威海营商行 | 高区集中开展首问负责制、一次性告知不到位等“小...

9月6日,高区政务服务中心召开“集中开展首问负责制、一次性告知不到位等‘小切口’专项整治活动”工作部署会议,对群众身边的“关键小事”问题开展集中整治,进一步推动“高效办成一件事”工作目标稳步落实。活动要求,各窗口单位要提高思想认识,提升政治站位,严格落实首问负责、一次性告知、“好差评”等各项工作制度,及...

普惠保险顶层设计出炉 消保须落实首问负责制

《指导意见》提出,普惠保险要围绕保障民生、服务社会,努力为广大人民群众提供广泛覆盖、公平可得、保费合理、保障有效的保险服务;要落实首问负责制,切实保护消费者合法权益。《指导意见》是监管部门发布的首份普惠保险顶层设计。金融监管总局有关部门负责人表示,当前普惠保险发展仍存在服务广度不够、质量不高、创新不足...

【今日关注】回音:落实“首问负责” 确保“一次告知”

彭水县保家镇政府副镇长向国辉:“老百姓来办事,首先问到哪个人办什么事,第一时间就给村民交代清楚,哪怕不是该我这个科室办的,我也要给他指明到哪里去办。”保家镇政府要求,进一步优化“首问责任制”,把这一制度的落实情况,作为综合窗口和行政服务大厅工作人员的考核内容。除此之外,还积极推行群众办事“一次性...

财政局窗口:认真落实首问负责制

市政务服务大厅财政局窗口在做好本职业务的前提下练好内功,对会计师资格考试、住房补贴等热门问题进行了专题学习,确保落实首问负责制落到实处。针对群众重点资讯需求,窗口主动汇总初、中级会计考试相关的考前资格审核、报名信息更改、成绩复核、证书领取等常见疑问,并整理南通市直及各县区电话统一公布,第一时间为群众排...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

王汝源:现在不需要了。如果我们内部审批的原因产生新的跨月费用,我们会给她减免。另外我们也早发现了这个问题,为了缩短用户业务办理的时限,提升用户的感知,我们系统不断进行数字化的优化和调整提升,目前的用户套餐的匹配度和使用情况,基本上营业前台通过智能系统可以查询,在用户的这种情况,它可以不用任何审批,可以在营...

稀土高新区 根治欠薪 让劳动者安心

实行“首问负责制”“感谢你们,为我们讨回了工资(www.e993.com)2024年11月7日。”日前,稀土高新区劳动监察大队江苏农民工讨薪群被暖心话语刷屏。前不久,劳动监察大队接到一条国家欠薪平台的线索,反映人刘某称,他是某环境工程有限公司雇用的农民工,他和9位工友被拖欠工资共计10万余元。然而,反映人在老家不能返包配合调查、手中没有有效的...

永城市中医院医疗管理制度_制度体系_基础信息_永城市中医院_卫生...

6、凡不认真执行本制度而造成医疗差错、医疗纠纷或医疗事故,给医院造成直接经济损失者,由当事人承担责任。二、首问负责制度1、首问负责是指第一位接受询问的医务工作人员对所提出问题,应负责详细耐心解答,或介绍到相关部门或指引到相关地点。2、首问负责制度形式包括:面对面回答询问、回答电话咨询、受理来信来访...

革谋变 勇毅前行 全面深化改革推进中国式现代化西山实践

聚焦机制完善,解决好“怎么落”的问题。推进全流程协同,落实重大项目会办制、领导干部挂钩联系、招商引资项目线索首问负责制等机制,提高项目招引效率。实施重大项目“142”跟踪服务保障“路线图”,建立项目建设“快速通道”和解决问题“绿色通道”,确保项目尽快落地,投产达效。

供热公示信息_公示公告_乌鲁木齐市人民政府

(三)首问负责制1.首问负责制是指在办公场所、业务柜台和公务处理过程中最先接受客户诉求的工作人员,对客户提出的问题负责落实解决,并及时回复,有效提高客户满意率的工作制度。2.首问负责人必须履行的职责(1)对来访人或来电提出的咨询、投诉和业务办理等问题,无论是否属于本岗位范围的事情都要认真倾听记录、热...

国家税务总局吉林省税务局 年度法治报告 国家税务总局白城经济...

三是持续梳理办税服务流程,规范基本流程、申请材料以及标准、办理时限、咨询方式等。同时通过不断完善“一人一窗一机”综合业务办税模式,严格落实首问责任制等,将导税台、办税窗口、业务部门三级联动,确保业务运行顺畅;四是将“最多跑一次”与“容缺受理”、“一次性告知”相结合,坚决执行“首问负责制”。当纳税人...