网络购物“后悔权”能否落实有待观察
纠纷问题集中在网站不按时出票;不履行改签退票等承诺;网站失误将消费者的信息填错导致不能登机;航班取消拖延退款;网页显示酒店预订成功,实际到店消费时没有房间;擅自取消消费者团购的景点门票订单或更改门票使用时间等。造成电商投诉明显增多的原因,主要是经营者与消费者在“7天无理由退货”适用范围、退货时“商品完好...
10·17出海必读|墨西哥最爱养宠物狗 Temu在韩国9月新增App下载量...
根据DPGMedia和PanelInzicht的最新研究,53%的荷兰消费者计划在今年的黑色星期五购物。调查显示,63%的消费者希望在活动期间为自己购买商品,而46%的人已开始为圣诞节做准备。尽管实体店仍具吸引力,47%的消费者表示更倾向于在线购物,40%的人选择线上线下结合,只有13%计划仅在实体店购物。电子产品成为最受欢迎的购...
规范网络经营行为 让消费者放心“买买买”
《条例》针对当前网络交易中的直播带货、“大数据杀熟”、“刷单炒信”、“强制搭售”等行为作了规范,进一步明确经营者在告知商品和服务真实信息、尊重消费者自主选择权、保护消费者个人信息、电商无理由退货、网络直播经营活动等方面的义务,加大消费者合法权益保护力度。为优化网络营商环境和消费环境,提振网络经营、网络...
当营销的春风吹不进消费者的心,消费品牌下一步该怎么走?
首先,对于消费者而言,大家都清楚“羊毛出在羊身上”的道理,明星代言伴随的高昂代言费用最终都是转嫁到消费者身上,消费者更在意的是产品本身,尤其是价格较高的产品;其次,对于品牌来说,明星代言多数都只是用于传统的传播路径,在精细化的社交运营时代明星传播的效益和势能非常有限,同时明星并不能获得所有人的认可,在吸引...
你为什么会“野性消费”?冲动性购买行为背后的逻辑
因此,以网络购物为背景,研究线上购物的情境因素对消费者冲动性购买行为显得尤为重要。一方面,为网络营销人员提供新的想法以改善店内形象,吸引消费者的注意力,利用营销机会增加销售额并赚取更多利润,另一方面,它可以帮助消费者在冲动购买时对自己的心理有更清晰的认识,理性购物以避免不必要的浪费。一、现实背景(...
全国法院优案评析|如何认定网络服务提供者的侵权责任?
本案系在数字经济迅速发展,互联网全面融入社会生产生活,网络购物行为愈发普遍的时代背景下,消费者在网络平台上针对商家的产品或服务进行客观评价权利保护问题的探究(www.e993.com)2024年10月20日。本案涉及两组权利与义务的冲突,一方面是消费者对商品评论权与经营者名誉权的冲突,另一方面是网络服务提供者对网络用户个人信息保密义务和披露义务的冲突。
浅谈网络口碑对矛盾性消费者态度和行为意向的影响研究
1.实践背景,(1)网络口碑对消费者决策产生重要影响。互联网改变了人们搜索信息和彼此之间相互影响的方式,更重要的是改变了人们消费购物的方式,现在越来越多的人把网络购物或者在线购物作为日常消费的首选。以往当消费者需要关于某些产品的信息时,他们一方面可以从销售商那里获得信息,一方面可以向亲朋好友寻求建议或者...
《B2C网络零售情境中消费者退货行为研究》评介
该书以消费者行为研究领域的计划行为理论和认知失调理论为支撑,明确了B2C情境中消费者退货行为的关键影响因素和相互作用关系,阐释了消费者主观退货风险构成、类型及其影响,揭示了消费者特征、网络交易情境、卖方实力等因素对网络购物消费者退货行为的作用机理,提出了基于退货风险类型评估的电商退货策略设计框架。该书还综合...
第一象限:不同星座的网络购物消费行为对比
传统网络购物由于产品大多属于实物类产品,往往涉及到运费、满减等问题,精打细算的土相星座自然要仔细研究排列组合一下,传统网购单笔金额偏高也是在情理之中了。从单笔团购金额来看,白羊座和狮子座是单笔开销最高的两个星座,单笔消费金额在95元以上。(网络购物消费者研究由第一象限、益派联合调研的连续性研究;样本量...
电子营销与消费者行为定性研究方法中的特殊议题
最近,人们对利用定性研究方式对电子营销以及网络消费者行为进行研究的兴趣渐浓,而且定性研究方式方便了对相关购物者动机及知觉的更深层研究。定性研究方法可以让研究者在现实环境中通过直接观察了解网络消费者的消费行为。利用定性研究方法,研究者可以借助数字技术手段对消费者购物行为及相互之间的交流进行分析。重要的是,这样...