“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
一些用户表示,他们在被连续扣费期间没有使用过知乎,也没有享受过任何知乎的会员服务。有用户表示,发现问题后要求退款时,知乎客服会以“有在App私信通知”或“扣款成功不支持退款”为由拒绝用户诉求。在知乎看来,已经尽到了提醒义务。用户们则认为,知乎没有遵守相关法律规定,在自动续费前未以显著方式履行通知义务...
"开通容易退订难"!自动续费不能玩文字游戏
为此,一些商家开始设置套路,与用户玩起了文字游戏。比如,相关法规要求“以显著方式提请消费者注意”,但并未明确“显著方式”的定义,于是商家便打起了“理解不同”的主意,钻“标准不同”的空子,利用仅在APP端内提示等方式,让消费者在不知不觉中被扣了费。自动续费源于会员模式,原本是让消费者以更低价格获得产品...
App自动续费关了还在扣费?取消注意“隐藏选项”
最重要的是要查看并且确认第三方平台的,自动扣费协议是否关闭,比如在支付宝里面是‘免密支付’‘自动扣款’选项,在我们的微信钱包里面是‘自动续费’选项,必须要取消相关绑定的扣费,最后是发现问题可通过各种维权渠道来反映,可以是客服
关闭自动续费,仍然被扣费了?揭秘会员续费的层层套路
第三步,也是最重要的一步,需要手动打开支付宝或微信支付,取消绑定的自动扣费。△在支付宝关闭自动续费。△在微信支付关闭自动续费。第二至第三步之间往往不能自动跳转,许多用户因此忽略了在最根源的支付端杜绝自动续费“陷阱”。丁女士正是栽在了这第三步上。“我以为在客户端关掉了自动续费就真的关了,哪能...
一不小心自动续费了怎么办?可以退款吗?
找到支付宝的相关订单-点击右下角“对此订单有疑问”-交易投诉,如实填写“不需要服务被自动续费,要求退款”。一般3-5个工作日原路退回,很方便,微信支付也是类似的方法。对于自己不需要的商品或服务要会拒绝,别觉得是因自己违约就不好意思退款。要知道,搞限时免费自动续费的,本就是种商业套路,以部分人的“健忘...
“法式”生活丨为何“关闭自动续费仍被扣费”?依法维权有“依据...
被扣的68元能否退回?如何彻底关闭“自动续费”“上述网友涉及的自动扣费68元,是能够退回的(www.e993.com)2024年9月10日。”陈广恩说,该网友使用的ios系统的苹果手机,其可以通过向平台申请退款的方式进行维权。一般情况下,24个小时内就能实现支付平台的退款。陈广恩向记者展示了具体操作步骤:进入设置→AppleID→扣款记录订单,选定不认可的自动...
消费时评 | 让“自动续费”不再“悄悄扣费”
将于2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定:经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》对于自动续费问题的明确规定,让“自动续费”不再“悄悄扣费”...
自动续费陷阱多:用户遭遇扣费不透明 取消流程复杂
也有消费者反映,自己曾在天猫上开通过一个视频平台的自动续费,之后检查支付平台,未显示这一续费项目,以为已经关闭,结果发现通过“天猫”的名称持续扣费;此外,另一视频平台用户称,平台会员按年续费后,会额外赠送100余天,也就是加起来共400余天的会员有效期,原本应该在今年5月到期,自动续费却按照一年365天整的周期提...
提前扣费、难以取消,自动续费“陷阱”花样多
依思提到,“上次关闭一个小平台的自动扣费功能,查了几十条教程才关闭成功。”记者向苹果客服了解相关扣费服务时,对方介绍,软件存在根据周、月、季度、年度续费等多种情况,续费周期根据不同运营商和绑定支付平台的相关规则确定。”相关规定显示,“被续费”有违诚实信用和公平原则,损害了消费者的知情权、选择权和...
消费者权益保护事业发展史上的重要里程碑_文章_民主与法制网 国家...
其四,经营者通过自动续费方式提供服务的,在扣费之前要以显著方式提请消费者注意,确保消费者在扣费之前已经事先了解扣费情况。网络消费中个人信息保护的问题是一个日益严重的挑战。一些不法商家或平台可能会在未获得消费者同意的情况下,非法收集和使用消费者的个人信息。