【“E法护未来”以案释法】未成年人高额游戏充值能退款吗?怎么退?

而一旦未成年人使用了成年人的身份信息进行游戏认证并高额充值的,监护人在申请退款时,游戏公司往往会以游戏账户认证信息为成年人,不符合退款要求为由拒绝退款。那么监护人如何证明确实是孩子自己的充值消费行为呢?结合我们处理的咨询及公开案例,我们梳理出以下几点收集证据的方向:(一)让孩子自己书写情况说明,写清楚注...

《黑神话》退款之外:金额高达998的游戏代退费骗局

针对这种现象,今年5月28日,中国互联网协会发布了《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》,针对广受关注的未成年人游戏消费问题明确了一点:网络游戏服务提供者、监护人等过错方应当根据具体情况分别承担相应的责任。简单来说就是家长可以以未成年人监护人的身份向相关平台发起投诉或直接申请退费,网络游戏服务...

【晚报融媒·帮您办|2628119】法治在线丨押金退款难?遭遇“霸王...

5.控制权证明:对于大额充值,收集检讨书、聊天记录、孩子陈述、账号找回密码提示等,证明账号实际由未成年人控制。同时,根据《条例》要求,家长可积极与网络游戏服务商沟通,利用其设置的时间、权限、消费管理功能,以及严格的用户核验机制,共同维护未成年人的身心健康,并协商解决退款问题。问:消费中,遇到“霸王条款”怎...

20款手游未成年人保护机制测评:《迷你世界》8岁以下竟能充值;渠道...

而在本次测评中,对于未成年人充值的事后退款相关事宜,仅有8款游戏可实现在游戏平台直接退款。以《王者荣耀》为例,在咨询客服未成年人退款相关事宜后,平台通过微信客服平台进行引导,具备完整的退款路径;米哈游旗下《崩坏:星穹铁道》站内客服则会通过直接提供退款申请方式,并指出确认退款申请后会对相关账号采取封禁措施...

突然被要求退款,很多B站主播都遇到过!什么情况?

21记者在B站客服中心测试了未成年人退款的流程,初始环节仅需要填写问题描述、个人诉求,没有独立的未成年人退款申请模板。一份2022年B站客服的解释显示,提供未成年人身份证明、监护人身份证明、站内站外消费记录、退款金额,即可申请办理。在主播们看来,根据这份要求,“一个三口之家,老婆完全可以拿小孩身份证,去退款...

金额高达998,游戏代退骗局收割成年玩家

针对这种现象,今年5月28日,中国互联网协会发布了《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》,针对广受关注的未成年人游戏消费问题明确了一点:网络游戏服务提供者、监护人等过错方应当根据具体情况分别承担相应的责任(www.e993.com)2024年11月1日。简单来说就是家长可以以未成年人监护人的身份向相关平台发起投诉或直接申请退费,网络游戏服务...

广州成立“加速游戏出海联盟”;《鸣潮》因BUG上热搜;益世界《我是...

5、《尘白禁区》开放未成年退款通道西山居旗下二次元手游《尘白禁区》官方发布《健康系统升级公告(三)》,表示自2024年5月30日15:00起,全渠道凡是经公安实名校验确认为未满18周岁的未成年用户将无法登录游戏游戏。未成年用户退款通道现已开启,成功退款后对应游戏角色将被永久冻结,无法进行解除。

盘点2023年消费维权十大热点事件

10月20日，《蛋仔派对》方面回复称，此类诈骗事件不便回复，并附上了一则公司关于游戏未成年人保护整体介绍。黑猫投诉平台显示，关于《蛋仔派对》这款游戏相关的投诉记录有9547条。其中，以“未成年”为关键词进行检索产生结果6739条，理由均为未成年充值退款、蛋仔派对诱导消费等内容。今年9月，上海市消费者权益...

未成年人充值怎么退款?常见问题解答带你了解米哈游成长关爱平台!

A:前面的步骤与退款类似,只要在“申诉信息”模块中填写实名认证更改申请,即认证账号为未成年人用户,等待专员审核,审核通过后即可将账号纳入国家规定的未成年人防沉迷限制。以上就是关于原神退款流程一些常见问题的解答~顺便也要提醒一下广大家长们,孩子适度游戏有助于健康发展,但是必须做好监管工作,关于这一点可以深入...

家长称未成年游戏充值遇退费难题:“苹果税”能退吗?怎么退?

因孩子尚未成年，李奇分别联系了上述游戏关联的游戏公司申请退款。8月9日，李奇告诉澎湃新闻，充值退费一共涉及4家游戏公司，且有3家已审核通过了他的退款申请，退款金额目前已到账。李奇称，在退款过程中有2家游戏公司承认存在“苹果税”的问题，其中一家游戏公司提出，苹果收取了30%的应用内购买分成，他们只能以70...