宜阳县花果山乡:听民意解民忧惠民生,“首问负责制”服务群众
对不属于职责范围内的事宜,首问责任人要耐心解释,精准告知具体承办科室和经办责任人。扎实推进“服务效能型”机关建设,提高服务质量,方便群众办事。民生问题件件有落实、事事有回音,花果山乡人大代表用心用情做好事、办实事,书写了服务群众的生动实践。自乡机关推行“首问负责制”以来,领导干部带头担当作为。聚焦乡村...
威海营商行 | 高区集中开展首问负责制、一次性告知不到位等“小...
9月6日,高区政务服务中心召开“集中开展首问负责制、一次性告知不到位等‘小切口’专项整治活动”工作部署会议,对群众身边的“关键小事”问题开展集中整治,进一步推动“高效办成一件事”工作目标稳步落实。活动要求,各窗口单位要提高思想认识,提升政治站位,严格落实首问负责、一次性告知、“好差评”等各项工作制度,及...
关于印发《市科技局首问负责制实施细则(试行)》的通知
第九条办理事项若不属于我局职能范围的,首问责任人要耐心给予解释。第十条局人事处负责对首问负责制落实情况进行考核,对自觉遵守首问负责制,主动热情帮助服务对象解决问题的首问负责人和有关承办人员,应给予表扬鼓励。首问负责人和有关承办人员违反首问负责制,有下列情节者,经查实,视情给予谈话教育、通报批评...
【今日关注】回音:落实“首问负责” 确保“一次告知”
保家镇政府要求,进一步优化“首问责任制”,把这一制度的落实情况,作为综合窗口和行政服务大厅工作人员的考核内容。除此之外,还积极推行群众办事“一次性告知”制度,也就是要梳理汇总各类民生事项办事流程,制作相应的办事流程图。窗口工作人员在接待办事群众时,就必须一次性书面告知相关事项具体流程,并在告知单上注明首...
普惠保险顶层设计出炉 消保须落实首问负责制
改进服务落实首问负责制保险公司如何落实好这一政策要求?《指导意见》明确,保险公司要建立普惠保险发展领导体制,加强普惠保险战略规划和顶层设计,董事会和管理层定期听取普惠保险发展情况。保险公司要明确普惠保险业务牵头部门,建立推动普惠保险高质量发展的工作机制。
落实“首问负责制” 跨省帮办解民忧
截至目前,西双版纳州政务服务中心67个窗口按要求落实“首问负责制”,设置“高效办成一件事”综窗6个,接件115件,办结115件;203个事项实现“跨省通办”“省内通办”,并为企业群众申请免费寄递件81件,帮助群众节省资金1008元;帮办代办工作人员为企业群众帮办29685件、代办4件(www.e993.com)2024年9月19日。(马芸)...
山东移动菏泽分公司打造客户服务“新模式”
牢固树立“以人民为中心”的发展思想,支部书记亲自牵头组建客户服务提升攻坚小组,各部门高效协同,擦亮“心级服务”品牌,坚持将客户服务工作放在首位,认真落实“合力攻坚和心服务”活动,严格落实“首问负责制”,结合实际做好各条线客户服务、客户关怀等基础工作的同时,全触点做好10分引导好评。建立服务沟通群,各条线...
泗县大杨镇为民服务中心:常态化落实“首问负责制” 不断提升群众...
自“首问负责制”推行以来,不仅缩短了群众的办事时间,还有效提升了大厅工作人员的责任心,提高了群众满意度,真正实现“只进一个门,只找一个人,办成万千事”,受到群众的一致好评。(刘月亮)
新时代“枫桥经验”网点,是什么样的?
如网点落实“首问负责制”,确保对客户意见、投诉等问题快速响应,尽量把矛盾在网点予以化解。日常工作中,网点则建立了接访工作机制,支行行长团队按月开展接访活动,接访期间负责接听客户来电、现场接访、实地走访等,深入了解消费者需求,将矛盾解决在基层。截至今年6月末,黄岩支行行长团队共接访18次,针对个贷、银行卡、信用...
全市率先!丰顺创新实施“首问负责制”让企业群众好办事
近日,记者走进县政务服务中心,现场体验“首问负责制”实施后带来的变化。走进县政务服务中心大厅,只见导服台摆放的政务公开文件及办事指南,方便企业群众及时查阅,所有受理事项和办理窗口一目了然。导服台配备的专职咨询引导员,热情地为前来大厅办事的企业群众提供咨询、政策宣传、政策讲解服务,休息区、饮水处、爱心...