平安消保在行动 | 守护每一个舒心笑容 不负每一场双向奔赴
“要时刻记得以消费者为中心,把他们当做自己的朋友,站在他们的角度去思考才能更好地解决问题。”谈及如何成为一名合格的消费者权益维护工作人员,平安养老险深圳分公司负责咨诉工作的庞宏霄认为,除了要具备扎实的专业技能和沟通协调能力,更重要的是要从保险消费者切身利益出发,设身处地去理解他们的需求,为他们答疑解...
合肥一人事经理称举报同事学历造假后遭调岗降薪 法院判决恢复其原...
竞聘未果收到岗位调整通知书,多次邮件拒绝调岗根据判决书显示,事后平安养老保险安徽公司因后续举报及专项检查等,总部未安排两人进行面试,另行选聘其他人担任公司人事行政部经理,同时根据公司决议于2023年3月2日,向梁某发送《岗位调整通知书》邮件,告知:公司提供1、平安养老险安徽分公司产品运营部消保运营室咨诉...
太平人寿淄博中心支公司荣获淄博市保险行业协会消保工作先进单位
近日,淄博市保险行业协会召开消保工作年度会议暨表彰大会,太平人寿淄博中心支公司荣获“2020年度消保工作先进单位”,公司消保咨诉岗张靖荣获“2020年度消保处置工作先进个人”。太平人寿淄博中心支公司始终深入贯彻落实山东银保监局和淄博银保监分局消保工作的各项要求,坚持“以客户为中心”的经营理念,扎实履行投诉化解的...
洞察客户痛点,推进源头治理,中国太保寿险切实维护消费者权益
畅通渠道,强化培训,推动有温度的专业咨诉处理中国太保寿险投诉渠道覆盖了95500官方服务热线、“4006695500”维权热线、官网、微信、APP、柜面等各类客户触点,在界面显著位置标注了投诉入口,确保消费者能够直观、便捷的反映投诉事项。对参与处理客户投诉的专、兼岗队伍,中国太保寿险建立了“同心共好”消保培训平台,构建全...
平安人寿重庆分公司:暖心服务不忘初心 “星”耀渝州榜样力量
伍彦燕是来自消费者权益保护部柜面管理室的一位”微笑大使“,日常主要是负责门店客户服务、消保教育宣传等工作。她在日常的服务工作中,秉持着“无微不至让老年客户安心、专业细致让所有客户放心、全力以赴换特殊客群舒心”的工作态度,想客户之所想,暖客户之所需。她讲到一线服务人员就是保险公司的名片,用微笑和热情...