”仅退款“背后的黄峥与拼多多

比如仅退款被设置为自动触发,有商家在和复购用户沟通的时候,仅仅因为对方提到“优惠”这个词,客服就突然自动介入了二人的聊天,自动推送了“拼多多可以帮您全额退款,商品您自行处理的提示。”甚至有用户仅退款的理由赫然写着:“我不知道拼多多买东西还要花钱”。“仅退款”让商家们不高兴,但是消费者们却爽的不行,...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

店铺客服先是提出用3元红包补偿,马女士拒绝,客服又提出可以退款退货,但马女士表示,已经快吃完了才发现产品有问题,无法退货。马女士称,由于商家消极处理退款申请,聊天界面跳出了“平台介入”按钮,马女士点击进入后举证了商品存在的质量问题。平台同意了马女士的退款申请,把19.9元货款退给了马女士。店家认为,马女士的...

电商资讯:上半年小红书中小商家GMV同比增长436%...

9月12日消息,拼多多“百亿减免”系列政策推出后,受到广大商家的积极反馈,为了继续助力商家提质增效,拼多多再次升级了商家服务费退免权益,先用后付订单的技术服务费全部由1%降至0.6%,目前已覆盖全量商家。京东汽车与枫叶租车达成战略合作9月12日消息,京东汽车携手枫叶租车在北京举办战略签约仪式。双方表示,未来将在...

董宇辉开新号了;阿里推出新电商平台

|拼多多、阿里之后,京东新增支持用户仅退款12月26日,淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力,通过结合多维度信息综合评估,对买家发起符合前述相关情形的售后,直接作出快速退货退款或退款支持。这一规定被外界解读为跟随拼多多步伐,所做出的改变措施。27日,京东近期...

拼多多的苦肉计与障眼法

真正有担当的平台，比如Costco和早期的百果园，遇到不退货只退款的情况，是拿平台自己的钱先垫付赔偿，安抚消费者，再由客服介入判断责任归属。如果是供应商的问题，那就扣商家的诚信保证金，如果是消费者恶意薅羊毛，那就对用户账户进行相应限制。而拼多多的仅退款，更多适用的是那些投入推广费用比较少的小商家，其中...

卡塔尔王子入驻抖音粉丝超1500万;美法院撤销对孟晚舟指控;许家印...

有玩家在社交媒体咨询《魔兽世界》退款问题,@网易暴雪游戏客服团队回应称:2023年1月24日0时起,针对玩家在游戏内已充值但未消耗的网络游戏虚拟货币以及付费购买且仍未失效的游戏时间(如有),我们将在暴雪游戏产品停止运营后开始安排退款,详情请关注与绑定“暴雪游戏服务中心”公众号(www.e993.com)2024年11月24日。