农业银行温州分行:农情暖域“四美”厅堂服务佳

走进营业部,宽敞明亮的大厅、微笑贴心的服务,让人感受到“四美”厅堂的温馨。为持续改进市民服务体验,营业部还设置公众教育区、消费者权益保护站、便民服务区,并针对特殊群体增设母婴室、儿童游乐区、残疾人无障碍通道等设施,创新推出智能书吧、互动茶几等智慧服务设施。“每次来都能真切感受到宾至如归,这是一家有...

服务真周到 越来越暖心 ——记民生银行福州分行屏山支行厅堂主管...

“客户的需求是我们工作的核心,帮助客户找到最佳解决方案,是我最大的动力。”黄丹萍说,她将继续带领着团队,践行民生银行“以客为尊、以人为本、行稳致远”的价值观,以专业和热情服务客户,与客户携手共创美好未来。编辑:史言

郯城农商行银行庙山支行:倾心打造高质量厅堂服务

三是优化厅堂布置,营造舒心环境。为让来行的客户有一个舒服的办公环境,该行安排专人负责大堂整洁管理,时刻保持大厅内物品放置整齐,办公区域整洁干净,在客户等候区摆放金融知识宣传单、宣传折页等,大堂客服经理定时做好大厅巡视,及时了解客户需求,营业结束做好环境卫生打扫和设备的安全巡查,保证自助设备的正常运行,实现优...

沁水农商银行:不断提升基层网点厅堂服务质量

二是推行押品入柜管理,统一购买押品柜,完成抵质押品入柜管理。优化厅堂服务流程。制定厅堂服务规范与流程,实行厅堂服务“首问负责制”,大堂经理对每位客户从迎接、问候、询问办理业务、引导分流、等候到营销、业务办理、送别等整个流程持续关注,确保客户每项需求及时响应。常态化开展服务培训。该行服务管理岗、网点运...

民生银行沈阳分行组织召开网点厅堂岗位优化方案宣讲会

为进一步提升网点效能,优化厅堂人员劳动组合,释放资源至重点战略领域,根据分行制定的网点厅堂岗位改革方案,分行零售金融部联合分行人力资源部于近日组织召开厅堂岗位优化方案宣讲。分行零售副行长张大治,零售金融部负责人邵琨,人力资源部负责人徐家波现场参会,除此之外各机构行长、副行长、厅堂主管、运营监控岗50余人现场参会...

民生银行天津分行开展“2024赢在厅堂”服务提升系列专题培训

为提升厅堂团队服务质量,展现一线人员良好的素养和精神风貌,近日,民生银行天津分行举办“2024赢在厅堂”服务提升系列专题培训(www.e993.com)2024年12月19日。此次培训以打造一支诚信专业、真诚用心、创造价值的服务标杆团队为目标,通过系统化的课程设计,将更广泛的知识融入培训内容。培训涉及服务礼仪、沟通技巧、客户需求分析、营销技能以及投诉异议处理...

工商银行郑州分行以高质量金融服务写好“普惠金融”大文章

工商银行郑州分行深入推进数字普惠行动,依托线上场景、平台,持续拓宽普惠金融服务广度,为服务升级插上“数智”翅膀。于内,加速科技成果转化,升级金融服务。该行强化科技赋能,加强“数字厅堂”“云e商”“商友惠”等行内科技成果应用,实现对网点周边、存量优质商户的高效触达覆盖;推进智能化生成RPA项目落地,为经营管理...

济宁农商银行多形式、多手段开展存款保险宣传

二是充分发挥厅堂人员的宣传作用,在业务办理间隙,对客户开展针对性宣传,做活厅堂微沙龙,设置有奖竞答小游戏,让群众参与宣讲,累计赠送伴手礼1000余个。三是开展线上宣传。充分利用网络平台传播效率高、受众面广的特点,通过手机银行、微信公众号等线上平台,按周投放存款保险宣传知识,进一步提升宣传效率。

高安农商银行:布置爱国厅堂 传递温暖服务

走进高安农商银行,首先映入眼帘的是精心布置的爱国厅堂。鲜艳的五星红旗、振奋人心的宣传海报,营造出浓厚的国庆氛围。在这里,客户不仅能感受到节日的喜庆,更能激发内心深处的爱国之情。厅堂特别设置了爱国电影放映区,播放着一部部经典的爱国影片,吸引了众多客户驻足观看。影片中展现的英雄事迹和爱国精神,让人们深受感动和...

曹妃甸农商银行内修厅堂布置 激发营销触点

曹妃甸农商银行内修厅堂布置激发营销触点为充分发挥厅堂“营销阵地”优势,提高客户精准营销力度,挖掘厅堂流量客户内在潜力,曹妃甸农商银行创新营销思路,不断优化服务助力产品营销,使该行的服务营销能够做到“赢在厅堂”,促进各项业务快速发展。内修厅堂,精细布置每一台高低柜、智慧柜员机、ATM自助存取款一体机,时刻保持...