金牌客服人员应具备的技能技巧
2024年11月20日 - 网易
客服服务人员需要具备出色的情绪控制能力,当客户情绪波动较大时,自己要能保持冷静,有效化解矛盾,避免不必要的纠纷。水手客服外包公司的客服人员经过专业训练,在面对客户的情绪冲击时,能够沉着应对,维护良好的客户关系。6、善于运用沟通话术这既是客服的沟通技巧,也是提升工作效能的重要手段。客服需要掌握一系列基本的沟...
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如何玩转「梧桐数字员工」提升销售技能与效率,建立与客户的连接
2023年12月7日 - 网易
●制定标准话术:包括如何与客户打招呼开场、如何提问挖掘客户需求、如何介绍产品卖点、如何提前模拟客户提问等内容;●处理异议和反驳:分析常见的客户异议和反驳,并为销售人员提供有效的回应,提高应变能力;●沟通技巧提升:为销售人员提供沟通技巧建议,通过模拟销售场景,提高与客户的沟通效果;●实时辅助:销售人员与「梧...
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【直播话术】如何提高自己的交流技巧?
2020年3月20日 - 网易
6、写日记。主播如果觉得自己的语言组织能力欠佳,可以培养一下自己写日记的习惯,在日记中整理思绪,将自己想要表达的内容进行遣词造句,加强语言表达能力。7、多看别的大主播。平台一哥、一姐多的是,主播如果实在摸不到热场、互动的技巧,不如看看平台上的大主播是如何进行操作的,学习学习,模仿大主播的说话方式,改变...
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