兴业银行济南分行:以培训夯实管理根基,打造“温暖消保”金字招牌

大家纷纷表示:将学以致用,将培训所学带到各自的工作岗位中,坚持以客户为中心,加强规范化服务管理,依法保障消费者的合法权益,提升客户满意度,树立良好的兴业品牌形象。据了解,近年来,该分行上下一心、多措并举,在提升消费者权益保护工作方面精准发力。培训的成功举办,进一步夯实了消保工作管理根基。下一步,兴业银行...

以培训赋能,筑消保防线——乌海保协举办2024年下半年消保培训交流

培训交流会上,张副科长对乌海保险业今年以来监管受理的保险纠纷投诉情况进行了通报,通过对投诉案件数量、类型等方面的通报和分析,指出当前消保工作仍然面临较为严峻的形势,各保险公司要切实提高政治站位,压紧压实投诉处理主体责任,扎实做好投诉处理工作,持续加强源头治理,努力提升服务水平,改进服务质量,积极化解矛盾,切实...

海保人寿海南分公司组织开展2024年 消保专题培训及有奖知识竞赛活动

培训以消费者权益保护金融消保监管新形势为切入点，从公司消保体系建设情况以及消费者权益保护监管评价等方面深度介绍消费者权益保护工作情况。培训中对消保监管评价要素进行了着重讲解，其中金融消费者教育宣传工作涉及分公司各部门，强调了各部门需积极通过网站、官微等渠道转发教育宣传信息，拓展宣传范围，提升阅读量。（...

“聚焦银行消保热点问题 提高金融服务管理水平”专题培训在泉成功...

本次培训邀请了上海银行业保险业纠纷调解中心调解专家吴缜杰老师进行授课。吴缜杰老师以“聚焦银行消保热点问题提高金融服务管理水平”为主题,从银行业消费者权益基本概述、银行业消费者权益保护热点问题及应对措施和纠纷常见问题的调处等三方面进行了讲解。吴缜杰老师聚焦银行理财、信用卡、服务类、恶意投诉类纠纷等投诉...

赣县农商银行开展网点服务及消保培训

6月21日至22日,赣县农商银行聘请广州号角企业管理顾问有限公司开展为期两天的网点服务及消保培训,各岗位员工近200人参加。培训包含了服务理念、仪容仪表、仪态训练、消费者权益保护八大权益、处理客户投诉技巧等内容。授课老师通过课堂讲授、情景模拟、案例分析、角色演练等方式,深入浅出地向学员们进行全方位、多层次的传...

兴业银行芜湖分行启动消费者权益保护系列培训 提升消保服务水平

此培训进一步落实《兴业银行消费者权益保护审查管理办法》的各项审查规范要求,宣贯监管最新政策及相关工作要求(www.e993.com)2024年11月20日。内容包括投诉系统及投诉档案管理培训、消保事前审查培训等,强调监管12378一键呼转及消保服务平台投诉处置的注意事项,以及投诉系统新功能使用的操作细则和档案管理的规范要求。

培训启航 合规扬帆 消保破浪

大关农商行开展2024年金融消费者权益保护工作合规培训会吴玉萍为持续深入贯彻《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等监管规定,牢固树立“以客户为中心,提服务质量,赢客户信任”的工作目标,持续推进“强基降量”巩固提升专项行动,压降消费投诉及违规行为举报,全面深化广大干部员工对金融消保工作的认知力和执行力,近日...

富德生命人寿锦州中支开展消保教育专项培训活动

为加强公司消费者权益保护工作,贯彻“以消费者为中心”的发展思想,切实维护消费者合法权益,根据《富德生命人寿保险股份有限公司辽宁分公司消费者权益保护工作委员会工作细则》要求,富德生命人寿锦州中支于7月23日组织全体员工进行了以《合规经营与管理》为主题的消保教育专项培训工作。

...消保先行,兴业银行济南分行组织开展2024年消保赋能专题培训

近期,兴业银行济南分行济南管理部组织开展2024年消保赋能—“凝心聚力,消保先行”系列专题培训。专题培训共分七期,培训人员覆盖支行长、社区支行长、营业厅主任、理财经理、大堂经理、客户经理、柜员等。兴业银行济南分行济南管理部总裁李延屾在开班致辞中强调,要全面做好网点负责人消保履职、消保审查工作落实、消保管...

消费维权业务培训 提升为民服务能力

消费维权业务培训提升为民服务能力6月27-28日,阜阳市市场监管系统消费维权业务培训班在颍泉区委党校举办。市局二级调研员杨伟作开班动员,各县市区局分管负责人、12315投诉举报机构负责人、消保委秘书长、基层所消保业务骨干等180余人参训。培训邀请安徽省市场监管局12315指挥中心主任万仕好、省消保委秘书处秘书长...