关闭自动续费,为何仍然被扣费?

“官方客服说，关闭自动扣费还不行，还要有保险公司的协议等，可是我关闭自动续费时上面没有提示。差不多投诉了一个月，才把钱还给我。”还有消费者反映，自己曾在天猫上开通过一个视频平台的自动续费，之后检查支付平台，未显示这一续费项目，以为已经关闭，结果发现通过“天猫”的名称持续扣费；此外，另一视频平台...

会员年年涨,权益年年少,广告年年多

很多情况下,他只是为了追一部热播剧或某部电影开通花样繁多的会员权益,用过以后,直至收到自动扣费短信,才意识到自己又被“套牢”一回。10月22日,爱奇艺VIP会员官方微博发布公告,爱奇艺黄金VIP会员亲情卡服务将于11月12日正式上线,届时用户可以特惠价格为家人开通一个全新黄金VIP会员账号。11月12日起,爱奇艺黄金V...

自动续费新规倒计时 测评7平台:QQ音乐等未接通人工客服

南都记者测试的7个平台中,爱奇艺未在《会员服务协议》中明确提及自动续费扣费钱是否会以显著方式提醒消费者,南都记者咨询爱奇艺客服,对方表示目前平台一般会提前5日通过微信、支付宝、会员消息等多种渠道通知会员。QQ音乐的《自动续费协议》只是提及“腾讯会根据法律规定,在下一个订阅期扣款前以站内信等方式通知您”,...

平台自动续费新规7月起实施,南都记者测评7平台:QQ音乐等未接通...

另外,除了腾讯视频、QQ音乐以及七猫小说未接通人工客服之外,其余平台南都记者在采访客服时核实了消费者还可以直接拨打客服电话,通过客服后台操作帮忙取消自动续费服务,并且当月开通自动续费服务后即可当月马上取消,并不会影响当月该项服务的使用。不过,即便平台有比较清晰地标明取消路径,但仍然有不少消费者认为取消路径过于...

App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽

为了不吃“白白被扣费”的亏，有用户会选择开通首月权益后立刻关闭“自动续费”。就算是这样，也有平台为延缓这一过程设置“花样”。王女士近期在网易云音乐注意到一个活动，规则是首月免费、次月自动续费。虽然首月也可以随时取消之后的自动续费，但是取消的那一刻，被告知“会员体验将自动终止。”“这可能会诱导...

QQ音乐透明化整改,自动续费不再“隐形”扣款

此外,QQ音乐还优化了关闭自动续费的流程,简化操作步骤,确保用户可以方便地取消自动续费(www.e993.com)2024年11月5日。QQ音乐还特别开通了专门的人工客服渠道,帮助老年人和不熟悉手机操作的用户关闭自动续费。对于误开通自动续费的用户,QQ音乐提供了便捷的退费通道,通过在线客服进行登记审核,审核通过后即可退费。

不用担心被扣钱了!深圳新规即将出台:App不能默认自动续费

第三，当消费者面对「自动续费」关闭难的问题，可以更加强调平台和服务提供商的责任，并要求他们按照《条例》规定给出更加简单明了关闭「自动续费」的方法。不过在更具体的细则出来之前，如何判定自动续费关闭流程确实还是个问题。第四，从长期来说，「自动续费」最大的问题其实是消费者根本不知情，单次扣费金额或许...

平台可取消自动续费 但步骤繁操作难

在南都记者测试的7个平台中,爱奇艺未在《会员服务协议》中明确提及自动续费扣费前是否会以显著方式提醒消费者,南都记者咨询爱奇艺客服,对方表示目前平台一般会提前5日通过微信、支付宝、会员消息等多种渠道通知会员。QQ音乐的《自动续费协议》只是提及“腾讯会根据法律规定,在下一个订阅期扣款前以站内信等方式通知您...

腾讯音乐坎坷2023:收入缩水、月活减少 多次涨价被吐槽、自动扣款...

在社交媒体上,接连涨价的QQ音乐引发了很多用户的吐槽。“加价不加量”、相比其他产品没有性价比等往往是用户的讨论重点。在黑猫投诉上,对于QQ音乐产品的投诉量高达17977条。其中很多投诉集中于“用户不知情即自动扣款”、“自动扣费后拒不退款”、“关闭续费后仍然扣款”等价格问题。且不论平台的使用感受本身,在续...

你被APP自动扣费没?我们发现这4款默认勾选自动续费

对于这些不能在应用内直接取消自动续费的APP,用户只能以上述步骤从支付宝、微信支付或苹果商店内进行关闭。但这对不太了解自动续费的用户来说较为麻烦,例如知乎在《自动续费协议》中表示用户“可以从第三方支付账户中关闭自动续费功能”,不少用户直接在该平台问答贴“谁知道知乎会员怎么关闭自动续费”中吐槽“扣钱时愣...