广阳:窗口“主动跑” 办税“加速度”

“派驻分局人员除受理基础业务外，还双轨负责征纳互动争议业务处理，有效衔接税源管理分局与办税服务厅，确保纳税人缴费人的急难愁盼问题得以‘无感’解决，避免群众‘来回跑、多头跑’，真正实现办审一体、一站办结。同时，利用税源管理前沿优势，积极宣传引导纳税人正确使用电子税务局、自助办税终端等‘非接触式’办税...

潢川县:“安”心办税 帮办代办解民忧

自该服务模式推行以来,网上办税业务量显著提升,纳税人的办税效率大幅提高,有效减少了办税大厅的人流拥堵,为纳税人营造了更加便捷、高效的办税环境。另一方面,充分发挥征纳互动平台优势。以“智能交互、办问协同、全程互动”模式,为纳税人提供集“税费政策咨询、系统操作辅导、业务办理指引”于一体的优质服务。纳税人线上...

靖边县 靖边税务局全力推进基层税费服务现代化——智慧办税优服务...

“云导税”科技办税指引以“最多跑一次”为服务宗旨，有效剔除了纳税人缴费人传统排队叫号等待时间，将信息化建设成果转化为服务纳税人办税缴费的便捷通道，让纳税人体验更好、获得感更强、满意度更高。2024年，靖边县智慧办税大厅建成以来，线上线下共受理办结69720件涉税事项，平均业务办理时间压缩至0.08小时。“云...

芜湖市镜湖区数字化、智能化办税服务大厅上线

走进智慧办税厅,映入眼帘的便是一个巨幅智慧大屏,据悉,该大屏可以实时更新各项办税数据,税费人可通过智能设备直接了解当前业务办理情况,实现简单业务“来即办、办即走”。此外,厅内还设置了24小时自助服务区,为纳税人提供全天候发票申领和发票代开服务,同时配备了云桌面与双屏辅导终端,并设置第三方服务机构工作区域...

茂名日报:我与税收的故事③我在办税服务大厅做志愿者的一天

虽然多次来过办税大厅,但以往都是来也匆匆去也匆匆,办理完业务就走,这次我可要好好了解一下了。首先吸引我的,是靠墙一字排开的自助办税终端机。这个我熟悉,这些机器,纳税人扫描身份证即可全天候办理发票领用、发票代开、税费缴纳等多个办税事项,方便又快捷。咦,前边工作台上摆着几台电脑,还有税务人员戴着耳机进...

办税大厅竟然有个“专家门诊”!

由于工作岗位的调整,设立“专家门诊”办公室的主导人马鑫已经不再“坐诊”(www.e993.com)2024年12月20日。不过他并没有因此而闲下来。现任崇州市税务局纳税服务股副股长的他,主要负责办税大厅的日常业务管理、政策宣传和提升纳税人满意度等工作。大厅有什么状况,他总是带头思考解决办法。当他发现有的个体户纳税人因为对系统操作不熟悉和税收术语...

泸州高新税务“小件快办”推动税费服务“快”升级

融合推进“小件快办+诉求快响”将12366热线推送、征纳互动平台同类简办业务推送至导税台进行一并快速处理,及时分担处理网厅简办业务,同时根据不同时段的业务量动态调整窗口与导税台人员配置,协同配合的同时职责明晰,形成“导税台前置、自助办税厅辅助、窗口兜底”的流水线新工作模式。自“小件快办”推出以来,导税台共...

上班第一天 成都高新区税务局办税服务厅全面进入工作状态

办事群众在办税大厅咨询。郑毅摄2月18日是农历正月初九,也是春节假期后的第一个工作日,国家税务总局成都高新技术产业开发区税务局(以下简称“成都高新区税务局”)办税服务厅工作人员从“节日状态”转入“工作状态”,以饱满的热情投入到新一年的工作中,全心全意服务每一位前来办理业务的纳税人、缴费人。

黔东南税务:办税厅转型升级 推动税费服务提档增效

“哇,这还是我记忆中的办税厅吗?”走进麻江县办税服务厅,简洁明亮的环境让人眼前一亮,导税咨询台工作人员热情引导纳税人缴费人在这个不一样的办税服务厅高效办理各类业务。“五区”办税服务介绍牌。据悉,国家税务总局黔东南州税务局紧紧围绕“高效办成一件事”,在麻江县税务局办税服务厅试点探索与数字化转型相适应...

麻江税务:试点转型 办税厅升级 服务增效

岗责整合业务办理更畅通麻江县税务局整合优化原有办税服务厅、税源管理分局等部门的税费业务职责，搭建“前端”“中台”“后端”3个服务团队。“前端”团队导税分流、帮办代办，“中枢”团队处理审批审核、争议化解和复杂业务，“后端”团队担任“首席税费服务专员”，做好纳税人缴费人基础服务、纳税辅导、风险提醒、...