旅游旺季已经到来,你做好第一次带团的准备了吗?
8.向马克说明离团后的一切费用自理;9.告诉马克如有其它需要,可以办理单项委托。5.旅游者因要求得不到满足而要求退团,应怎样处理?答:导游应该配合领队做好说服工作,劝其继续随团旅游;若接待方旅行社确实有责任,应设法弥补;若游客提出的要求是无理要求,要做耐心解释;若说服无效,游客仍旧执意要求退团,可满足其...
冲鸭!超干货的国际商务英语证书介绍在此~
按工作区域划分,包括领队、全陪导游、和景区景点导游人员;按语种划分,包括中文导游及外文导游(包括英、日、韩、法、德、意等语种导游)。各位可以根据自己的情况选择语种~考试内容:笔试(选择题)和面试(中英文导游词讲解)。考试时间:2023年11月。证书价值:大部分景区持导游证免门票或带团免门票,导游资格证挂靠...
山东商务职业学院获省导游服务技能大赛一等奖
山东商务职业学院派出由商务外语系副主任何振华领队,指导教师张群、丛慧颖,学生苗光旭、姚晓萌、杨雯霞、董晓芸组成的代表队参加比赛。经过三天的激烈角逐,团队成员以最佳的精神面貌、扎实的专业技能、过硬的心理素质,勇夺该赛项团体一等奖的好成绩。在本次比赛的导游词讲解环节和导游才艺展示环节中,该校参赛选手充分展...
名单揭晓!“获奖导游”带你游吉林!
本次比赛以“讲好吉林故事·展现职业风采”为主题,从导游才艺展示,职业综合素养考核,应急、应变能力考核,原创导游词讲解、即兴演讲五个方面进行综合考核。来自吉林省内的旅游专家组成的评审团对整个赛事进行了综合考评。最终,吉林省青年商务国际旅行社有限责任公司石冬雪荣获本次大赛的第一名;延边州导游协会王家海荣获大...
一位导游眼里的陕西之变
“导游是一个地方变化敏锐的见证人。”今年57岁的阎美丽,是一位资深法语导游。在旅游行业,她一干就是30多年,亲眼见证了陕西的发展“景色”。一份常换常新的导游词1988年,阎美丽从西安外国语学院毕业后被分配到康辉旅行社工作,年轻的她对当时新兴的旅游业充满了向往和憧憬。
全国特级导游张洋:彰显文化自信,讲好中国故事
采访中,张洋讲了很多带团中发生的故事(www.e993.com)2024年7月31日。他说,作为一名外语导游,要牢记外事无小事,无论何时何地何种情况下,全心全意为游客服务的准则不能忘。2003年的某天,张洋接待的北欧商务团在游览八达岭长城时,一位中年游客突发心脏病,情况十分紧急。张洋在耐心安慰客人的同时,协助团里的一位医生团友给客人采取了必要的...
服务“三湘”育英才,长沙商贸旅游职院为强省会战略“增砖添瓦”
就职于长沙市刘少奇故里管理局的韩琦是该校2017届毕业生,其个人成长与职业发展均离不开学校红色文化的浸润。从背导游词的旅游管理专业学生,到成为实战型导游,再到做红色故事宣讲员,他的步子越走越稳,在工作四年内便获得了湖南省青年岗位能手、湖南省导游大赛金奖等荣誉。
增加赛时 提升难度!2022年江苏省职业院校技能大赛导游服务赛项...
本次比赛对接国赛要求,包括五个部分、四个环节,主要有导游知识测试、现场导游词创作及讲解、自选景点导游讲解、导游英语口语测试、才艺运用等。现场导游词创作及讲解环节,参赛选手需要从旅游文化元素和商务团、老年团等多个团型中,各抽取一个进行有机结合,再现场创作并讲解。
全国导游考试科目五现场考试(面试)200问(附:答案)
16、地陪在首站赴饭店途中的导游服务主要包含哪些环节?(1)致欢迎词(2)说明行程相关事项(3)介绍本地概况和沿途风光(4)介绍饭店概况17、出境旅游导游服务中,海外紧急情况的预防和处理主要注意哪些细节?(1)导游人员应牢固树立安全意识(2)引导游客尊重当地居民和民俗(3)时刻提醒游客防范旅游风险(4)果断处理各种突...
肥西县社会信用体系建设规划(2021-2025)_肥西县发展和改革委员会
仪仪态、接待规范、导游词的设计和撰写、导游诚信、旅游突发事件的处理等。引导导游遵规守纪,服务广大导游专游客,鼓励举报“黑导”“黑社”,展示肥西旅游景区良业培训好形象,共同促进肥西旅游市场健康有序发展。不断提高导游的思想道德水平、知识水平和掌握综合应急处置...