新一轮医疗器械审计风暴,涉及大批医院、械企!
掌握场景能力,把技术语言转变为销售语言,让医院的院长、主任、医生听得懂。06掌握面对不同的人需要说不同的话,用高情商提升销售成功率,让医院客户愿意听你讲。07掌握售前、售中、售后和医院客户沟通的不同套路和标准话术,让客户不仅愿意成交,而且愿意给你转介绍。真正做到全过程、多场景教学,零基础即可上手,...
医院门诊如何搭建私域流量体系?
每个医院都会有患者信息系统,可以给客服开放权限,让客服可以查看每个患者的信息,对患者的病情有所了解,才好跟患者沟通。这里边需要注意的是,你向患者传达的身份,如果说你是客服,其实很多患者是不愿意搭理你的,医生助理的身份可能会跟好一些。转化的细节和话术还有很多值得琢磨的地方,如果你需要医院患者的转化话术可...
“能治罕见病”的中医诊所:网帖引流,话术开药,线上诊疗无资质
除了强调大夫的权威性,客服想要在咨询中获得患者信任,有一套话术。一是明确告知患者,他的身体状况符合某种症状,“您的情况属于典型的脑鸣症状。”记者卧底期间发现,即便患者从未在正规医院确诊,客服也会做出这样的判断。而根据我国相关规定,互联网诊疗不允许开展首诊服务。二是强调病症的特殊之处和病情恶化会带来的影...
网帖引流、编造病例、话术报价开药……记者卧底“能治罕见病”的...
除了强调大夫的权威性,客服想要在咨询中获得患者信任,有一套话术。一是明确告知患者,他的身体状况符合某种症状,“您的情况属于典型的脑鸣症状。”记者卧底期间发现,即便患者从未在正规医院确诊,客服也会做出这样的判断。而根据我国相关规定,互联网诊疗不允许开展首诊服务。二是强调病症的特殊之处和病情恶化会带来的影...
医疗自媒体亟须建立专业、合规边界 变味的“网红医生”是如何制造...
对此,中青报·中青网记者进行深入采访发现,这些账号背后有着一条运作链条:由医生出镜,运营部门拍摄剪辑发布内容,并负责广告投放,再由客服部门维护评论区、回复私信,通过能拉动网络流量的“话术”将粉丝转化为医院患者。在非专业、非正规团队运作下,出现了一些借提供所谓“专业服务”带货卖课、开展不当营销的“...
产后修复销售技巧和话术:月子中心接待客户流程与销售团队培训
1-10月什么时间到医院,做什么检查1-10月应该做什么事,注意什么事情1-10月身体有什么现状,怎么解决呢上班的宝妈应该怎么沟通不上班宝妈应该怎么沟通李一环赋能型月子中心销售技巧1、提炼您月子中心的差异化2、寻找您月子中心的大卖点3、设计您月子中心的销售话术...
记者暗访男科医院 网络客服冒充医生,靠“讲故事”揽客
之后的几天内,新京报记者通过搜索引擎上的医疗广告,分别进入北京3家民营男科医院的预约咨询平台,发现“医生”的问诊话术雷同,把“患者”引进医院是他们的最终目的。没病查出多种性功能问题2月24日上午,北京同济医院大厅里,多名身穿白大褂的女护士站在门廊两侧接待,登记后,导医领着记者去见主治医生刘祖云。
关于医疗机构客服工作的思考
3.销售,包括看人技巧,预先准备的话术,常见谈话分支走向的处理办法。这种情况通常是某些机构的网络营销部门发起。4.信息化,包括覆盖场景(线上各个平台,电话,现场)、响应速度、工单流转等。这种讨论常常是信息化厂家出于推广产品的考量组织发起。无疑这些讨论都是非常有价值的,讨论的内容对于医疗机构改善服务都有实...
暗访男科医院,医生开出的“离奇”诊断
2月24日上午,新京报记者在北京同济医院见到了接诊医生刘祖云。关于侯医生的身份,刘祖云直言,“她只是个网络客服,负责给你预约挂号,起不到任何问诊作用。”之后的几天内,新京报记者通过搜索引擎上的医疗广告,分别进入北京3家民营男科医院的预约咨询平台,发现“医生”的问诊话术雷同,把“患者”引进医院是他们的最终目的...
这些“话术”,你能识破几条?
诈骗分子利用短信、网页广告或直接大范围打电话撒网,诱导点击钓鱼网站链接或者下载注册假冒贷款APP。要求受害人在网上或者APP上填写个人资料、绑定银行卡。以“刷征信”、“卡号输入”等理由汇款转账,之后拉黑消失。二、冒充客服退款诈骗诈骗分子自称是淘宝、京东或其他购物平台的客服或卖家,可以详细报出受害人的个人订...