资费升级容易降级难?中国移动:客服没有权限降档,只能通过专员回电...
中国移动的客服人员表示自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动App上进行办理,只能通过专员回电来处理。刘先生的经历更是让人唏嘘不已。他为了给家里老人办理资费降档,不仅耗费了大量时间和精力,还遭遇了诸多阻碍。他拨打10086客服,被告知需要先由客服进行登记,再由降档专员...
中国移动数智赋能客户服务 “心级服务”品牌再升级
-0.09,-0.97%)以及随身数字助理等多模式触点,用户通过手机屏幕操作便可让所需一触即达,客服热线延伸成多模态智能化服务新门户;10086语音服务能力从最简单的语音内容识别逐步做到了语义识别、语气识别以及更进一步的情绪识别,与客户的对话也能支持更多语种、方言应答;此外,10086系统也实现了从模板式应答到对话式交流的改...
5月29日招聘更新|想拿高薪吗?众多优质岗位!五险+包吃包住!
3.身体健康,具有良好的沟通能力工作,耐心细致,勤奋工作,开拓进取,遵纪守法,诚实守信,有通信行业经验优先。4.具备高度的工作热情和工作主动性,较高的职业道德水平,较好的执行能力、客户服务能力。5.工作细致耐心,责任心强,能够沉着冷静地处理各种问题和困难。薪资待遇:综合薪酬2500元/月四、业务支撑岗位要...
8月30日招聘更新|全职/兼职,缴纳五险一金/双休/带薪年假...
一、10086移动客服30名岗位要求:1.负责线上沟通客户,推荐客户办理业务工作要求18~35周岁女性;2.善于沟通,普通话标准,有责任心,稳定踏实,会简单电脑操作,有经验者优先录取。薪资待遇:底薪+提成+奖金+节日福利(综合薪资:3500-6000元/月)福利待遇:每周单休工作时间:上午9:00-12:30/下午14:00-18:30二...
服务不掉线! 中国移动10086“居家坐席”全力做好 疫情期间服务支撑
同时,为了落实防疫要求,尽量避免人员接触,中国移动在线营销服务四川分中心充分发挥10086视频、互联网视频交互协同能力优势,依托视频坐席、热线+视频、同屏卡片等方式,实现0出户、0接触服务客户,力争100%通过线上远程解决客户的宽带问题。5G视频客服罗雪自己绘制了一张居家服务背景图。“客户看到我背后的图,知道我们也...
帮我吧智能客服:一文彻底讲透软件企业怎么做好客户服务
一方面要通过帮我吧工单,建立每个问题从客户到客服再到产品经理、研发的全流程管理,让每个问题都能记录下来,不被遗漏,并且能追踪解决进度(www.e993.com)2024年7月11日。关于这个话题,我在文章《软件企业提升客户满意度的五大关键举措》中有描述。另一方面,要对所有客户反馈的所有问题都能做一个统计分析,分析近段时间什么产品、什么模块、什么版本...
2022爱分析·人工智能厂商全景报告
综合考虑细分市场的市场规模、行业增速、企业关注度等因素,爱分析在本次研究中选取了行业应用层的智能内容运营、AI知识管理、AI工业质检、智能营销、智能客服、银行智能风控、AIOps,技术服务层的视觉智能云服务、知识图谱平台、智能决策、IPA智能流程自动化,技术开发层的机器学习平台,共12个细分市场,进行重点研究。
中国移动十大未来技术方向!
(1)研究背景《国家十四五规划纲要》提出建设“高速泛在、天地一体、集成互联、安全高效”的信息基础设施,综合地基高容量和天基广覆盖优势,建设移动、卫星双网融合的天地一体通信网络,不仅是国家战略要求,还兼具民生需求,并有稳定的商业前景。天地一体网络发展的瓶颈在于星地融合技术,星地融合需要打破卫星通信自成一体...
【今日信息】中卫招聘求职、房屋信息免发免看……
移动接听客服(50名)岗位职责:1、接听甘肃省移动用户(10086)咨询问题;2、协助配合团队,完成相应工作。任职资格:1、大专及以上学历,条件优秀可以放宽至高中/中专;2、年满18周岁,男女不限;3、普通话标准,口齿清晰,有较好的语音沟通能力;4、会电脑打字,会基本的电脑操作。