切实保护金融消费者合法权益
通过宣传,让《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》家喻户晓,让金融消费者了解12378银行保险消费者投诉维权电话、12363金融消费权益保护咨询投诉电话、12386投资者服务平台服务范围合法维权渠道。在“3·15”国际消费者权益日、“普及金融知识万里行”专项活动宣传同时,各金融机构通过金融网点LED屏、海报、微信、电视、...
维护金融环境稳定 保障消费者合法利益
践行“金融为民”的责任担当,把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点,邮储银行北京分行始终将消费者权益保护作为与业务发展一体两面的重要工作来抓,将消费者权益保护工作融入金融服务的全流程,不断推动普惠金融服务做实做优,推进消费者权益保护工作做精做细,推进金融知识普及与金融消费者教育工...
重庆市江津区消费者权益保护委员会(2023年度)
二、强化投诉处理,维护消费者合法权益。全年消委系统共受理消费投诉866件,及时办结率98.86%,为消费者挽回经济损失45.08万元,其中追加赔偿68件,追加赔偿金额2.31万元,接待消费者来电来访及咨询6790余人次。三、强化社会监督,构建共治格局。一是聚集热点,搭建桥梁。结合大众关心的食品安全、计量公平、经营主体责任落实,积...
坚持以客户为中心,强化消费者权益保护工作
一、双线并举,打造宣传阵地太平财险苏州分公司在11家营业网点设置独立的、公益性金融知识教育宣传专区,配置宣传折页、海报、消费者权益保护宣传手册等丰富、充足的教育宣传材料,电子屏持续展示消费者八项基本权益海报,电视机滚动播放“学知识、懂风险-金融消保快车来了”教育宣传视频,将营业网点打造成线下消保宣传坚实阵地。
保障消费者权益 公益宣传进乡村
志愿者还向村民们介绍了12315维权投诉电话,提高广大消费者的维权能力和维权意识。同时,“有我”志愿小队走进周边商户,向周边商户开展诚信守法经营宣传活动,讲解了诚信守法知识以及相关法律法规,引导经营者做诚信守法经营公民。志愿者向村民们宣传消费维权热点问题,鼓励村民们使用法律手段来维护自己的合法权益。“有我”志愿...
中英人寿江西分公司启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育...
畅通投诉渠道,解决客户诉求开通多通路意见反馈渠道,在职场醒目位置公布投诉电话、投诉方式及投诉流程等,畅通投诉渠道,妥善处理突发情况(www.e993.com)2024年7月1日。同时,严格执行总经理接待日、高管值班与周末值班制度,更好地处理消费者来电、来访,确保及时有效解答消费者疑问,避免引发投诉风险升级。
海保人寿全面开展2024年“3·15”消费者 权益保护教育宣传活动
海保人寿积极开展“总经理接待日”活动,各分公司及各中支总经理室成员通过现场接待客户来访、接听咨询投诉电话、拨打回访电话等方式,听取客户心声、解决客户疑问,收集客户建议,与消费者亲切交流,维护消费者权益。海保人寿将持续贯彻以人民为中心的发展思想,始终秉承“为客户提供一生的优质服务”的企业使命,聚焦金融为民、...
【关注3·15】甘肃省消协组织公布2023年消费者投诉情况分析
记者从甘肃省消费者协会了解到,2023年,全省消协组织共接到消费者投诉19612件,调解处理18948件,解诉率达96.61%,为消费者挽回经济损失1381.58万元。一、基本情况(一)根据投诉性质分析:售后服务5097件,占投诉总量的25.99%;质量4341件,占投诉总量的22.13%;价格3100件,占投诉总量的15.81%;合同2630件,占投诉总量的...
甘肃省临泽县沙河镇市场监管所多举措高效处理消费者投诉举报
今年以来,沙河镇市场监管所共处理“12315”投诉举报、“12345”政务服务热线和现场投诉举报84件,办结率100%,对9起投诉举报进行诉转案,开展立案调查。下一步,该所将继续践行以消费者为中心的工作理念,认真履职,持续加强对侵害消费者权益违法违规行为的打击力度,全力保障消费者合法权益。(通讯员廖婷婷)
新密市青屏市场监督管理所多举措高效处理消费者投诉举报
时代报告讯(记者张华征桑建伟通讯员张艳洁)为进一步履行市场监管职责,保障辖区消费者合法权益,切实维护群众切身利益,青屏市场监管所结合“三抓三促”行动开展,多举措高效处理消费者投诉举报,积极维护辖区市场秩序,营造良好的市场环境。强化日常监管,防患于未然。结合食品、药品、特种设备、产品质量安全等常态化监...