线上线下齐发力 兴业银行信用卡中心将消保工作进行到底

“下一步,兴业银行信用卡中心将持续擦亮‘金融为民’底色,强化金融知识教育宣传常态化机制建设,为消费者构建全方位、多层次、立体化的金融知识普及网络,不断完善金融惠民利民措施,提升‘一老一新一少’等重点服务群体金融服务质效,不断推动消保工作迈上新台阶。”兴业银行信用卡中心负责人表示。本文源自:金融界...

光大银行深圳分行行长韩学智:将客户满意度作为消保工作检验标准

韩学智介绍,如光大银行深圳分行与深圳银行业消费者权益保护促进会成功建立第二批在线调解室,持续发挥“投诉处理专家”小组力量,制作“调解引导牌”和“纠纷化解便民服务卡”等等,“这些措施让我们的消保工作变被动为主动,实现了前瞻性、系统性。”据了解,今年以来,光大银行深圳分行在线上消保审查系统办结审查业务笔数...

高德地图与百度地图积极采取措施确保家电维修信息真实准确|消保委...

同时,百度地图还将与监管部门及社会各界积极联动,通过设置消费者体验问题反馈通道、调度地图资源位进行消费者权益宣传工作等方式,全力保护消费者的合法权益。家电维修是极低频的消费,在服务过程中也存在高度的信息不对称,因此倡导行业诚信经营、为消费者提供真实准确的信息至关重要。上海市消保委希望两家公司能把改进措...

山东保险消保典型举措

“消保先锋岗”立足“三主动”服务原则:倾听客户声音,主动为需求客户提供增值服务;关注客户诉求,主动化解调解矛盾纠纷客户;关爱特殊客群,主动服务老、弱、病、残、孕等特殊客户。截至7月,“消保先锋”靶向为需求客户提供增值服务5906次,主动化解矛盾纠纷2654次,服务“老、弱、病、残、孕”等特殊客群1748次。新华...

江苏省消保委关于文娱演出相关问题阶段性工作的通报

二、后续措施省消保委持续关注并跟进该项工作,多措并举力图改善文娱演出市场乱象:(一)积极向相关部门提出文娱演出市场相关问题专项建议。省消保委于2024年7月24日向有关部门发出建议函,建议监管部门加强对演出市场各主体的指导和监管、加强行业自律,并提出要建立合理的文娱演出门票阶梯退票政策团体标准。

建行长治分行三举措推动消保工作有效落地

一直以来,建行长治分行高度重视消费者权益保护工作,坚持金融为民、消保利民,着力构建“大消保”工作格局,通过三项举措推动分行消保工作有效落地(www.e993.com)2024年11月3日。一是强化消保理念传导,进一步深入培育消保文化,提升全行对消保工作的认识和重视程度。按季召开全行消保委会议,不定期召开消保委专题会议,充分发挥消保委统筹协调职责,并将...

宜享花消保委以一系列措施,将消保理念贯穿融入业务全流程中

面对金融环境复杂多变、风险诱因多等种种情况,金融行业在消费者权益保护工作方面承担了更大的责任和挑战,需切实运用新思路、新举措持续不断强化消保意识,坚持问题导向,深耕合规管理,强化内部控制,压实消保工作结果运用机制,切实履行消费者权益保护主体责任。为保障消保工作的顺利推进,宜享花消保委还将组织产品运营、法务...

重庆三峡银行:丰富宣教举措 推动金融消保工作上台阶

今年的政府工作报告提出,优化消费环境,实施“放心消费行动”,加强消费者权益保护。近年来,重庆三峡银行通过不断打造消保品牌栏目,完善消保体制机制,落实全流程管控要求,深化消保专项治理各项举措,为消费者权益保护工作奠定了坚实基础。今年3月以来,重庆三峡银行多渠道、多样式、有针对性地开展常态化的金融知识普及活动...

徽州监管支局多举措做好消保工作推动“四新”工程走深走实

国家金融监督管理总局徽州监管支局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领,按照国家金融监督管理总局黄山监管分局工作部署,深入实施“四新”工程,聚焦以人民为中心,切实保障消费者合法权益,抓紧建立完善金融消费者权益保护工作协调机制和金融消费纠纷多元化解机制,推动构建责任清晰、高效顺畅的消保工作体系。

金融消保局:多措并举构建金融消保工作新格局

4举措完善金融消保机制中央金融工作会议强调要全面加强金融监管,依法将所有金融活动全部纳入监管,全面强化机构监管、行为监管、功能监管、穿透式监管、持续监管,消除监管空白和盲区。“保护金融消费者合法权益作为行为监管的重要内容,对提升金融消费者信心、防范化解金融风险,维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐...