交行上海市分行大堂经理曹雯怡“温馨服务送真情”

五年里,她逐渐总结出了一套特色的服务理念,她告诉笔者,“一名真正称职的大堂经理,不但要有过硬的业务知识,还需要比别人多一份热心能拉近与客户间的距离;多一份诚心去建立与客户间的信任;多一份耐心为客户解决难题。”

打造金融服务新场景人形机器人能当银行大堂经理了

“如果以后在银行大堂,看到人形机器人亲切地向你问候,自如地在排队机前为你取号,并提供分流引导服务,请不要惊讶。”中国建设银行(8.160,0.02,0.25%)上海市分行金融科技部相关负责人介绍,该行正在对人形机器人进行“岗前培训”,推动人形机器人银行大堂经理场景全面落地。近日,国内首个智能人形机器人银行大堂经理场景...

王雪老师《商业银行大堂经理服务与营销训练》

实践式教学：训练中穿插现场参观、营业大厅现场操作指导等内容，强化大堂服务标准流程的操作和实践；职业指导：根据客户需要，可实行远程职业指导，作为现场授课方式的补充和递进。课程时间：1天，6小时/天授课对象：商业银行大堂经理，小班制(40人以内，训练式教学)课程特色：实用性强，大量银行柜面案例。课程大纲：第...

上海国际金融中心一周要闻回顾(7月8日—7月14日)

人民银行上海总部副巡视员、金融服务一部主任陈勇、中国工商银行上海市分行副行长糜良、中国银行上海市分行副行长张欣园、支付宝(中国)网络技术有限公司总经理王丽娟、中国银联股份有限公司上海分公司总经理贡钟瑞出席发布会。15、国内首个智能人形机器人银行大堂经理场景训练基地启用7月11日,国内首个智能人形机器人银行...

漳泽农商银行召开大堂经理专项培训总结座谈会

图为：漳泽农商银行大堂经理专项培训总结座谈会现场会议中，长治漳泽农商银行董事长王云红指出，在网点劳动组合优化全部落地实施之后，大堂经理应该快速转变思想，适应新体系，要在客户识别维护、营销技巧、厅堂管理服务方面快速提升，规范各类客群服务营销流程，更好地提升厅堂业绩；希望全行所有大堂经理在网点人员紧张的...

2017年银行员工年终述职报告怎么写 范文总结整理

??尊敬的各位领导,各位同志,大家好!??随着XX的钟声响起,XX已悄然逝去(www.e993.com)2024年11月12日。今天,我就去年的工作情况,向大家作一个简单的汇报,请各位领导和同事们批评指正。??去年九月,营业室领导安排我做网点导储工作。对我来说,新系统、新业务简直像是外星事物一样,飘渺迷离。什么业务都不懂,客户咨询除了指给大堂经理,...

在家乡银行当大堂经理,我见过的富人都很低调

大学毕业后,我回到家乡(广东某四线小县城)一家国有银行工作,职位是大堂引导员,主要工作就是在大厅里,解答客户的问题,指导客户使用网点里的自助机,以及应对大厅里的突发事情。在银行工作的3年多里,每天在大厅接待形形色色的客户,说:你好,请问有什么可以帮到你。在为他们办理业务的几分钟或几十分钟里,和他们的...

渤海银行太原分行营业部大堂经理全程陪伴,暖心服务语言障碍客户

大堂经理心领神会,马上拿出纸和笔写道:“请问您想办理什么业务?”先生利索地写上:“存钱。”当时正值办理业务高峰期,厅堂沙发已坐满等待办理业务的客户。大堂经理向等待的客户进行解释并取得同意后,立即引导这名先生前往“爱心服务窗口”办理业务,并全程陪伴在侧,通过纸笔协助他与柜员进行业务沟通。不多时,这名特殊...

都说银行大堂经理会被替代,可为何多年过去,大堂经理依然存在

总结:一直有听传言说大堂经理要被取代,可是经过一个多世纪的发展,无论是古代的钱庄,还是现在的金融科技都没有将大堂经理这个角色取缔。我想主要是有三个方面的原因:1、大堂经理就像是公司的前台,他是公司实力的象征,也能给客户带来不错的体验;2、大堂经理能为已经被金融科技降温的网点带来一些温暖,让依然来网...

以真心做服务 用行动换口碑 ——访六盘水农商银行营业部大堂经理...

“当我初次穿上工装开始上班时,我的内心有过不自信,当时的我不确定自己能否做好这份工作。是身边的同事和领导给了我勇气,逼自己去试了一下,好歹,我是成功了。”回想自己从最初的不自信,到鼓起勇气尝试挑战,再到如今成长为一名独当一面的大堂经理,赵梓含的内心感慨万千。