...服务质量问题居投诉总量之首 四川省上半年消费者投诉分析报告...
四川发布客户端消息7月23日,省消委会发布《2024年上半年消费者投诉信息统计分析报告》,据统计,2024年上半年全省各级保护消费者权益委员会(以下简称消委组织)共受理消费者投诉29790件;解决25474件,投诉解决率85.51%;为消费者挽回经济损失1631.95万元,其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额13.63万元;全省各级消委...
四川省消委发布2024上半年消费者投诉分析报告,食品类投诉上升最多
报告显示,2024年上半年,四川省各级保护消费者权益委员会(以下简称消委组织)共受理消费者投诉29790件;解决25474件,投诉解决率85.51%;为消费者挽回经济损失1631.95万元,其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额13.63万元。全省各级消委组织接受消费者咨询2.12万人次。投诉基本情况:质量问题集中,食品类投诉占比上升...
陕西发布上半年消费者投诉情况分析报告
7月10日,陕西省消保委发布2024年上半年消费者投诉情况分析报告。据统计,2024上半年全省各级消保委(消协)组织共受理消费者投诉7848件,解决6913件,为消费者挽回经济损失1216.82万元。 这些领域的投诉位居投诉榜单前列根据投诉性质分析,售后服务、质量、合同、价格、虚假宣传占据消费者投诉的前五位。与上年相比...
自动续费投诉增长明显
深圳商报讯(首席记者董思)7月23日,深圳市消委会发布2024年上半年消费投诉分析报告。根据报告,2024年上半年,市、区消委会共收到消费投诉246137宗。投诉排名前五的行业分别为:互联网及通信服务、通信电脑数码、教育培训、文体旅游服务、餐饮/住宿服务。报告还根据上半年3·15消费通渠道投诉性质统计,发布了...
2024年度保险消费者权益保护调研报告(摘要)
对于保险消费投诉处理,国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会2024年4月1日开始施行《保险消费投诉处理规范》(以下简称《规范》)。《规范》规定了我国境内商业保险消费投诉处理工作的总体要求、保险机构组织管理及投诉流程处理,并描述了证实方法。在2024年“7.8全国保险公众宣传日”之际,21世纪经济报道向业内保险公...
江苏省消保委发布上半年投诉和舆情分析报告,这些领域成投诉热点→
投诉案例2024年1月6日消费者程先生向宝应县消协反映,称宝应县某食品有限公司生产售卖的清水莲藕,食品外包装上面写净含量2斤,实际净含量只有1斤8两左右(www.e993.com)2024年7月28日。消费者向商家反映,商家表示藕片净含量没有问题,消费者不认可。宝应县消费者协会柳堡分会接到投诉后介入,双方经调解,商家对投诉人进行赔偿。
广东消委会系统消费投诉年度分析报告发布 未成年人网游充值问题仍...
全省各级消委会2023年共处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%……3月14日,笔者从省市场监管局、省消委会举办的新闻发布会上获悉,去年广东的消费恢复和增长态势明显,消费投诉总量突破50万件,消费者法制意识增强,商品类投诉比重增大。网游投诉量比增超一倍...
黑猫大数据中心发布《2023年“双十一”消费投诉数据报告》
黑猫大数据中心联合黑猫投诉投诉入口、新浪微博数据中心、微热点研究院发布《2023年“双十一”消费投诉数据报告》,以2023年10月23日至11月15日为统计周期,通过全网、微博、黑猫投诉的相关数据对今年“双十一”的整体消费舆情情况进行分析,整理并总结消费者最关心的问题和企业在消费者权益保护方面需要提升的方向。
《2023年“双十一”消费投诉数据报告》新鲜出炉 日均投诉量超1.5万
2023年“双十一”期间,淘宝、京东投诉量均超3万单,投诉量环比涨幅均超过150%,天猫有效投诉量环比涨幅最大,上涨超过250%。拼多多及淘系商家投诉处理情况较差电商平台投诉处理情况呈现两极分化,京东、得物处理情况较好,回复率均达到100%,得物投诉完成率在全部平台中最高,约为40%。拼多多及淘系商家(天猫、淘宝)处理...
市消委会发布今年上半年消费投诉分析报告 自动续费投诉增长明显
报告显示,上半年有关会员自动续费问题投诉增长显著,消费者主要反映会员自动续费扣费前未以显著方式提醒消费者、相关APP未向消费者提供显著简便的随时取消或者变更会员自动续费的渠道,相关APP诱导消费者开通自动续费(如默认勾选自动续费、以虚假的优惠活动吸引消费者开通自动续费等)、会员自动续费条款不显著等问题。有消费...