地!理论上,但凡“运费险赔付额”高于实际支付的“运费”,那么这一无本万利的...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。为了提高申诉通过率,...
男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...
5月25日,内蒙古鄂尔多斯的消费者反映,其在某品牌官方网店购买了冰箱和洗衣机套装,当天下午他申请退货时,店方告诉他商品已发出,退货需扣除420元运费。该消费者认为,商品才到货仓当地的转运中心,且他并未收到货,让其承担运费并不合理。对此,电商平台客服表示,经了解,店方要求买家承担的是发货运费。该品牌官...
退货率80%,商家疯了
“大致的情况是,如果是88VIP会员退货,从商家那里扣的运费险,会单独给买家,平台负责出退货邮费,如果投诉‘质量问题’,则是卖家出邮费。”木子表示,据她了解,如今这种情况还比较普遍,“买一堆产品回来,留几个,剩下的都给退了,还能赚些运费险”。再对比看商家们因为退货率高企叫苦不迭,甚至纷纷离场,也着实有些...
退货率80%,商家被逼疯了,有人亏10万干不下去了
“大致的情况是,如果是88VIP会员退货,从商家那里扣的运费险,会单独给买家,平台负责出退货邮费,如果投诉‘质量问题’,则是卖家出邮费(www.e993.com)2024年10月12日。”木子告诉「市界」,据她了解,如今这种情况还比较普遍,“买一堆产品回来,留几个,剩下的都给退了,还能赚些运费险”。
拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?
1、商品存在质量问题,退货退款运费商家承担2、商品本身属于违禁品、货不对板/描述不符、破损/漏发/错发五、订单售后纠纷本身已经解决1、用户已经打款补偿商家2、发货物流已经退回商家3、退货物流商家已经正常签收维权申诉时候,需要提供有效凭证一、如下为常见凭证的要求说明...
拼多多的“坏”、“好”、“猛”以及国内电商未来格局
在我下单过程中,商家发货慢,拼多多主动给我补贴优惠券。在我退货过程中,拼多多又主动承担了我所有退货运费。同时当我和商家沟通中,拼多多识别到商家回复慢我需要帮助时会立即介入,实现秒退款。这个售后服务体验真的太好了,说实话有这服务保障,我真的不害怕在平台上买到假货,大不了给它退了,我相信拼多多一定会站...
买电视机后退货,遭遇多家快递拒收,快递公司:这个地址不敢收!
“75寸的电视机,不可能没标准的,弄来弄去他说可以退货的。”最后,吴先生决定退货。商家最终同意退货,但要求吴先生自行寄回并承担运费,吴先生也同意了。可没想到的是,要把这台电视机寄还给商家,却成了难题。“拿到顺丰、韵达、中通,他们都不接收。”...
当“羊毛党”盯上“618”
另外,退货运费险也是被“薅羊毛”的重灾区。新京报记者还在社交平台上搜到不少薅运费险羊毛赚钱的攻略,即商品签收后直接退货退款,并选择用户自行寄回。由于运费险赔付金额由平台和保险公司测算,买家往往能找到比运费险赔付金额更低的快递方式,从而实现赚取差价。