新瑞鹏《客服请就位》项目 荣获CSTD2024年第九届项目设计大赛金奖

客服团队需提升能力以适应市场新需求。我们用GAPS方法论定了三个目标:提高业绩、员工能力、组织能力。管理者们对问题看法不一,像“盲人摸象”。我们确定了三个主要问题:岗位价值不明确、工作标准不一致、管理标准不清晰。解决方案包括:1.成立项目组,提升岗位价值认知。2.培训统一工作标准,实现标准化。3.优化管理...

近200个岗位来袭,属你最“虹”招聘会+幸福直通车下周一等你来!

上海得翼国际货运代理有限公司海运出口操作、进口销售、项目部客服、跨境运营经理、铁路销售经理14上海合杰人才服务有限公司电话销售、兼职甜品店员、维修工、鞋饰导购员、银行大堂助理15上海虹口区吉阳红敬老院护理员16上海虹口区银康老年公寓认知症/医疗社工、中医师、护理员、长护险护理员...

官方:知名品牌选狮也咨询|天津专业品牌策划|天津战略咨询公司

3.3人工智能替代人力岗位在智能化媒体时代,人工智能技术的快速发展使得许多重复性日常工作被自动化取代,包括客户服务、内容创作等。这不仅降低了运营成本,还提高了工作效率。然而,这也引发了品牌对人工智能替代人力岗位的担忧。例如,一些新闻从业者担心AI算法将取代其创造内容的角色,导致失业风险增加。因此,品牌在利用...

最新岗位来袭!@找工作的你,赶紧看过来

1、根据公司安排,在抖音平台以直播形式进行产品介绍,客户答疑,促成粉丝下单;2、引导并持续增加评论、增粉、停留等核心直播数据;3、参与直播数据复盘分析,共同进行直播策略的制定以及调整;4、挖掘并整理产品卖点,深入相关行业的垂直认知,并在直播中有所体现;5、熟悉掌握平台规则及直播运营所安排的直播流程脚本;...

广东长虹电子有限公司关于招聘外贸业务等岗位的公告

二、招聘岗位根据公司经营管理需要,现面向公司外部公开招聘,岗位情况及需求人数如下:三、薪酬福利及工作地点(一)薪酬福利面议。(二)工作地点广东省中山市南头镇。四、应聘方式(一)招聘程序资格审查-面试-公示-聘用。(二)投递渠道前程无忧、BOSS直聘、公司招聘邮箱gdhr@changhong。

10家企业面向石景山招聘154人,岗位条件→

岗位职责:1.负责服务银行信用卡客户,通过电话外呼的方式为银行信用卡客户提供金融增值业务,客户资源充沛(www.e993.com)2024年11月14日。2.早九晚六,周末双休,坐班制工作模式,呼叫中心职场,环境舒适。岗位要求:普通话标准;高中及以上学历;薪酬待遇:月均收入7000-9000元,基本工资+绩效提成。收入没有封顶,工龄越长收入越高。

【500强案例】知识管理为“数字九州通”添砖加瓦

⑥积累专业服务知识,助力客服质量提升构建“客户服务中心”,支持客服人员在服务客户过程中,高频、快速找到对应知识,解答客户问题;此外,通过案例分享、服务锦囊、提升专区等栏目的经验知识沉淀,引导自主提升,增强客服业务能力,提升客户满意度。⑦构建不同角色提升路径,缩短岗位人员培养周期...

九识的这一“小小举动”,为何被我视为其“未来成功的早期指标”?

1.1.1把客服工作交给“不够聪明”的人,且用死板的流程让客服“认知固化/降级”由于对客服工作不重视,所以,给客服部门定的级别就不够高、给客服部门的预算也不够高,然后,就招不到比较聪明的人。实际上,许多老板已经默认,客服工作可以、甚至是“天然就应该”交给“不够聪明”的人。

KOS矩阵崛起!7000字详解从公域到私域怎么打

2、对于组织内部,KOS与销售、客服的区别刚从品牌运营视角下看,KOS与KOL、KOC的关系和差异,这也是现在主流大家对KOS的认识与理解。但其实很多时候大家忽略了另一个视角:内部组织视角下的KOS与客服、销售的关系。实际上,品牌KOS是对客服和销售导购岗位的能力升级。

揭开管理的秘密:耗时半年精心打磨,一线管理者不可不读的终极指南!

综上,一线管理者对不同岗位便有了基本认识,这里为了加深印象,整理一个图表:上升通道我们先是介绍了公司的基本运转方式:公司是以项目派发分解的方式运作的;其次我们介绍了在这个运转基础下,不同层级岗位的大概工作内容;可以看到,无论是目标执行还是机制运转,依赖的都是员工,所以一线管理者还要对员工的基本发展有...