专访|慕思集团客户服务部总监、慕思金管家服务品牌创始人汪玉芳

与常规客户服务不同,金管家服务更强调服务动作的主动性——主动在产品使用3个月后回访使用感受、主动联系客户提供年度上门除尘除螨护理、主动在新年之际送出礼品……一系列主动提供的客户服务,助力慕思“金管家式客户关怀”获得极高的客户忠诚度,将标准化服务,做出超出客户期望值的效果,促进企业和消费者关系的良性互动。

暑期青少年线上营招生!一起度过欢乐且感动的夏日

3.收获有共同经历的同伴支持,感受包容、互助、有爱的氛围,交到志同道合的朋友4.结营后我们会邀请营员进入总群,在总群里大家会有持续的互动当然了,具体的收获还是因人而异的。往期营员反馈第12期线上营营员看见更大的世界(的一部分),不那么胆怯去社交了,因为发现每一个灵魂都是可爱的。认识了一群非...

点击收获“好工作”!盐田区一大批岗位等你来!

具备一定中国古文化底蕴,较强的文字表达能力和演讲力;熟悉各类社交平台、短视频平台,善于挖掘和分析客户群体的使用习惯、情感及体验感受,即时掌握热点事件,能够完成热点创意文案撰写,对品牌进行宣传;优秀的大学毕业生可酌情考虑。岗位职责:收集有关元素,结合品牌产品风格和市场需求,进行产品策划;根据客户提供的款式...

【专栏】服务的意义,客户服务的“天使之道”

培训目的提升对客户服务的认知,理解服务的价值和意义,特别是回头客战略对提升企业价值的重要性。培训对象制造商、代理商和服务企业的总经理、核心管理人员、后市场总监、客服经理、客户关系管理经理、后市场发展经理等。课程收获通过培训,从不同的维度洞察服务的意义,理解优秀服务人员的价值,重新认识服务和后市场...

实习销售工作总结

实习感悟(一):这次实习的时间虽然不长但对我来说却收获甚多。工作中我遇到各种各样的问题,也掌握了应对问题的一些方法,这为我以后的工作奠定了必须的基础。我觉得自我这次实习的收获就是学会了专业的装订凭证的技术。起初我并不当回事还以为很简单,结果干起来那里面的讲究还真不少。个性是左上角儿,还真得下...

岭南电商课堂实训就是这么“好玩”丨产教融合,校企共育创未来

刘爱君同学收获:转眼间,为期20多天的双十一电商西遇客服实训也要在今天告一段落了,在实训过程中,我们的导师很耐心地去教我们处理各种问题(www.e993.com)2024年11月24日。通过这次实训,我收获了客服这个岗位的一些知识和经验。实践就是检验真理的唯一标准,希望今后还能有机会参加!05

2022年中国物业服务满意度普查成果权威发布

绿城服务特别重视对客户服务人员的培训和考核,公司每季度至少会对社区物业的客服人员进行一次服务礼仪、服务意识等方面的培训和考核,此外,还会定期与业主代表沟通,协商解决服务中存在的问题,获得了业主的肯定。智慧化建设表现中规中矩,但对业主满意度提升作用潜力较大...

一个产品经理眼中的SHOPLINE

本文将从下图的框架进行展开描述,这是我第一次从各个维度拆解一个产品,下笔的这一刻还不知道这篇文章会写的如何,希望有所收获。如果侥幸能被大家看见望多多海涵。02独立站概述跨境电商独立站是指分属不同关境的交易主体,通过具有独立域名的电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的...

专访XTransfer | 数十万中小微企业“走出去”背后,这匹 “黑马...

谈及当初入职原因,Quorra坦言,当时没想到一个基础客服岗位竟然会被创始人团队轮番面试,她感受到XTransfer是一家脚踏实地的公司,在真真切切地帮助中小微外贸企业、为他们带来商业价值,这也是她选择加入仍处探索期的XTransfer的主要原因,而每次通过自己的服务获得客户的尊重和认可是她能坚持下去的重要动力。

罗振宇2022“时间的朋友”跨年演讲全文:53个好故事

第二,每个人发一件工作服,背后写上“社区清洁志愿者”。这下,荣誉感有了——志愿者,正经事!子女们也不那么反对了。第三,专门在楼下给他们搭了小棚子,他们在垃圾里扒拉出来的纸壳子有地方放了。这下,主场感也有了。第四,不光要把楼前楼后的卫生搞好,还要负责指导居民垃圾分类。这下,工作的价值感又上升...