巴中市邮政管理局就上半年安全生产和服务质量问题约谈四川极兔...
二是存在的问题。1.服务不规范。(1)仍然存在投递员在投递时,不联系用户,直接投放驿站的情况,这个情况主要集中在巴州区。(2)快递人员仍然存在接到用户咨询电话时,回答态度差,导致用户不满,提出投诉。三是理赔程序不畅。(1)服务意识不够,快递丢失后未积极协助用户查找,在用户提出理赔时,未第一时间受理,造成用户投...
物业管理服务项目采购需求
——建立健全调查制度、调查问卷、回访统计表、原因分析及整改措施记录。回访调查表、调查问卷应为收录用户签名的原始记录;——回访:迁入、维修及投诉处理完毕后均应进行回访,并留有回访调查表、回访统计表;——综合满意度调查:每年至少一次,向客户采用走访、问卷调查等形式,开展物业管理服务满意度调查,并对调查结果...
窗口有工作人员随意离岗玩手机,这家“双评议”十差单位拿出整改措施
不动产登记中心窗口每天接待大量办事群众和企业,办事人员未能及时分流,存在办理流程不顺畅、不规范等问题,造成办事窗口拥堵,群众办证排队时间较长,群众投诉反复发生。整改:增设预审咨询窗口提供延时服务新洲区自然资源和规划局不动产登记中心拿出整改措施,加强内部管理和窗口工作人员的日常监督,严格遵守工作纪律,严禁做任...
窗口一年被评5次“不满意”,整改措施来了!
切实查找出经办服务不主动、不热情、不贴心等问题,不断整改;抓紧医保政策咨询平台建设,通过增加咨询人员和咨询电话数量等措施,提升参保群众对医保政策和经办服务事项的知晓度;将经办服务工作向下延伸到定点医疗机构,着重抓好住院治疗病人的宣传、咨询,将矛盾和问题化解在最前端...
...时间过长窗口人员被问责,这些差评数量较多的单位拿出整改措施
有市民通过“双评议”平台投诉反映,青山区红卫路市场监督管理所监管不到位,服务态度差,存在慢作为的问题。针对该所前期“双评议”出现的不满意件,青山区红卫路市场监督管理所明确了整改方向和工作措施。针对办理行政许可现场核查时效问题,做好工作安排,不拖、不等,主动事前联系,力争5个工作日内办结。碰到点位...
服务态度差?河北衡水交警大队一窗口人员被通报批评
我去衡水景县交警大队领取车辆免检标志,一位女性窗口工作人员服务态度特别差,而且语气很不耐烦(www.e993.com)2024年7月23日。该窗口明明未放置暂停业务标志牌,该工作人员却让我去其他窗口排队办理,服务很差。河北衡水景县公安局通过《阳光理政》平台做出的回复:交警大队针对此次事件处理结果及整改措施:...
厦门一些社区卫生中心服务态度差 窗口人员不耐烦
市民评代表第一时间向相关社区卫生服务中心通报了明察暗访发现的问题以及群众的投诉,敦促存在问题单位立即整改、纠正。接到通报后,筼筜街道社区卫生服务中心召开了中心领导及相关科室紧急会议,并向市纠风办提交了整改措施:窗口工作人员服务态度生硬的问题,该中心已对相关人员进行批评教育,要求全体员工改善服务态度,提高服务...
山东:全省住建系统政务服务窗口,专项整治8大问题
(一)自查自纠阶段(8月8日-8月14日)。全省住建系统各级政务服务窗口单位要对照整治问题,通过多种方式,深入查找本部门、本单位在服务态度、服务质量、办事效率、审批效能等方面存在的不足和短板。(二)整治整改阶段(8月15日-8月24日)。全省住建系统各级政务服务窗口单位要针对自查自纠中发现的问题进行梳理,建立问...
贵港市:靠前监督推动解决窗口办事难题
去年12月,贵港市纪委监委督查组开展“窗口腐败”专项督查,发现市政务服务中心窗口单位个别工作人员存在服务质量不高、服务态度冷淡等问题,随即向市大数据发展和政务局下发开展“窗口腐败”专项督查情况反馈通知书,要求该局对存在问题制定整改措施,提升服务质量和服务效能。
双评议市场监管系统排名倒数第一,记者回访:有窗口工作人员被调离...
该局相关负责人称,针对窗口工作人员的服务态度问题,他们从三个方面作出相应整改措施。从该事件中深刻吸取教训,引以为戒,举一反三,坚决杜绝类似问题再次发生。优化干部管理制度,干部能上能下,马上对干部进行调整,能者上、肯干事者上,庸者下、不想干事的下。加强对“双评议”工作的监督检查力度,切实将“双评议”工作...