极兔在快递满意度调查中垫底 顺丰、京东满意度最高
快递公司满意度最高的快递企业是顺丰,占总样本数据85%;其次是京东,占总样本数据55%。“三通一达”满意度接近,极兔速递满意度最低。半数以上消费者介意快递员未经同意就将快递放置第三方代收点。最不满意的快递公司调查数据中:3348人选择了“极兔”,数量最多,占总样本数据30%。调查对象选择最不满意快递公司的原...
...??快递满意度:顺丰、京东快递得分较高;京东物流最新业绩出炉等
第一季度快递品牌公众满意度:顺丰、京东快递得分较高根据国家邮政局发布的对9家快递服务品牌关于2024年第一季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果的通告,在品牌公众满意度方面,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。(来源:罗戈网)国常会聚焦补齐物流短板统筹推...
TikTok宣布起诉美国政府:封禁违宪、中国不允许卖有算法的TikTok...
第一步应该解决的是响应度问题,即有消费者过来问问题,客服团队能把问题解决掉,尽快响应,不让消费者在那里等;第二步是满意度,即问题能够解决,且让消费者感到满意;第三步是贡献度,要让客户部门能帮助企业创造营收价值。而这次的战略探索,基本上也奠定了此后团队的发力方向。肖钰妍告诉雷峰网,嘀嗒出行是他们的一...
2024年版中国食品市场调研与发展前景预测报告
五、消费者年龄递增与食品品类解析第四节食品网购满意度及网站选择因素一、食品网购满意度调查二、食品网购期望三、食品购物网站选择因素四、食品网购对线下购物影响1、5食品网购五、网民更加关注网购食品品质六、生鲜产品网购受网民追捧七、全球直采和产地直采将成食品电商新增长点八、食品网购用户细...
2023年中国汽车后市场行业研究报告
服务的重要性:在汽车后市场,服务显得尤为重要,包括维修、保养、二手车服务等,这些直接影响到消费者的满意度和忠诚度。技术进步:随着科技的不断发展,互联网、大数据、人工智能等技术的应用正在逐步渗透到汽车后市场,这将对市场格局和服务模式带来深远影响。
【电商周报】抖音将下架短视频挂载店铺 “嘀嗒出行”通过聆讯|...
6月13日,“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心联合数字零售台例行发布《2023年度中国网络零售市场数据报告》,该报告已连续发布12年(www.e993.com)2024年9月17日。本报告根据网经社“电数宝”电商大数据库编制而成。《北京市直播带货合规指引(征求意见稿)》发布:不得以“全网最低价”误导消费者...
价格战下成本压力层层传导,快递不愿送货上门如何破局?
根据国家邮政局近期发布的2023年第三季度快递服务满意度调查,三季度在投递服务方面,快件安全、送达范围感知、住宅投递、投递知情的用户满意度得分分别为83.9分、86.0分、82.3分、81.5分,同比分别上升2.1分、2.4分、2.7分、3.3分。不过具体到用户个人感受上,不同地区差别较大。从消费者的反馈看,一线...
中国消费者报社发布《2019京东品质服务研究报告》 提升服务品质...
日前,中国消费者报社发布了《2019京东品质服务研究报告》,从网络零售对消费市场贡献、京东平台的商品与服务并驾齐驱、京东平台的全方位服务保障等方面,对京东的品质服务进行研究。1网络零售规模持续增长近几年,网络零售在社会消费品零售总额的占比持续增长,作为优秀电商企业的代表之一,京东集团净收入也实现了大幅增长...
2021年电器消费满意度调研报告:京东成消费者首选平台
CNMO新闻近日,CNMO了解到,知名第三方数据调研机构数字100发布了《2021年电器消费满意度调研报告》(下文简称《报告》),明确指出,正品行货、品质品牌等是消费者选购电器时看重的因素。出于对正品行货、配送快、送装一体、退换货方便等因素的考虑,京东获得众多消费者信赖,成为消费者购买电器的首选平台。3C家电是...
315消费调查报告:京东到家、盒马鲜生满意度高;德邦快递、百世快递...
最终,综合疫情期间整体使用感受,在“最满意快递服务品牌”中,顺丰速运(40.7%)获得最多受访者认同,其次是京东物流(23.4%),它们的提及率均远高于其他品牌。而通过使用情况(Q7)与满意度(Q9)的交叉分析,德邦快递、宅急送、百世快递的用户满意度相对较低。