欺骗投保人 泰康人寿、华夏人寿电销中心被罚

9月9日，因欺骗投保人、对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况，华夏人寿北京电话销售中心被国家金融监督管理总局辽宁监管局责令改正并处罚款人民币5万元，一名有关责任人被警告并处罚款1万元。据了解，去年11月，瑞众人寿保险有限责任公司获批整体受让华夏人寿保险业务及相应的资产、负债，该公司现有7家电话营销中心。...

“保险专员”盯上老年人骗保单、赚佣金

王女士来到保险公司了解情况,才发现之前这名所谓的专员,并非保险公司员工。王女士当即要求退保,但因为她无法提供销售环节存在误导的相关证据,保险公司只能现价退保。设计话术诱骗被害人签订长期保单意识到自己被骗的王女士报了警,警方在调查中发现,王女士的遭遇并不是个例,而这些相似遭遇的背后,是一个犯罪团伙精心设...

涉案金额2300万余元,专挑老人下手,北京警方打掉一诈骗团伙!

王女士来到保险公司了解情况，才发现之前这名所谓的专员，并非保险公司员工。王女士当即要求退保，但因为她无法提供销售环节存在误导的相关证据，保险公司只能现价退保。设计话术诱骗被害人签订长期保单意识到自己被骗的王女士报了警，警方在调查中发现，王女士的遭遇并不是个例，而这些相似遭遇的背后，是一个犯罪团伙...

嘘寒问暖获信任 “保险专员”盯上老年人骗保单、赚佣金

王女士来到保险公司了解情况,才发现之前这名所谓的专员,并非保险公司员工。王女士当即要求退保,但因为她无法提供销售环节存在误导的相关证据,保险公司只能现价退保。设计话术诱骗被害人签订长期保单意识到自己被骗的王女士报了警,警方在调查中发现,王女士的遭遇并不是个例,而这些相似遭遇...

干货:电销保单全额退的流程,话术技巧

通过电销投保的产品影响要退保的话,可以选择电话退保,也可以选择去线下的网点退保。1、电话退保拨打保险公司的客服电话转接到人工服务,然后提供我们的保单信息给客服,客服就会按照对应的流程帮我们办理退保手续。2、线下网点退保如果大家去保险公司线下的网点比较方便的话,大家也可以考虑去线下退保,在线下网点退保,需...

电销违规屡禁不止?碰合规“警戒线” 大都会人寿再收监管大额罚单

通过电销方式,一方面消费者很难在短时间内做出投保决定,且部分保险产品相对复杂,表述会出现偏差;另一方面,部分营销人员合规意识薄弱,会利用话术夸大宣传、诱导消费者投保,易引起消费者抵触情绪,或是在后续退保或理赔时导致投诉”,一位寿险公司管理人士指出,在日常经营管理中心,保险公司需要不断加强销售人员培训和销售品质...

恶意投诉产业链:全额退保为幌子 最后侵犯消费者权益

在这个过程中,第三、第四步是实现“全额退保”的关键。“钓鱼取证这部分,我们会准备好话术交给客户。客户一定要很自然地联系当时销售保单的营销员,像日常聊天一样,这样才能套到需要的‘证据’。”一位从事该业务的小王(化名)告诉记者。接下来,他们还会指派“专业人士”指导客户,撰写投诉信。然后由客户亲自寄给...

谨防新骗局:电话唆使客户退保转买理财等

“退保”骗局2称A公司出事,唆使客户退保转买B公司产品上述保险人士举例说,“电销陷阱”分两种套路。一是A险企电销人员去了B险企做代理人,就给其曾服务过的A险企客户打电话,称A公司现在出了问题被调查,保监会安排B公司进行后续产品服务,由此唆使客户把A公司产品退保,转买B公司产品。

太平洋人寿、大地财险因电销损害消费者权益被罚

西安三个电销中心在部分电话销售保单中存在销售人员使用与事实不符的表述向投保人促销、欺骗投保人等违法违规行为,主要表现为夸大保险责任、对保险产品情况进行虚假宣传、对与保险业务相关的法律法规政策作虚假宣传、以银行理财产品等其他金融产品的名义宣传销售保险产品、诱导客户将原保单退保后投保新保单、以保险产品即将...

电销观察(上):谁毁了寿险电销?

随着保险公司的内部调查与警方介入，一个完整的退保产业链逐渐浮出水面，而在链条上游，能看到电销内外勾结的身影。复盘保险电销渠道的发展，会发现合规经营与电销一直相生相伴，违规销售、信息盗卖、最直接的连锁反应就是消费者投诉，“12378”成为悬在所有电销行业头上的达摩克里斯之剑。电话销售主要靠着广泛与客户接触...