“仅退款”纠纷频发,买卖双方权益怎么平衡?
完善“仅退款”服务,电商平台应承担起更多治理责任,平衡好消费者权益和商家利益。一方面,平台应完善商家申诉处理机制,确保商家的合理利益得到保障;另一方面,平台应加强技术投入和数据分析能力,更加精准地识别和处理恶意“仅退款”行为和不良商家,维护良好交易环境。有经验的平台不妨分享一些关键做法和核心指标,帮助同行们少...
以案释法 | 网购11元衣服后“仅退款”,买家被判赔800元
电商平台为维护消费者的权益,在设置退换货选项时,会有“仅退款”选项,部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题。但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。消费者在网购...
“仅退款”要平衡好买卖双方权益
“仅退款”要平衡好买卖双方权益近期,广西贺州市钟山县人民法院调解了一起“仅退款不退货”纠纷。案中消费者在电商平台购买了价值11.96元的衣物,未经店铺同意,便申请了“仅退款”并获得平台支持。商家起诉后,经法院调解,该消费者退还11.96元的货款并承担商家维权支出的800元相关费用。此案传递的态度很明确:消费者...
观· 法 | 网购11元衣服“仅退款”被起诉,最后赔了800元
在承办法官的耐心调解下,伍某也意识到了自己“仅退款不退货”的行为有违诚信,主动联系店主胡某协商退款退货事宜,同意退还11.96元的货款以及承担胡某因此次维权支出的800元相关费用。最终双方达成了和解,店主胡某也进行了撤诉。法官说法电商平台为维护消费者的权益,在设置退换货选项时,会有“仅退款”选项,部分消费...
??平安产险江西分公司集中开展金融消费者权益保护教育宣传活动
为了进一步聆听广大消费者心声,平安产险江西分公司积极行动,推动全省11家地市机构总经理室成员开展高管接待日活动,各级机构总经理室成员围绕活动主题,亲自参与金融教育活动,活动期间,主动接访上门客户,聆听客户声音,解决客户合理诉求,发现研究突出问题,以点带面、推动投诉溯源治理工作,切实维护消费者合法权益。
消费者权益保护法实施条例发布 这些规定值得关注
“《条例》的公布有很大的现实意义,通过具体条文的设定,将有力打击侵害消费者权益的不法行为,也有助于维护公平公正的市场环境,对于市场经济的健康发展有促进作用(www.e993.com)2024年7月26日。”中央财经大学国际经济与贸易学院副教授刘春生在接受央广网记者采访时指出,“消费对于中国经济而言,重要性毋庸置疑。特别是在2023年,最终消费支出对...
运河今日速览|《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》公布...
五是明确政府消费者权益保护工作职责。此外,《条例》明确了消费者协会履职要求,细化了消费争议解决相关规定,对违法行为规定了相应的法律责任。今日看点南水北调累计调水突破700亿立方米记者从中国南水北调集团了解到,截至3月18日,南水北调东中线一期工程全面建成通水以来,累计调水突破700亿立方米,提升了沿线...
网购11元衣服后“仅退款”,买家被判赔800元
电商平台为维护消费者的权益,在设置退换货选项时,会有“仅退款”选项,部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题。但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。
汇聚金融力量 加强金融消费权益保护
????为加强金融消费者权益保护和宣传教育,平安银行佛山分行围绕“汇聚金融力量共创美好生活”主题开展丰富多样的宣教活动。????近日,平安银行股份有限公司佛山分行、平安集团佛山地区消保联席委员会走进广东职业技术学院,开展2023年金融消费者权益保护教育宣传月暨佛山平安进校园活动,现场800余名高校学生沉浸式学习金...
跨境网购遇纠纷怎么办?广东省消委会发布消费提示
同时,消费者可向跨境电商平台投诉,由跨境电商平台协助消费者处理问题,维护自身合法权益;也可通过全国12315平台、全国消协智慧3·15平台、当地12345平台等向跨境电商平台、境内服务商所在地消费者组织或监管部门投诉。需要特别提醒的是,由于跨境网购涉及经营者主体多、链条长,消费纠纷的责任主体往往难确定,消费者维权的难...