2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析

案例1.2024年8月9日,丁女士通过消协315平台反映,消费者张先生在某地图导航平台预订了安徽省池州市A酒店,在A酒店前台办理入住时发现平台将预定订单发送至该市B酒店,A酒店与B酒店非同一经营者。当事人与平台联系希望平台退还此笔订单费用,平台回复称酒店订单为第三方代理商收款,需要联系第三方代理商解决。A酒店提出并...

“三品一械”直播带货消费调查报告

体验调查人员以普通消费者身份,对20个“三品一械”直播带货样本进行消费体验,并通过截屏、录屏等方式对体验过程进行全程保留证据,最后对体验结果进行汇总分析。问卷调查法根据“三品一械”直播带货消费特点,设计“三品一械”直播带货消费调查问卷,问卷内容主要包括消费者对“三品一械”直播带货消费的认知情况和意见建议等。...

3·15发布 | 2023年消费维权典型案例:积分入户服务口头承诺藏...

为消费者办理积分入户服务的公司并不能提前获知政府部门发布的新政策,因此不存在欺诈的故意。为此,调解人员向消费者作出了解释,同时对涉诉的公司开展了劝说,但因最终争议双方无法达成一致意见,案件终止调解。案例分析及消费提示对于希望在广州落户的外来务工人员来说,积分入户是一条重要途径,为了提高申请的成功率和办...

消费不“踩雷”,十大典型案例帮到您!

先向其赠送蒸锅、电动牙刷三件套令其放松心理防线,再提出获得免费学习机需要支付版权费,诱导于某某购买某品牌学习机学习资料版权费,既未说明学习资料的具体内容、来源等信息,亦未提供软件的版权号以证明其价值,构成消费欺诈。

8个案例,8个警示|重庆市消委会发布一季度受理消费者投诉分析

典型案例1：2024年1月22日，消费者徐女士向重庆市大渡口区消费者权益保护委员会新山村街道分会（以下简称大渡口区消委会新山村分会）投诉，称其在重庆某餐饮文化有限公司就餐后肠胃感觉不适，要求商家退还自己当天消费费用并予合理赔偿。大渡口区消委会新山村分会在该商家厨房操作区域发现商家使用了超过保质期的山楂片...

聚焦3·15 | 青岛市消保委发布2023年度消费投诉典型案例

案例一:骗购高价塑身衣理性消费才是真案情简介2023年1月,消费者王女士在经常光顾的美甲店店主极力推销下,刷卡6万余元购买了四个疗程的“身材管理器”,店主承诺穿上它不用节食、不用运动即可达到丰胸塑形且抗衰的效果(www.e993.com)2024年11月27日。半个月后,王女士拿到第一套时发现这只是普通的塑身衣,但是店主反复说其中含有多种功能...

聚焦3·15 | 镇江法院消费者权益保护典型案例

案例发布在3·15国际消费者权益日到来之际镇江中院发布消费者权益保护典型案例提醒广大消费者理性消费提高维权能力目录案例一超市购物车溜车伤人法院巧划责任平纠纷案例二不慎跌落引纠纷公园分责消矛盾案例三医美服务需资质构成欺诈三倍偿...

2023年度河南省消协系统消费维权典型案例

案例一:外观受损不“三包”消协调解维权益案情简介2023年12月4日,河南省消费者协会收到消费者徐女士的投诉信,称其于2023年1月,购买了三星SM-F7110折叠屏手机一部,质保期为一年。手机在前期使用过程中偶有黑屏现象,询问三星专柜被告知这是三星折叠手机的常见问题,加之手机返修需寄回北京,非常不便,就仍...

...教培、健康“骗局”!青岛发布2023年度十大消费投诉典型案例

案例评析本案是涉及养老诈骗虚假宣传行为的典型案例。近年来,涉老消费纠纷频发,通过吸引老年群体进行“会销”是一种新型的销售模式。其中,保健产品在“会销”中的比例占绝大多数。部分不法经营主体利用老年群体对保健食品的功能缺乏正确的认识、防范意识差以及对健康普遍存在渴望的心理等特征,通过免费领取礼品等手段...

...入选省法院与省消保委共同发布的2023年度全省消费维权典型案例

案例一消协调解化纷争，规范经营防隐患案例二重大过失致宠物死亡，精神抚慰可予支持案例三自导自演抬竞价，欺诈买家应赔偿案例四免责条款效力被否，欺诈销售难逃惩戒案例五健身房额外收费属违约，消费者请求解约获支持案例六商家承诺假一赔十，依法判决现金赔偿案例七多元联动化纠纷，诉前调解显成效...