去哪儿定的酒店,却被告知预订渠道是飞猪

对代理来说,要拿到房源也不是困难的事,只需打开携程、美团、百度地图,搜索酒店名字,获取联系方式,就能和酒店销售搭上线。随后代理们通过一套精心准备好的话术,吐槽平台佣金太高,鼓吹跟代理合作可以得到强流量曝光、短结算账期等,少有酒店能拒绝。但是,拿到房源或许没啥门槛,但要获得OTA平台“入场券”可没那么容易,...

“半分点评”来了 酒店怎么做点评管理

“酒店根据定位理性认识差评是非常重要的。”南开大学旅游与服务学院副教授于海波说,有一些客人习惯在预订前直接查找差评内容,判断其他客人的投诉点是否是自己在意的,如果不是就会选择下单。换句话说,每个人的需求点不同,酒店停车难、房间面积较小或没有早餐等差评并不一定在另一类客人的需求清单内,他们就不会以此认为...

酒店到店无房超售加价怎么办

若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会帮助客人预订附近同等酒店,并承担由此产生的差价,差价金额上限为原订单首晚房费的3倍第三步:履行赔付经调查情况属实后,携程会在客人离店后1个工作日内,联系客人履行赔付事宜,请客人保留好入住发票及水单agoda到店无房通过Agoda预订酒店住宿能够享受到我们的预订保证。如酒...

低价代订的酒店,靠谱吗?

由于预订信息上使用的是卖家的名字,卖家可以在取消订单后,将房间以更高的价格转卖给其他人,而第一个买家不得不以更高的价格重新预订酒店。业内人士表示,“低价代预订”有一定的“套路”——不法分子在社交平台或二手交易平台上发布低价广告,以“白菜价入住高端酒店”“半价拿下五星级酒店秘籍”等话术作为噱头,诱...

整治低价代订酒店乱象

一是违反了酒店与会员间的协议,酒店可能拒绝入住、取消会员优惠等;二是有的代订人利用消费者“薅羊毛”心理,用“协议价”“内部渠道”等话术让消费者放松警惕,设下低价代订骗局,造成消费者经济损失及个人信息泄露。此外,部分低价代订服务还存在盗刷他人信用卡转售的行为,消费者在不知不觉中成了“帮凶”。

尚未关注这一块的酒店,只要跟着这6步走,提升流量50%!

3)邀请客人扫码:一家酒店可以开通多个扫码住二维码,前台在自己值班期间,将自己的二维码放在前台,邀请客人扫码(www.e993.com)2024年11月29日。邀请客人扫码的话术,常见的有:“客人您可以扫描二维码订房,这边订最优惠哦~”或是通过赠送小礼物,来鼓励客人扫码。④协助销售参与调价前台对于调价的参与,主要在于协助销售、收益的同事,完成变价的操作,以...

酒店管理不可忽视的问题,学会话术优化,让你的酒店更上一层楼

通用酒店话术要点1.用“我...”来代替“您...”比如“对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?”2.态度端正,不要逃避错误比如“谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督。”3.让客人感到被重视比如“请您

掌握这3个「前台预订」方法,轻松提升酒店营收!

情侣或夫妇:安排大床房间,使他们感到酒店服务周到、亲切。3)超售处理如果酒店能做好房态与预订控制,一般是不会出现超售的,如果确实出现了,前台也要掌握基本的应对办法。①部分房型超售:若酒店出现部分房型超售,可采取给客人同床型房型升级的策略,而话术上尽量采取“我们给您特别升级了”,而不是“您订的房间没...

【酒店管理】月薪过3万的酒店销售都在用的法则 (建议收藏)

酒店营销语言技巧为了便于记忆,把推销技巧的语言分为加法、减法、乘法、除法和借用他人之口法。1、语言的加法例如:客人向你咨询,他的婚宴席单上还应配点什么菜,你就可以采用语言的加法了。"这桌席只有凤没有龙,如果加上一只龙虾就龙凤呈祥了。"又如客人订的是寿宴,在咨询你时,你就可以说:"这桌寿宴中加...

酒店“小卡片”上的美女电话,真的打过去会发生什么?

是他们惯用的威胁话术陷入这种境地除了乖乖掏钱你没有其它任何办法同样的对方也是吃准了你不会报警能敲多少就敲多少人来了但你想让她走还有很小的可能对方确实是从事“特殊工作”的但来的人肯定是“图片仅供参考”如果你们顺利完成交易...