从快递“空包”到包裹破损退款 网店商家虚假发货到底为了啥?
此外,预售刷单、数据造假和恶意收集买家信息进行转卖也是虚假发货的常见原因。“例如订单按发货标准显示‘已揽收/揽件’等信息后24小时内无任何物流更新记录,或商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹等情形。消费者可以通过查看物流信息来判断是否存在虚假发货的情况。如果物流信息长时间未更新,或者显示的发货地与...
女子仅退款后取走上千件快递!商家:平台申诉不成功,已报警
据了解,这名女子在短时间内购买了大量商品,并在收到货后以质量问题、尺寸不合适等理由申请退款。商家在审核退款申请时发现,这些商品并未真正存在问题,而且尺寸也是按照女子的要求进行选择的。商家怀疑这名女子在恶意退款,于是向平台申诉,希望能够挽回损失。然而,平台的客服表示,他们已经对女子的退款申请进行了审核...
“双十一”遇快递问题怎么办?各大快递公司投诉电话请收好
如进行申诉,可拨打12305,如系统繁忙,遇人工坐席排队等候或无法接通的情况,可通过邮政业申诉网站(邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/)或邮政业申诉微信公众号(微信号:YZ12305)等形式办理邮政业消费者申诉。
按约投递落实情况如何?详解快递新规施行满月新成效
据第三方社会机构调查结果显示,3月份快递服务公众满意度为83.3分,同比上升3.3分,其中快递投递服务满意度为85.9分,同比上升1.8分;快递服务全程时限均值为52.59小时,同比缩短1.51小时,其中投递环节平均时限为2.91小时,同比缩短0.16小时。“3月份快递投递服务用户满意度和投递时限整体都有所改善,主要得益于主要品牌快递企业加...
各家快递表现如何?国家邮政局最新申诉结果告诉你
涉及快递服务问题的26507件,占总申诉量的97%,环比下降11.6%,同比增长47.2%。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为4298件,环比增长3.5%,同比增长112.1%。涉及快递服务问题的4216件,占有效申诉量的98.1%,环比增长3.8%,同比增长114.7%。主要快递企业申诉情况显示,全国快递企业申诉率(百万件快件业务量)平均为3.43...
国家邮政局公布最新数据 百世快递、宅急送等申诉率较高
1.快递服务申诉问题情况用户对快递服务问题申诉26507件,环比下降11.6%,同比增长47.2%(www.e993.com)2024年9月18日。快递服务申诉的主要问题是快件延误、快件丢失短少和投递服务,分别占申诉总量的31%、30.7%和17.1%。其中,环比增长明显的是快件延误问题。2.快递服务申诉主要问题二级原因情况快件延误申诉中主要占比是中转或运输延误,快件丢失...
中国快递物流健康监测报告|极端天气抬升申诉率 中通、极兔...
数据显示,7月圆通申诉率从1.74上升至2.17,申诉率依然连续居于通达系榜首,本月,圆通申诉率继续低于顺丰速运,同时也低于百世快运;申通申诉率从1.38上升至2.05;韵达快递申诉率从1.08升至1.19,较上月小幅度上升;中通申诉率从0.57下降至0.47;是通达系中唯一本月申诉率下降的企业,不过通达系申诉率排名与上月相比无变化。
"七天无理由退换货"被卖家拉黑怎么办?3·15收好这份维权指南
答:由快递公司承担责任。经营者向快递公司交付网购商品快递后,快递公司基于自身过错,如未妥善保管导致快递丢失或被他人冒领的,应承担责任。问:七天无理由退换货中七天如何计算?答:自消费者签收商品的次日开始计算。当期间届满的最后一日是节假日,以节假日后的第一日为期间届满。
快递丢了怎么办?如何索赔?一文了解
国家邮政局发布的《2023年一季度邮政业用户申诉情况通告》显示,一季度,用户对快递服务问题有效申诉28705件,涉及主要问题排在前三位的依次是快件延误、快件丢失短少和投递服务,分别占有效申诉总量的35.7%、32.5%和19.2%。快递若丢失如何快速处理与索赔?如果
快递“春运模式”收官:申通等企业申诉居高难下
国家邮政局数据显示,2018年8月,快递申诉量为11.48万件,2018年9月快递申诉量为14.86万件,虽然在10月份有小幅度下滑,为13.29万件,但11月份又大幅度上升为22.74万件。国家邮政局最新发布的《2018年12月邮政业消费者申诉情况通告》显示,2018年12月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申...