违规将处罚!保险销售全流程“模板”来了,保险机构如何参照
此次《销售办法》明确,保险公司、保险中介机构、保险销售人员在销售保险时,发现投保人具有下列情形之一的,应当建议投保人终止投保。其中包括,投保人的保险需求与所销售的保险产品明显不符的;投保人持续承担保险费的能力明显不足的;投保人已购买以补偿损失为目的的同类型保险,继续投保属于重复保险或者超额保险的。在日常...
岳阳市保险行业协会温馨提示:莫挂电话认真听,保险回访很重要
1、投保人接到回访电话后,应首先核对投保人、被保险人、受益人信息是否有误,特别是姓名和身份证号等关键信息。2、保险合同的保险责任和除外责任都是非常关键的内容,如有不明白的地方可向回访的工作人员咨询。3、回访中保险公司还会与投保人核对保险合同的保障时间、缴费时间、犹豫期等重要内容。部分重疾险、寿险...
保险公司电话回访不用接? 小心自身利益受损!
“对于投保人来说,电话回访的内容是关系到消费者的切身利益,消费者应认真核对、阅读正式的保单条款,防止销售人员的误导以及投保人自己对合同理解上的偏差。如果投保人难以理解保单条款,可以及时向保险公司咨询,甚至在犹豫期内退保,将损失降到最低。”业内人士指出。据了解,部分销售人员在介绍保险产品时,可能存在夸大...
您对保险公司的回访电话了解多少
新契约回访主要表现形式有电话回访、线上回访、信函回访和上门面访等。新约回访通常会在犹豫期内进行。新契约回访内容有哪些?新契约回访主要是保险公司针对投保人是否了解保险责任、责任免除、保险期间、交费方式、交费频次、犹豫期权益、犹豫期后退保损失、分红的不确定性、费用扣除项目及扣除比例等内容进行确认,提醒投...
你接到的保险回访电话,可能早已是AI机器人
相信接到过保险公司车险客服电话的朋友,对这段对话都不会感到陌生。这是中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”)客服人员拨打的一通车险结案回访电话。与以往不同的是,跟客户对话的,并非人工客服,而是智能机器人,她的名字叫“小慧”。从体验来看,“小慧”能与客户进行积极的语音互动,快速应答,语气和内...
中国人寿95519:见证保险企业智能化金融服务升级——结缘客户,从...
虽然,在热线的另一端,客户感受不到95519客服专线和联络中心内部的变化,但20年间,中国人寿已然将95519电话热线不断转型升级,实现“自助-智能-人工”三级分级响应模式布局,在业内率先建成多媒体客户联络中心(www.e993.com)2024年9月15日。业务覆盖咨询、查询、报案、保全、回访、风险提醒、权益通知、投诉等服务,触点覆盖95519客户服务专线、寿险...
保险公司电话回访非作秀 拒接或蒙受不应有损失
如果投保者对以上内容有了解,会避免因没有读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。勿忘配合回访工作从目前市场上电话回访的现状来看,效果不甚理想。客户为避免骚扰,往往不留自己的手机号,这使保险公司回访的电话命中率“较低”,也显得不够及时。对此,保险业内人士提醒投保者,凡是正规的保险公司的回访电话,都是固定...
保险公司回访的猫腻,你都知道么?
因为很多人以为自己是单纯的存款,所以某些不良的从业人员,会悄悄的将客户的联系电话更改成自己的电话,以应付回访。虽然经过国家的严打之后,“存单变保单”的事情已经很少发生了,但是小心驶得万年船,提高警惕总没有错。五、写在最后保险,就是转嫁风险的工具。
潍坊:买两份保险 业务员承诺难兑现?
记者了解到,当初业务员给魏先生说的保额是100万,但合同只写了10万;十年之后可以把钱返回,但合同上写的确实满70周岁之后才可以返钱,而且合同上的签名也不是魏先生本人。发现问题后,魏先生联系了德华安顾保险公司的客服电话,潍坊坊子区的支公司给魏先生进行了电话回访,对方也不出具具体结果,只是说要做保全,退魏...
全额退保险的技术诀窍,附教程资料(收藏)
7、没有接听到电话回访:对于什么情况可以全额退保险,也有一些“灰色”的空间,只要客户提前掌握了,运行好,还是可以全额退费的。比方说每家保险公司签订了合同之后,都会要求电话回访,为了确保消费者的知情权,规避保险业务员人为的销售误导,监管部门规定保险公司必须进行电话回访。