贵州省人民医院多措并举提升患者看病就医体验
为减少患者来院做胃肠镜检查的预约等待时间,省医内镜科、门诊部、麻醉科、信息科、房产科等多部门协作,对胃肠镜就诊流程进行了调整优化。之前,患者做胃肠镜检查,需要在评估、缴费、预约窗口之间来回奔波。4月22日起,医院胃肠镜预约由门诊大楼12楼内镜科搬至门诊2楼(原人工收费窗口),紧靠麻醉门诊,患者只需要...
湖南省第一批“改善就医感受提升患者体验”和“改善护理服务行动...
为解决人民群众看病就医的急难愁盼问题,改善全过程就医感受,提升患者就医体验,我院从患者、员工视角展开调研,访谈患者就诊、住院、检查、手术、治疗、出院等不同节点的就医感受,并对数据进行精准分析,找准患者就医过程中的痛点、堵点,迎“难”而上,在质量提升、流程优化等方面采取多项举措,不断推进一站式检查、预约...
IE:应用IE方法分析医院就诊流程
因此,合理改善目前的医院就诊流程,不仅可以优化就诊流程,提高医院的营效率,同时可以带动医院其他方面各项工作的改进,从而在提高医疗质量、降低运营成本的同时,提高患者的就诊满意度,这对医院树立良好形象、建立良好信誉起着积极的作用。
最新|西安终于明确就医流程,还要吸取什么教训?
4、所有急危重症患者(卒中、胸痛、严重创伤、休克、高烧、分娩等):直接拨打120急救电话,同时联系社区(村)和隔离酒店工作人员对接120救护车,由120救护车根据就医人员类别联系对应医院,并告知接收医院就诊人员管控情况;如果暂时联系不到120救护车,所在街道(镇)或隔离酒店专班工作人员应立即安排专用转运车送至对应医院,不...
中日友好医院以病人为中心多措并举提升患者就医体验
一是升级医院手机端服务,做到从健康查体、患病就医、住院治疗、康复复诊的全生命周期、就医全流程的覆盖。二是利用第三方的消息推送渠道,及时通知患者就医动态,做到精准来院就诊,减少在院候诊时间。患者预约就诊当日、诊区候诊时、缴费完成后、检查检验结果出来后等环节均会收到提醒消息,自2021年升级以来已为患者推送...
威海海大医院多项举措优化诊疗流程,改善就医体验
近日,记者在采访威海海大医院时了解到,医院在注重医疗质量、医疗安全的同时,不断在提高服务质量上下功夫,海大医院在以往已经开展的各项优质服务措施的基础上,通过优化就诊服务流程、提高救治能力等,切实让患者享受到更加便捷、精准、安全、有效的精致医疗服务(www.e993.com)2024年10月19日。
赣州市人民医院:不断优化患者就医流程
通过对分诊叫号系统进行更新和完善,较好地适应了新型全预约挂号带来的就诊方式改变,并通过护士站有序分诊,门诊诊疗秩序得以大幅好转,患者就诊流程进一步优化。同时,在门诊、住院部各处广布自助机,极大地方便了患者开展自助挂号、自助查询、自助缴费和自助打印检验报告单,满足了患者快捷便利的各种服务需求。
卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见
(一)修订患者转院、转科工作制度,修订入院、出院服务管理制度和标准,改善入院、出院服务流程,方便患者。(二)为患者办理入院、出院手续提供个性化服务和帮助。做好入院、出院患者的指示、引导工作,入、出院事项实行门诊交代或床边交代。急诊入院患者实行病人由急诊科诊疗过渡入院或直接进入科室抢救与办理入院同步方式。
卫生部要求杜绝重复收费 病人医药费每日告知
(二)改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医重点要求:1、优化流程,简化环节,布局合理,增加服务窗口,缩短病人等候时间。2、科室标识规范、清楚、醒目。3、制订便民服务措施,提供清洁、舒适、温馨就诊环境,门诊要有导诊咨询台、有候诊椅,大中型医院要有饮水设施、有电话等。
为病人着想 医院还差啥
服务流程要简化,就诊环境要改善《文件》要求,各医院要优化流程,简化环节,布局合理并增加服务窗口,缩短病人等候时间;科室标识要规范、清楚、醒目;各医院要为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施,做到有导诊咨询台、有候诊椅,大中型医院要有饮水设施、有轮椅、有电话等;缩短各种等候和各项检查预约、报告时...