关于全省各地集中整治窗口服务突出问题反面典型案例情况的通报
7.海林市劳动保障监察局窗口未设置投诉流程指示牌,工作人员少、状态散漫问题。2018年3月27日,暗访组检查时发现,该单位有1个办公窗口空岗,窗口工作人员李勃然坐姿不端正、状态不佳,吴凡(公益性岗位人员)接待态度傲慢,大厅服务窗口未设置投诉流程指示牌。李勃然受到诫勉谈话处理,劳动保障监察局副局长于涛予受到党内警告处分...
辽宁沈阳设立350个专门服务窗口
窗口工作人员收到相关问题后,各责任部门按照“简单问题立即办,一般问题三日办,复杂问题七日办”进行受理办结。疑难问题由本级营商环境建设部门牵头,协调相关部门共同分析研判,并根据办件复杂程度拟定办结时间,一般不超过15个工作日。“生硬理解、机械执行政策”不愿办,“业务不熟、态度不好”不给办,“申报内容繁琐...
人民日报关注沈阳设立350个专门服务窗口:群众可反映政务服务中的...
窗口工作人员收到相关问题后,各责任部门按照“简单问题立即办,一般问题三日办,复杂问题七日办”进行受理办结。疑难问题由本级营商环境建设部门牵头,协调相关部门共同分析研判,并根据办件复杂程度拟定办结时间,一般不超过15个工作日。“生硬理解、机械执行政策”不愿办,“业务不熟、态度不好”不给办,“申报内容繁琐...
白银市白银区养老认证“上门办”暖心服务送到家
面对面上门服务的“走心”,一对一指导操作的“贴心”“零跑腿”数字化认证的“暖心”,获得了居民群众的点赞与肯定。“我感觉现在的认证服务越来越方便,工作人员们的服务态度都很好,遇见问题总是能得到及时地解决。我不太会操作手机,他们很耐心地帮助我,服务态度好,办事效率也高。”市民常双告诉笔者。白银区社保...
【评价回访】便民措施赋能“第一窗口”以“六化”提升诉讼服务
便民服务专业化诉讼服务中心实行首问负责制,根据诉讼服务中心行为规范,要求窗口工作人员严格落实一次性全面告知工作,尽量当场解决当事人材料不齐问题。为当事人提供承办法官工作电话,方便联络沟通、解疑答惑,对于暂时联系不上法官的情况,为当事人提供《留言单》,提醒法官及时处理当事人诉求。在接待当事人时要做到仪表...
市政务服务管理办公室关于印发《政务服务大厅工作纪律规范(试行...
一、工作时间1.工作日上午9:00—12:00,下午13:00—17:00(www.e993.com)2024年7月25日。2.工作人员应遵守工作时间规定,窗口前台工作人员应提前到岗,做好服务前的各项准备工作(检查电脑、打印机、平板电脑等工作设备是否正常运行,更换工作服,打扫卫生等),确保准时提供服务。3.窗口前台工作人员12:00离开岗位就餐,后台及其他工作人员从11:...
新泰市宫里镇:行风建设再升级,优质服务有温度
人才是服务之本。宫里镇高度重视便民大厅工作人员的专业素养与服务态度培养。通过定期举办业务培训班、技能竞赛等活动,不断提升工作人员的业务能力和服务水平,确保他们成为群众心中的“服务明星”。同时,强化日常管理与考核激励机制,引导工作人员自觉遵守规章制度,以饱满的热情和专业的态度为群众提供优质服务。
盐城一邮政储蓄银行工作人员服务态度差?引顾客不满!
有网友表示:这是盐城哪里的邮政储蓄银行?说是因为工作人员态度差…这大过年的,不要这么激动嘛,俗话说顾客是上帝!谁是谁非?不是知情者不好评论!具体什么情况?还需要进一步了解。但是,在评论区有些网友提到:“邮政几十人排队,只开一个窗口,真差劲”
有速度、有态度、有温度……宝山这个窗口服务暖人心
服务有“温度”近日,确权登记中心受理一科窗口工作人员收到位于德都路88弄22号楼陆女士送来的表扬信和写有“尽职尽责暖人心、办事认真效率高”的锦旗,对窗口工作人员在为其办理房产去名登记时提供的专业指导和认真负责的工作态度点赞。近年来,受理一科不断创新求变,探索变“被动服务”为“主动服务”模式,变“...
炎炎夏日,兴业银行上海分行多支行服务获客户赞誉
这次上门助老的暖心服务,不仅解决了杨女士一家的燃眉之急,更让他们感受到了兴业银行上海闸北支行真诚的服务态度和“敬老爱老助老”的精神。杨女士一家对兴业银行上海闸北支行的工作人员表示了深深的感激和由衷的赞扬,纷纷竖起大拇指,为兴业银行上海闸北支行的工作人员的专业与贴心点赞。