山一大一附院院长田辉:患者的需求就是我们最大的追求
影响患者满意度评价的因素有很多,主要是技术水平、服务态度、医疗费用、就诊环境、诊疗便捷程度,以及治疗效果等,患者最终的满意度是患者就诊各个阶段的满意度的综合。满意是一种预期、一种认知,不能与疗效画等号。患者满意度是指患者在医院接受医疗、服务的满意程度,也是患者对医疗服务的直接体验和切身感受。及时了解患者...
坦白地说,养育他的感受如同照顾一只极其难养且不会进化的宠物
约8%患者出现严重胃肠道症状,包括持续喂养困难、胃食管反流病和便秘。作者描述的“月子里拒奶,几乎没有长肉”符合本疾病胃肠道表现。肌肉骨骼方面,36名患者中4人有过度伸展关节和扁平足。尽管大多数患者生长参数正常,但也有部分患儿有生长障碍,包括小头畸形(头围<第3百分位数)和体重增长不良和>另外,患者还可能...
...心更懂你——市卫生健康委开展“假如我是一名患者”深度体验活动
“沉浸式”体验是全市二级以上医院领导班子和相关业务科室负责人以患者身份深入体验停车、挂号、候诊、就诊、检查、取药、缴费等就医流程。“复盘式”体验是体验结束后,各医疗机构至少组织1次交流会,通过座谈、专题研讨等多种形式分享换位体验感受,人人撰写体验报告,为下一步改进医疗服务质量,提升患者就医体验提供工...
CCHC2023丨CVD患者心理疾病负担凸显,双心医学亟待进一步发展...
如果,你能感受到的是内心的平和与宁静,恭喜你,你活在了当下。许之民教授:心脏神经官能症门诊二十年经验和体会起步:从一则心理咨询师培训广告动心,学习心理咨询找到不同视角。从心肌炎随访门诊引入观察与思考,了解情绪障碍概念。而后完成精神医学研究生课程、见习、正规化培训,参加精神心理学术交流培训,直至开设心脏...
看病怎样既快又准?一起来做“加减法”,这份“就诊指南”请收藏
陈丹青非常能理解患者的心理,但从妇产科这个专科来说,很多人觉得“经验为王”、“越老越吃香”。她40岁时,就已经是主任,“但是那个时候根本没人找我看病,大家还是拥到老主任的门诊。”近20年的漫长积累,陈丹青体会到了当年老主任的感受,“都是熬出来的‘一号难求’。”但是在她看来,盲目地追随“大专家”...
提升患者体验 | 这三家大医院为何在全国医院擂台赛脱颖而出?
检验科持续「人头攒动」,候诊时间过长的患者「吐槽」越来越多,严重影响患者就医体验(www.e993.com)2024年10月19日。医院检验科调研总结出采血流程中存在的四个问题:首先是登记与采血需要患者排两次队,两次排队的时间加在一起往往需要1个小时之久;第二,登记窗口与采血窗口没有分开,同时,采血窗口分成A区和B区,易造成人员聚集、矛盾和纠纷,比如...
走进北京朝阳医院“双心门诊”——重塑医疗体验,共筑心身桥梁
在双心门诊的工作中,我深刻体会到医者需仁心与技艺并重。一位特殊患者因严重心律失常从哈尔滨来到北京就诊。尽管患者存在心律失常,但是严重程度没有达到外科干预的程度,但由于患者存在严重的失眠,我们建议他来双心门诊进行治疗。经过两周的精心治疗,包括针对性的药物治疗和物理辅助治疗,患者的病情显著改善,睡眠问题基本得...
83岁肿瘤医院院长患肝癌,抗癌17年无复发,他总结出了5个感悟
核心提示:“我有三重身份,一是看肿瘤的医生,二是一名癌症患者,三是一个战胜了癌魔的幸存者。这几重身份让我感受到患了癌症是可以活下来的,而且还可以活出新的人生。”这是徐克成患上癌症后说的话。徐克成,1940年“我有三重身份,一是看肿瘤的医生,二是一名癌症患者,三是一个战胜了癌魔的幸存者。这几...
沈阳“医生体验就诊” 体会患者看病就医的感受
沈阳“医生体验就诊”体会患者看病就医的感受中新网沈阳4月18日电(记者秦逸)副主任以上的医生,经常性的以普通患者身份轮流在自家医院就诊——作为东北最大医院的中国医科大学附属盛京医院,18日在沈阳市正式启动“医生体验就诊”活动。当天下午,该院神经内科病房丛树艳副教授以一名普通患者的身份,前往该院妇科...
以实际行动践行初心使命 多举措提高患者就医感受
在全院营造良好的医疗安全文化,进一步提高医疗质量,保障患者安全。开展强化基本理论、基本技能和基础知识的“三基”考试大比武,考核环节增加人文沟通与交流,切实体会患者就医感受。在改善医疗就诊流程的基础上,医院还通过调查问卷、走访调研、谈心谈话、座谈交流、利用网站和电话回访等形式开展患者满意度调查,将患者反映出...