如何有效投诉商家并维护自己的权益

官方网站或APP:许多商家在官网或APP上设有投诉入口,消费者可以直接在线提交投诉。社交媒体:在社交媒体上,消费者可以公开投诉,许多商家会对此高度重视。消费者协会:如果商家未能妥善处理投诉,消费者可以向当地消费者协会进行投诉。选择合适的投诉渠道,可以提高投诉的效率和成功率。撰写投诉信(WritingaComplaintL...

如何使用收集到的证据向有关部门投诉商家?

在信封上注明“投诉信”字样，并注明投诉部门的名称和地址。现场提交：如果你方便的话，可以亲自前往消费者协会或市场监督管理部门的办公地点，提交投诉信和证据材料。在线投诉：一些地区的消费者协会和市场监督管理部门提供了在线投诉渠道，你可以登录相关网站或平台，按照提示进行投诉。跟进处理：提交投诉后，你可以通...

2023年度河南省消协系统消费维权典型案例

2023年12月15日,消费者刘先生到河南省驻马店市正阳县消费者协会(以下简称正阳县消协)投诉称:2023年11月28日他通过微信从河南省驻马店市正阳县某草场花费9000多元,购买的花生秧用于喂羊,到货后发现花生秧已发霉,与商家联系后商家同意换货,但一直未更换,请求正阳县消协帮助他维权。处理过程及结果接到投诉后,正阳...

广西桂林市2023年消费维权典型案例

桂林市消费者协会工作人员克服投诉者在异地不方便联系的困难,通过电话和微信与双方当事人进行多次沟通,使双方达成一致意见,桂林某汽车销售公司向消费者赔礼道歉、消除维修记录,并一次性赔偿6000元。因余先生无法到现场签署调解协议,桂林市消费者协会工作人员便通过微信将初步协议发给他,根据他的意见进行修改,再与被投诉方...

打什么电话投诉,如何投诉?揭秘有效联系方式

如果与的协商没有取得满意的结果,消费者可以选择向相关的监管机构投诉。可以将投诉信寄给所在地的消费者协会、工商局、银监会等,详细陈述投诉的事由,并提供相关的证据。投诉信的内容应当清晰明确,包括具体的投诉问题、要求退还多收的逾期利息的金额以及所提供的证据材料等。消费者应该留好投诉的记录,包括投诉的时间、...

预付式消费纠纷咋维权?河南这场研讨会有答案

今年6月,河南省消费者协会收到一封“简瑜伽(国贸店)欺诈行为投诉说明”的联名投诉信(www.e993.com)2024年11月20日。此前,该店在没有提前通知会员的情况下,突然宣布闭店,其中,部分会员才刚刚办理了会员卡。河南省消协工作人员多次与简瑜伽相关负责人联系无果后,决定将此案作为首宗支持消费者集体诉讼(仲裁)案件,历时半年,最终在河南省消协的帮助...

消费者权益保护法助力经济健康发展

1985年6月,刚刚成立不到一年的中国消费者协会(以下简称中消协或消协)在短短几天时间里就收到了8封投诉信。这些来自不同地区、出自不同消费者之手的信件都指向当时的一种进口产品——冷暖风机。随后,中消协第一次发出了消费警示,并建议有关部门按“谁进口谁负责,谁经销谁负责”的原则,责成商家接受消费者的退换货...

游客拒绝额外收费被监禁 消费者尊严屡遭侵犯

这位老人叫孙某某,给中国消费者协会投诉信就是他写的,两年前老孙和他的几个旅伴参加了中旅的新、马、泰出国游,不曾想,到了外国让他们意想不到的事一件一件的发生了。老孙:导游突然要求收200元自助旅游费用。谨慎的老孙等几人严格的按照出国前签定的合同办事没有交这200元,但是很快老孙等人就感到他们和那些...

李云泽任国家金融监督管理总局党委书记;“银行系”寿险2022年保费...

为贯彻落实党的二十大精神,扎实推进保险消费者权益保护工作,规范保险行业经营秩序,助力保险业高质量发展,帮助会员单位更好的落实银保监会颁布的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,应广大会员公司需求,中国保险行业协会联合银保监会消保局于近日在北京举办《银行保险机构消费者权益保护管理办法》公益讲座,行业线上线下...

举报营销短信成了一门生意:模板投诉泛滥,有人以此教学卖课

消费者收到垃圾短信可以反映的官方途径是12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称“12321受理中心”），为中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的投诉受理机构。垃圾短信举报的接收、核查，协助有关部门查处和公布处理结果都是该中心的工作职责，有着一套较为完整的流程。而过去一年多，一些人跳过这套程序，...