中信银行上海分行成立36周年:因“信”而兴,何以勇立潮头?

为满足客户数字金融需求,中信银行以“数字+金融”的基础逻辑,搭建多个数智平台:自主研发的人工智能平台“中信大脑”、以协同运营模式驱动的财富产品管理方案“财富产品协同管理平台”、自研打造的“智数平台”,大大提高了银行工作效率,有利于为客户提供更加多元化的金融服务。依托总行技术优势,中信银行上海分行努力打造服...

中信银行做优做细运营服务 让金融更惠民利民暖民

中信银行坚持以人民为中心，深入洞察、分析客户需求和痛点，全流程做优做细运营服务，让金融更惠民、利民、暖民。事前制定指引、真演真练，切实提升一线人员服务水平；事中及时响应客户诉求、启用应急处理机制；事后开展复盘分析、细化为温馨提示，提升服务便捷度和体验，着力为客户提供更周到、更安全、更方便的金融服务。

好消息!银行新规定,60岁以上来网点办业务,可以享受5项福利

为了缓解这一问题,银行采取了多项应急措施,确保老年人在办理这些业务时能够得到及时、有效的帮助。一个是银行会根据老年人的业务需求特点,灵活调整柜台服务时间和服务模式。在业务高峰期,银行会增派工作人员,开辟绿色通道,优先为老年人办理业务,减少他们的等待时间。同时,银行还会加强对老年人的宣传引导,让他们了解各种...

多点多面 筑牢金融安全线!邮储银行厦门分行创新消保宣传方式,不断...

邮储银行厦门分行充分利用点多面广的渠道优势,以营业网点为阵地,各网点针对不同的客户群体,选择性地进行分类宣传教育,让宣传教育不流于形式,发挥真正作用。该行在营业网点金融知识宣教区摆放自制的《消保知识放大镜安全小贴士》《识别非法金融广告选择正规金融服务》等宣传折页、张贴“普及金融知识”宣传海报等方式,...

孔凡惠《服务在厅堂 消保在身旁》

1)网点常见突发类型2)银行突发事件管理具体措施3)如何从投诉处理者变成投诉管理者①预防“投诉突发事件”思路②投诉处理流程--以疏克堵2.客户投诉处理及多元化解案例分析1)提醒客户还贷引发投诉潮案例①是否可以找紧急联系人②如何拒绝客户不合理的投诉需求...

工商银行烟台分行五举措切实提升网点为军服务体验

为进一步提升网点为军服务体验,积极践行“军队所需,金融所能,工行所长”,全面树立工行为军服务的品牌形象,深耕“随军行”拥军服务体系,工商银行烟台分行采取一系列举措提升网点为军服务体验(www.e993.com)2024年11月12日。加大为军服务资源投入工商银行烟台分行高度重视拥军网点对军人军队的客户服务工作,通过在网点内强化为军服务组织领导、加强服务...

【钛晨报】李强对做好地方金融工作作出重要批示强调:坚持金融服务...

要坚持金融服务实体经济的根本宗旨,做好金融“五篇大文章”,统筹金融开放和安全,加快建设中国特色现代金融体系。要如期完成地方金融管理体制改革任务,加快形成央地工作合力,强化地方金融机构日常监管,牢牢守住不发生系统性金融风险的底线,以金融高质量发展助力强国建设、民族复兴伟业。

兴业银行芜湖分行升级智能对公账户服务 强化风险防控与反欺诈措施

兴业银行芜湖分行持续推进数字化转型,通过升级系统优化流程等多种举措提升客户服务体验。继2月份成功上线智能对公账户新开户回访外呼功能后,该行不断优化系统,增强风险防控能力,以应对日益复杂的银行欺诈行为。在最新的系统升级中,该行引入智能外呼无效电话自动管控规则。这一规则的引入,标志着银行对于智能外呼场景中的预...

工商银行聊城分行五项措施确保各项业务安全运营

下一步,工商银行聊城分行将继续严格落实带班值班制度,严格按照“一楼四室”管理规定对办公楼、营业网点以及自助设施周边环境和值班网点内部进行多轮巡查。越是节日期间越要不折不扣的落实好安保制度和管控措施,采取有效措施,及时查找消除各种不安全隐患和防控漏洞,严防各类风险事故发生,确保业务安全运营,为更好地服务广大...

中国银行内蒙古分行:多措并举优化支付服务 提升支付便利性

多渠道优化服务举措,保障现金服务供应中国银行内蒙古分行256个网点机构支持办理外币现钞兑换业务,投放602台ATM设备,7*24小时不间断服务,全面支持境外银行卡支取人民币现钞。中国银行内蒙古分行提供26种外币现钞兑换服务,美元、英镑、港币、日元、加拿大元、澳大利亚元、欧元、泰国铢等常见热门币种供应充足,满洲里市及二连浩特...